本報記者 金婉霞

    “格子包怎么搭配？”在對話框中輸入問題，后臺AI大模型經過“深度分析”后，就會給出基于不同場景的搭配建議并附上一組產品鏈接。今年“雙11”期間，不少消費者發現，淘寶、小紅書等電商平臺的“AI搜索”功能很不一樣。

    “從護膚品怎么買，到居家收納建議，我都可以讓AI大模型來告訴我，還可以讓它基于我的消費習慣，個性化推薦適合我的商品，購物體驗挺有趣的。”李女士對《證券日報》記者表示，以買衣服為例，過去可能翻找好多家店鋪都難買到心儀的產品，現在直接輸入款式訴求、預算等，即可得到符合條件的產品，省去了不少搜索時間。

    今年“雙11”期間，AI大模型對于消費者及商家的賦能效果持續顯現。

    盤古智庫（北京）信息咨詢有限公司高級研究員江瀚向《證券日報》記者表示：“淘寶、京東等平臺紛紛上線AI大模型導購、清單生成等功能，并實現調用量數倍增長，表明企業已意識到AI大模型在提升用戶體驗與運營效率上的雙重紅利。”

    11月10日，《證券日報》記者從上海微盟企業發展有限公司（以下簡稱“微盟”）獲悉，該公司旗下有一款可為商戶提供智能經營服務的智能體WAI，從使用數據來看，今年“雙11”期間，使用WAI的商戶數較今年“618”期間增長了6.8倍；AI創作圖片功能的使用次數較“618”期間上升了60%。

    “商家對AI大模型工具的依賴度逐漸上升，AI大模型已切實融入商家實際經營之中。”微盟公司相關負責人對《證券日報》記者表示。

    據了解，為布局電商AI大模型，阿里巴巴推出了六款產品，覆蓋搜索、推薦、客服、內容生成等多個環節。抖音則于今年10月份將“豆包”聊天機器人接入旗下抖音商城、抖音團購——當用戶在豆包中問“今晚吃什么”？豆包可以直接給出相關的團購鏈接并完成下單，實現應用內交易閉環。京東也利用“言犀”AI平臺優化商家體驗等。

    電商行業的激烈競爭，倒逼市場參與者通過新工具實現更高轉化率與客單價。江瀚認為，AI對電商的賦能本質上是通過降低信息不對稱與交易成本來提升市場效率。“傳統電商面臨商品過載、用戶需求模糊、推薦精準度不足等問題，而生成式AI通過自然語言理解與個性化建模，能將消費者模糊需求轉化為結構化篩選條件，顯著縮短決策路徑。”

    上海財經大學數字經濟研究院副院長崔麗麗觀察到，今年“雙11”已經出現了智能購物助理、優惠券智能計算等應用；在商家側，AI的應用也非常普遍，包括數字人直播、數字內容生成等。

    不同商家對于AI大模型功能的需求各有差異。記者從微盟獲悉，該公司后臺數據顯示，食品飲料行業的商家對于AI大模型的需求為“批量商品上架”，服飾行業使用最高頻的則是“AI模特試衣”“AI試鞋”等功能。

    “某糕點零食類客戶，在一周內上新了250多個SPU（標準化產品單元），其使用了AI批量標題優化功能，3分鐘內就完成了線上換新；而某頭部男裝客戶，單周使用AI模特試衣功能多達50次，下載率超50%。”微盟相關負責人表示，這極大降低了商家的成本，并提升了效率。

    “電商領域對智能化的接受程度很高，可以說是智能化落地的重要場景和排頭兵。”崔麗麗稱。

    江瀚表示，電商平臺具備高頻、高價值、強反饋的天然優勢，這為AI模型訓練與迭代提供豐富數據閉環；此外，電商場景覆蓋需求識別、商品匹配、支付履約、售后服務全鏈條，幾乎囊括了AI在C端應用的所有核心模塊，堪稱AI技術的“綜合試驗場”。“電商平臺擁有強大的算力基礎設施、用戶基數與商業變現能力，可以支撐AI走向大規模部署。”江瀚稱。