本報訊 (記者李冰)近日,上海銀行公布AI戰略最新進展,“AI手機銀行”已推動上海銀行老年客戶滿意度顯著提升,業務辦理轉化率提升10%。8月7日,全球知名咨詢機構IDC發布中國金融行業技術應用場景創新案例。上海銀行“AI手機銀行”從130個案例中脫穎而出,獲得“金融行業智能體”創新獎。據悉,上海銀行AI手機銀行由螞蟻數科提供技術服務。
生成式AI的發展推動了金融行業業務效率和用戶體驗的雙重升級。上海銀行AI手機銀行以“對話即服務”為核心,用戶通過自然對話即可高效獲取金融服務。用戶不用在復雜菜單中反復查找,對著手機屏幕問一句“我這個月的養老金到賬了嗎”,AI助手即可快速響應并完成業務辦理,目前已覆蓋轉賬、還款、理財咨詢、養老金管理等十余項高頻服務。
相比傳統手機銀行,上海銀行AI手機銀行以“服務找人”替代“人找服務”,通過上下文理解實現多輪對話,顯著降低操作門檻、并滿足千人千面的個性化服務;同時依托多項適老化策略,為老年群體及殘障人士提供便捷服務,成為銀行數智化轉型的行業樣本。
據介紹,螞蟻數科為上海銀行提供了包含LUI(自然語言交互)技術、智能體開發、模型管理、算力調度等在內的一站式智能體服務,降低金融機構AI應用門檻,提升研發效率。在阿里通義大模型基礎上融入螞蟻在金融場景的實踐經驗,打磨垂類智能體應用,可實現金融機構即插即用。此外,通過智能化資源分配,提高GPU利用率和資源管理能力。
(編輯 郭之宸)
| 23:42 | 兩部門發文促進文旅與民航業融合發... |
| 23:42 | 從寧波舟山港實現第四個“千萬箱級... |
| 23:42 | 11月份中國物流業景氣指數為50.9% |
| 23:42 | 李強主持國務院第十七次專題學習 |
| 23:42 | 前10個月我國服務進出口總額同比增... |
| 23:42 | 多地加碼購房補貼支持住房消費 |
| 23:42 | 多家外資機構發布研報樂觀預期A股... |
| 23:42 | 四重支撐勾勒A股市場長期向好運行... |
| 23:42 | 離岸人民幣對美元匯率盤中升破7.06... |
| 23:42 | 數據新政釋放紅利 構建學科人才培... |
| 23:42 | 折疊屏手機賽道硝煙再起 產業鏈創... |
| 23:42 | 京東工業啟動招股擬全球發售2.11億... |
版權所有《證券日報》社有限責任公司
互聯網新聞信息服務許可證 10120240020增值電信業務經營許可證 京B2-20250455
京公網安備 11010602201377號京ICP備19002521號
證券日報網所載文章、數據僅供參考,使用前務請仔細閱讀法律申明,風險自負。
證券日報社電話:010-83251700網站電話:010-83251800 網站傳真:010-83251801電子郵件:xmtzx@zqrb.net
安卓
IOS
掃一掃,加關注
掃一掃,加關注