本報訊 （記者梁傲男）今年“雙11”，淘寶首次在全球20個國家和地區同步啟動大促，并以中、英、俄、泰、馬來五種語言服務全球消費者。“雙11”全周期，淘寶在新加坡、馬來西亞、澳大利亞、日本等十多個境外市場實現GMV強勁增長，“雙11”加速從“中國購物節”蛻變為全球消費者的節日。

    “出海”為淘系商家創造了巨大的增量。數據顯示，“雙11”期間，蕉內、亞朵星球、可復美、珀萊雅等數十個品牌境外成交額破千萬元。淘寶推出的“出海增長計劃”幫助商家0門檻“出海”，獲得超額的海外增長回報，超過20萬簽約商家成交額實現翻倍增長，其GMV增幅更是淘寶“出海”整體大盤的三倍。

    過去一年，淘寶“出海”不斷加強“出海基礎建設”。隨著物流、支付、本地化運營能力的全面提升，海外消費者也正以前所未有的熱情積極參與“雙11”。“雙11”期間，淘寶境外日下單用戶數（DAC）實現同比雙位數增長；其中9個重點市場，日下單用戶數同比增幅超過20%，顯示出這些區域作為高潛力出海目的地的巨大價值。

    今年以來，淘寶還推出了多種外語版本，顯著降低了非中文用戶的使用門檻，吸引了大量的海外本土消費者。“雙11”當天，澳大利亞與新加坡英文用戶成交都創下了歷史新高；在通用俄語的哈薩克斯坦，30%的新增購買用戶通過俄語界面完成下單；而受益于泰文和英文版本的推出，“雙11”期間泰國新用戶同比去年也增長了兩倍以上。

    值得一提的是，商品“出海”場景使用的多語言翻譯服務，是基于阿里自研的AI翻譯模型實現的，隨著AI能力的迅速提升和應用場景的不斷深入，淘寶也將進一步強化全球化觸達能力的深度與廣度。

    供給端履約與合規能力的提升，也打開了新的增長空間。作為全球供給最豐富的跨境電商平臺，淘寶“出海”今年雙11首次上線家具直郵服務，成功打通大件商品“出海”的“最后一公里”；阿里健康大藥房、飛豬等自營業務亦首次開通海外服務，將健康產品、機酒旅游等數十萬優質供給納入跨境體系。尤為突破的是，保質期短、履約難度高的食品生鮮品類在香港試點跨境包郵后，成交額同比增長超50%，隨著出海“基建”的不斷完善，更多的行業和商家也將獲得海外巨大的增長機會。

    如今的“雙11”，早已超越交易本身，成為一場全球消費者的文化共鳴。在日本，游戲手辦與原創女裝成為爆款；在電競文化盛行的韓國，人體工學椅熱銷海外；馬來西亞的社交平臺上，可復美、花知曉等國貨美妝頻頻“出圈”，成為本地年輕人的新寵。不同膚色、不同語言的消費者紛紛曬出“雙11”“戰利品”，印證著中國消費文化正通過淘寶平臺向世界輸出。

    淘寶“出海”總經理葉劍秋表示，“雙11”一直是中國電商行業最重要的“風向標”，作為首個全球化的“雙11”，今年淘寶在境外市場實現了人群本地化、供給多元化、履約全球化的協同。

（編輯 郭之宸）