張近東

    5月23日上午，習近平總書記在看望參加全國政協十三屆三次會議的經濟界委員時發表了關于當前經濟形勢的重要論述，“要堅持用全面、辯證、長遠的眼光分析當前經濟形勢，努力在危機中育新機、于變局中開新局”。總書記的這番話不僅為經濟發展提供了方法論并且指明了新方向，令我印象深刻，深受鼓舞。

    今年是全面建成小康社會和“十三五”規劃的收官之年，但我國經濟發展同樣也面臨著復雜嚴峻的內外部形勢。年初至今，新冠肺炎疫情對億萬市場主體造成了強烈沖擊，各行各業經受巨大挑戰，至今并未完全恢復。而在全球范圍內，疫情仍在多地蔓延，外貿、航空、旅游等行業飽受打擊。正如政府報告中強調，疫情尚未結束，發展任務異常艱巨。

    但我們也從今年的政府報告中感受到了強烈的信心和決心。報告通篇體現了“以人民為中心”的發展思想，為決勝全面建成小康社會和“十三五”規劃圓滿收官提供了新指向、樹立了新高度、增添了新動力，充分凸顯了在跑好決勝全面小康“最后一公里”的過程中信心比黃金更重要。

    認真學習政府工作報告，最深刻的感受就是企業家信心的提升。

    報告中，一攬子惠民助企政策的推出，一系列擴內需強市場舉措的提出，對廣大企業來說，無疑是重大利好，極大地激發了企業家們干事創業的信心和決心。企業是市場的主體和經濟發展的源泉，非常時期，尤其需要企業家精神的凸顯：一方面，要通過持續的投資，走好既定的發展之路；另一方面，企業家在非常時期要有非常之舉，要敢于創新求變尋求新機遇。今年，盡管受到疫情影響，但是蘇寧仍在持續的加大技術投入、業態布局、物流發展等智慧零售基礎能力的建設，逆勢推出三萬人的招聘需求，并積極化危為機，以新基建為契機，進一步推動產業發展的提檔升級。

    對于政府工作報告的另一個深刻感受則來自于國家對擴大內需的決心。內需正逐漸成為經濟穩健增長的壓艙石，圍繞擴大內需，政府工作報告從消費、投資、城鎮化、區域發展等方面進行了一系列的部署，這進一步堅定了廣大企業的發展信心，圍繞擴大內需，作為企業，要重點從兩個方面突破。

    一方面，創新供給激活需求。大力發展場景零售新業態，引進海外新奇特產品，發展品質農產品、定制化工業品、工匠型精品，不斷豐富升級各類服務產品，基于數字技術深度挖掘消費新需求等等，都是創新供給的重要方式，我們要基于企業特色和市場趨勢，通過一系列的業態創新、產品創新、服務創新，最大化的激發用戶需求。

    另一方面，降本增效放大需求。企業要充分嫁接各類新技術、新應用，推動數字服務、金融服務與產業鏈、供應鏈深度統合，來提升經營效率、開展特色營銷、提高產品質量、降低產品價格。

    2020年，盡管壓力前所未有，但是危與機并存。

    對于當前的中國零售市場來說，一方面，傳統零售變革的步伐越來越快，大數據、人工智能等先進的互聯網科技對于零售業的滲透趨勢顯著加強，技術驅動消費購物的趨勢更加明顯。線上線下融合的智慧零售、智能供應鏈、智慧物流、直播帶貨等都在重塑新的消費環境和消費趨勢。

    另一方面，在這次抗“疫”過程中，催生了一批新模式、新業態、新經濟，比如垂直領域生活電商平臺、線上線下融合服務形式等，服務行業迎來了新的發展。此外，消費者的生活方式、生活習慣在疫情過后出現了一系列變化，比如更注重衛生管理、更關注食品營養與健康、更提倡居家生活方式等，這對于包括零售業在內的很多產業來說，也是一次整合升級的契機。

    這也充分凸顯了總書記所說的“在危機中育新機、于變局中開新局”的重要意義。對于企業經營管理來說，學會在挑戰中求生存不僅可以增強企業發展的韌性，更能拓展企業成長的寬度和深度。背靠40萬億規模的消費市場，中國企業一定可以在變局中趟出一條高質量發展的新路子。

    但是我們也要看到，在數字經濟大潮已經到來的時候，仍然有很多企業存在著數字化轉型不充分、不平衡、不深入的問題。因此我也建議，企業要結合自身及相關產業特點，重點從三個方面開展數字化轉型：一是提升企業的管理信息化水平，借助數字化管理手段和工業互聯網平臺等改善經營管理模式。二是探索新的商業模式，從單一的線下場景向線下線上雙互動模式轉變。三是加強與產業集群內上下游的網絡化協作，實現技術、產能、資源共享。這也是蘇寧在當前以及未來一段時間內聚焦的問題。

    2020年蘇寧將強化底層系統能力、智慧供應鏈能力和用戶運營能力，不斷完善大數據、云計算、物聯網以及智能終端等信息基礎設施建設，圍繞人、貨、場進行更加深度的數據采集，從而形成消費者、產品、服務、營銷、渠道、物流的全面數字化體系，實現整個供應鏈體系數據的徹底打通。此外，還將從加強倉儲物流建設、完善物流配送體系、打造線上線下全融合的智慧零售場景等方面加以發力，以技術為手段和支撐，全面提升運營效率和消費體驗。

    （作者系蘇寧控股集團董事長）