■朱寶琛

    8月27日，國務院新聞辦公室舉行新聞發布會。會上，商務部副部長盛秋平介紹，今年上半年，我國服務進出口總額達到3.9萬億元，同比增長8%，規模創歷史同期新高。

    亮眼的數據，是對我國服務貿易高質量發展最好的注腳，也為未來的發展注入了信心。展望未來，我國服務貿易發展擁有諸多機遇和有利條件，仍有巨大的拓展空間，需要各方共同努力。

    怎么做？筆者認為，發力點之一是加快培育發展數字服務貿易、“人工智能+服務貿易”等新業態新模式，推動人工智能全面賦能服務貿易高質量發展。

    一方面，政府部門要持續推動相關舉措的落地，推動“人工智能+服務貿易”的融合發展。

    近年來，隨著大模型技術的突破性進展，人工智能在多個行業廣泛應用，形成了“人工智能+各行各業”的跨界融合趨勢，推動各領域間的知識融合創新與行業邊界拓展。從服務貿易領域看，多地多部門推出了相應的舉措，推動服務貿易高質量發展。比如，《國務院辦公廳關于以高水平開放推動服務貿易高質量發展的意見》提出，積極運用數字技術、人工智能等創新服務供給，提升服務業國際競爭力。重慶市人民政府辦公廳印發的《重慶市數字貿易和服務貿易高質量發展行動方案》提出，持續優化數字服務貿易。積極運用人工智能、大數據等先進技術賦能金融、運輸、旅游、教育、醫療、建筑工程等行業，提升重慶服務國際市場份額。

    一系列舉措為“人工智能+服務貿易”的發展營造了良好的政策環境，注入了強勁動力。未來更重要的是如何讓這些政策落地生根。這就需要各方形成合力，確保政策從制定到執行的每一個環節都能落實到位，推動服務貿易向高端化、智能化方向發展。

    另一方面，相關服務貿易主體要用好“人工智能+”，不斷提升產品和服務競爭力。

    8月26日，國務院對外發布的《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》提出，創新服務業發展新模式。加快服務業從數字賦能的互聯網服務向智能驅動的新型服務方式演進，拓展經營范圍，推動現代服務業向智向新發展。探索無人服務與人工服務相結合的新模式。在軟件、信息、金融、商務、法律、交通、物流、商貿等領域，推動新一代智能終端、智能體等廣泛應用。

    相關服務貿易主體要抓住機會，推動“人工智能+”的應用。比如，在客戶服務方面，可通過“人工智能+”精準為客戶畫像，以便提供個性化的產品推薦、服務方案；客戶開發方面，借助人工智能驅動的外貿大數據工具，分析全球市場數據、行業動態和潛在客戶信息，精準定位目標客戶群體，提高客戶開發的效率和準確性。

    同時，相關服務貿易主體要以場景驅動為牽引，結合需求持續加強技術研發和創新，提高人工智能技術的性能和可靠性，為服務貿易發展提供更強大的技術支持；要多渠道培養和引進更多高層次人才，為服務貿易發展提供更多的智力支持；要不斷拓展應用場景和服務業態，加快形成產業集群和規模優勢，讓服務貿易更具競爭力。

    “人工智能+”的融合發展，為服務貿易高質量發展提供了前所未有的機遇。用好“人工智能+”，必將推動服務貿易向更高效、更智能、更優質的方向邁進。