本報記者 肖偉

    8月27日，公安部副部長亓延軍在國新辦新聞發布會上介紹，2024年1月份至7月份，外籍人員來華觀光達572.2萬人次，同比增長403%。

    據記者了解，當前，多家上市公司在語言翻譯、在線支付、便利出行等方面提供了大量即時服務，助力海外游客順利度過語言關、支付關和出行關，為推動“中國游”成新風尚貢獻力量。

    湖南大學經濟與貿易學院副院長曹二保教授向記者表示：“就我們團隊走訪調研情況來看，自今年5月份入境免簽、過境免簽、口岸簽證等政策相續落地后，入境外籍游客數量呈現爆發式增長。特別是進入6月份以來，隨著海內外媒體及自媒體平臺等傳播速度的加快，對‘ChinaTravel’（中國游）這一旅游概念起到了積極的宣傳作用。通過觀看視頻、直播、點評和圖片，更多外籍游客對中國大好山河心向往之。”

    對于外籍游客，語言關是頭等大事。過去，國內旅行社需配備專業翻譯和外語導游，全程陪伴，不僅人工成本較高，而且難以覆蓋外籍游客的日常需求。現在，在人工智能大模型的支持下，多款手機軟件已能提供拍照翻譯、語音翻譯和文字翻譯功能，反應速度達到了“立等可得”的效果。科大訊飛、騰訊控股、昆侖萬維、百度集團等均推出了能即時翻譯的聊天軟件和識圖軟件。騰訊控股、百度集團、美團等還推出了有多國文字版本的電子地圖軟件，成為外籍游客自助游的利器。

    湖南華天國際旅行社導游陳治國向記者介紹：“過去，外籍游客難過語言關，旅行社不得不從當地大學請來外語翻譯人士提供幫助，不僅翻譯過程面臨詞不達意，而且小語種人才十分難找。現在，人工智能大模型在語言翻譯方面帶來諸多便利，完全克服了語言障礙。很多外籍游客實現了‘一部手機游全程’，不僅借助電子地圖做足了旅游攻略，還能給我們導游講解他們的心得體會。”

    對于外籍游客，支付關是體驗重點。過去，為方便外籍游客兌換外幣，多家銀行設立了外幣兌換網點，部分商家也接受外幣現金支付。現在，各大銀行推出數字人民幣業務，騰訊控股、阿里巴巴推出在線支付服務，使得外籍游客的購物體驗更為便利。再結合即時翻譯的聊天軟件和識圖軟件，外籍游客也能輕車熟路地討價還價了。

    友阿股份生活消費品銷售經理趙蕈向記者介紹：“來柜臺買國產化妝品、國產小家電、國產零食的外籍游客數量有明顯增長。大部分外籍游客能熟練使用智能手機的翻譯軟件，準確了解國貨的特點和價格，還時不時討價還價，詢問有無體驗贈品和平價套裝，更有部分外籍游客主動問我們有無海外包郵服務。多家跨境電商企業看到商機，也前來和我們洽談合作事宜。”

    對于外籍游客，出行也是服務的關鍵。過去，由于外籍游客難以克服語言關、支付關，旅行社不得不采取租用大巴車、參觀固定景點、走固定路線的方式。現在，高德打車、美團打車、首汽約車等提供了在線上叫車、掃碼租車、在線購票等服務，使得外籍游客的出行體驗更加便利。部分外籍游客還結合使用即時翻譯的聊天軟件和多語言電子地圖，興奮地開啟了“城市尋寶”的個性化旅程，專挑小而美的小眾旅游景點打卡游覽。

    曹二保向記者表示：“旅游產業既是‘無煙’產業，也是民生產業，還是幸福產業。向外籍游客展示中國壯美山河、人文景觀的同時，也讓外籍游客體驗到中國在服務業、制造業和文化業等領域的日新月異。特別是人工智能提供了語言翻譯服務，數字人民幣提供了在線支付服務，在線叫車提供了便利出行服務，解決了來華外籍游客過去所面臨的三大難題，更凸顯出中國在旅游產業領域的領先優勢和獨特魅力。”

（編輯 喬川川）