本報(bào)記者 許潔

    “在疫情期間，京東零售是在中國乃至全球，支持當(dāng)?shù)孛裆憩F(xiàn)優(yōu)異的一家零售公司、零售集團(tuán)、零售平臺。而今年的618，我也希望延續(xù)這種卓越的表現(xiàn)，能夠創(chuàng)造輝煌，能夠讓更多的消費(fèi)者和合作伙伴受益。”京東零售集團(tuán)CEO徐雷如此表示。

    在5月28日的2020年京東零售618誓師大會上，徐雷談及了此次疫情對于社會的影響及京東的表現(xiàn)，也對京東未來的發(fā)展提出了自己的思考，并對今年京東618提出了期望和要求，“我們有責(zé)任和義務(wù)跟合作伙伴一起去迎接這個挑戰(zhàn)，共同成長。這是我們今年618最需要達(dá)成的意義和使命。”

    京東零售經(jīng)營邏輯得到驗(yàn)證

    疫情發(fā)生后，京東零售一線采銷人員迅速組織貨源、協(xié)調(diào)入倉；客服人員高效應(yīng)對咨詢及售后問題的暴漲；運(yùn)營人員快速進(jìn)行調(diào)整；7Fresh等線下門店員工也都堅(jiān)守在各自的崗位上……在此過程中，徐雷沒有下達(dá)任何命令給采銷、研發(fā)、運(yùn)營，但一切都在有條不紊地推進(jìn)。

    “作為零售的第一負(fù)責(zé)人，好像我沒有下達(dá)過關(guān)于抗疫特別具象的命令。但有時候我想起來又覺得很欣慰，第一說明組織在成熟，第二說明大家的價(jià)值觀、理念是一致的。”在徐雷看來，京東集團(tuán)的一季度業(yè)績正是一個試金石，驗(yàn)證了京東所堅(jiān)持的經(jīng)營邏輯“平衡發(fā)展、動態(tài)調(diào)整”的正確性，那就是在一個中長期的時間里面，不追逐于某一個單項(xiàng)指標(biāo)的快速增長，保持一個平衡發(fā)展的狀態(tài)；同時針對某一區(qū)域、品類、業(yè)務(wù)遇到的市場的競爭或變化，去做動態(tài)的調(diào)整。

    得益于京東不間斷運(yùn)營能力的保障，大量品牌、商家在京東平臺取得很好的成績。數(shù)據(jù)顯示，今年1月-4月，京東平臺上有572個品牌下單金額過億元，其中180個品牌同比增幅超過50%；有230個品牌下單金額過3億元；有151個品牌下單金額過5億元。

    疫情對京東零售提出新要求

    徐雷認(rèn)為，疫情帶來的影響對京東未來的發(fā)展提出了新要求。“整個中國零售行業(yè)已經(jīng)發(fā)生巨變。這次疫情會改變零售行業(yè)所有現(xiàn)有玩家和未來玩家的發(fā)展路徑。而在其中，如果我們不能看得更遠(yuǎn)，我們就不能走得更遠(yuǎn)。”

    因此，對于未來的目標(biāo)設(shè)定，徐雷認(rèn)為，還是要做長期主義者的戰(zhàn)略選擇、導(dǎo)向、內(nèi)涵；京東零售的組織能力、人才能力、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)數(shù)據(jù)能力都需要升級。在徐雷看來，目前整個京東員工已經(jīng)達(dá)成了共識和默認(rèn)，那就是要追求有質(zhì)量的增長，而有價(jià)值的、可持續(xù)性的創(chuàng)新是京東零售接下來要秉承的一種理念和運(yùn)營的方式。

    同時，對于疫情帶來的不確定性，徐雷也表達(dá)了自己的思考。供應(yīng)鏈講究的是協(xié)同性和確定性，徐雷認(rèn)為，一個優(yōu)秀的企業(yè)家就是要把自己的目光探向那些不確定性的領(lǐng)域，并且一步一步通過自身的能力轉(zhuǎn)化為確定性的經(jīng)營，這是一個企業(yè)、一個企業(yè)家應(yīng)該做的事情。

    此外，在徐雷看來，這次疫情會對整個中國的商業(yè)產(chǎn)生三個比較重要的影響：

    第一個影響是現(xiàn)金流的管理。“現(xiàn)金流有三個月的傳統(tǒng)企業(yè)，其實(shí)非常少，現(xiàn)金流能超過六個月的企業(yè)都是鳳毛麟角。”

    第二個影響是社區(qū)類型的經(jīng)濟(jì)、商業(yè)將會大幅度增加。“這次疫情可以看到的是，甚至包括北京這樣的城市，社區(qū)商業(yè)都是不足的，而這里面未來會誕生出很多商業(yè)機(jī)會。”

    第三個影響是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，疫情可能會讓傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度提高一到三年。“而我們本身是一個數(shù)字化企業(yè)，我們的生意其實(shí)是建立在數(shù)字化基礎(chǔ)上，所以我們有天然的優(yōu)勢。”

    今年，京東618迎來了第17個年頭。對于今年京東618，徐雷直言，只有一方贏不是長久的生意，希望共贏或者多贏的局面出現(xiàn)。“無數(shù)的企業(yè)都可以用618，我們也鼓勵大家從一個企業(yè)的周年慶，變成一個全行業(yè)的促銷節(jié)點(diǎn)。”徐雷表示，京東零售今年將繼續(xù)秉持開放戰(zhàn)略，“我們有責(zé)任和義務(wù)跟合作伙伴一起去迎接這個挑戰(zhàn)，共同成長。這是我們今年618最重要的要達(dá)成的意義和使命。”

（編輯 喬川川）