疫情影響下，部分行業陷入嚴冬，尤其是長租公寓行業，由于一些平臺自身經營不善，甚至導致無辜租客連住哪兒都成了問題。

    近日，在253人的青客公寓租客維權群里，有多名租客向《證券日報》記者表示，由于青客公寓拖欠房東房租，他們已被房東趕出了租住的公寓，雖然已搬離了租住地，但是租金貸上的貸款并未終止。

    據記者了解，租客吳先生租住在上海浦東孫橋附近。3月2日，房東由于三個月未收到租金，于是要求吳先生搬離公寓。吳先生向房東出示了租金貸上的還貸證明，但是房東表示青客公寓未按合同約定向其打款，他有權收回房源，堅持要求吳先生搬走。

    隨后，吳先生撥通了青客公寓管理員的電話，對方同意吳先生的退房請求。但是在3月7日，吳先生發現青客寶上的退房流程卻被終止了。再次撥打青客公寓管理員的電話，對方一直處在占線狀態。

    吳先生是2019年6月份與青客公寓簽訂的租房合同，為期一年。青客公寓對其表示，他可以選擇一次性結清一年的房租，或者選擇用租金貸的方式按月結清。由于吳先生并不具備一次性付款的能力，青客公寓為其辦理了銀行的租金貸，并按十三個月分為十二期向銀行繳納。在租房這段時間里，吳先生一直按照約定每月向銀行繳納1399元的租房貸款。

    吳先生表示，由于退房流程被青客公寓單方面終止，自己依然需要按照約定支付銀行的租金貸直至2020年6月份。

    吳先生曾嘗試與銀行溝通，但銀行表示，租金貸屬于租客與銀行之間的兩方貸款，與青客公寓無關。吳先生仍需繼續履行對銀行的還貸義務。也就是說，即便青客公寓受理了吳先生的退房請求，吳先生仍需要繼續償還銀行的租金貸。

    對此，《證券日報》記者采訪了青客公寓相關負責人。但截至記者發稿時，青客公寓方面并未做出任何答復。

    那么，遇到這種情況，租客該如何維權？有沒有法律可以保護租客的權益？《證券日報》記者采訪了北京樺天律師事務所創始合伙人律師孫宏臣。

    他表示，如青客公寓未能按時向房東支付租金，構成違約，房東采取相應措施不違反合同約定，也在情理之中，但應給租客合理時間去尋找新的居住地。在此期間，房東不可采取過激手段驅逐租客。

    而租客可以采取三個方面的措施維護自己的合法權益：

    第一，可暫租別處，多付的租金和搬家費用、中介費用等向青客公寓主張；

    第二，通知租金貸銀行，由于情勢變更，主張解除合同。如銀行認為需要繼續履行貸款合同，則租客應向銀行書面說明情況，繼續履行合同給租客造成更大損失的，應由銀行承擔責任；

    第三，向市場監管部門、房屋租賃管理部門或消費者保護組織尋求幫助。建議租客在法律專業人士和消費者保護組織等機構的幫助下，依法維護自身權益。

    當前，《消費者權益保護法》是維護消費者合法權益的有力武器，該法第十一條規定：消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。第四十條第三款規定：消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。如果公寓經營者涉嫌侵占公司財產或者其他違法犯罪活動，則依照《刑法》或其他有關法律規定進行處罰。

    2019年12月份，住建部、國家發改委、公安部、市場監管總局、銀保監會、國家網信辦等六部門聯合發布《關于整頓規范住房租賃市場秩序的意見》（以下簡稱《意見》），規范住房租賃市場主體經營行為，加強對“高進低出”、“長收短付”經營模式住房租賃企業的監管，并將租金、押金等納入監管賬戶，同時規定住房租賃企業租金收入中，住房租金貸款金額占比不得超過30%，超過比例的部分應于2022年年底之前逐步調整到位。

    但需要注意的是，截至2019年9月30日，青客公寓通過與11家金融機構的合作，其65.4%的租金系使用租金貸支付，年利率在4.35%到8.6%之間的未償還本金為7.567億元，另有16.5%的租客正在申請租金貸。

    在2019財年，有48.4%的青客租客在預付款涵蓋的租賃期內終止合同，即使扣除了押金，青客公寓表示仍有可能沒有足夠的資金歸還所有未使用的租金，2019財年約有4.6%的租戶拖欠租金或租金貸。

    孫宏臣律師稱，由于疫情等原因，城市房屋空置率增加，一些長租公寓經營管理不善，導致資金鏈條緊張，甚至斷裂，造成房東與租客的經濟損失。如果在銀行辦理了租金貸，則更會增加處理的難度。市場監管、住建、銀保監等部門應加大對長租公寓經營者的監管，對其資金實力和經營能力進行充分的評估，提高準入門檻，審慎發放貸款，引導房屋租賃市場平穩有序發展。