新冠肺炎疫情尚未解除，企業復工復產在行動。

    《開工大吉乳業在行動系列報道》之合生元

    “2月3日公司提交了復工申請，2月5日工廠正式復產。目前益生菌生產線5條線中已有3條線恢復，在仍有部分員工（包含湖北籍）不能返崗的情況下達到了70%的產能，預計2月底就能滿足月度100%的產能需求，逐步實現產能恢復。”健合集團相關負責人表示，集團復工進展比較順利。

    解決最后“一公里” 合生元媽媽100升級為零售通

    突如其來的新冠肺炎疫情打亂了人們的生活節奏，保障寶寶的口糧和健康產品穩定供應，成為乳企們的首要責任。

    在物流不暢的情況下，如何將產品安全送達到消費者手上，對企業來說是一次“大考”。

    “早在1月27日年初三，集團管理層就未雨綢繆，策劃將合生元媽媽100客戶運營系統升級為媽媽100零售通。”健合集團相關負責人表示，媽媽100零售通要解決疫情初始母嬰門店將會出現的第一個痛點：貨怎么送到消費者手上。

    值得一提的是，當時電商物流還沒復工，不攬件，消費者轉向門店購物，卻遭遇疫區嚴格的交通管制和防疫管制，不能上門，不敢上門，門店送貨上門，效率低不說，由于口罩防護服的嚴重緊缺，安全完全沒有保障，員工和老板都戰戰兢兢。

    而健合集團升級合生元媽媽100，不僅解決了產品從門店送到消費者手中的“最后一公里”問題，同時，在非常時期，也體現了健合集團的應變能力。

    健合集團上述人員表示，在短短的幾天內，全國近3萬家母嬰門店進入媽媽100零售通系統。之所以如此高效，正是由于媽媽100零售通系統背后成熟的運營模式。

    “合生元媽媽100是一個已經成功運行十幾年的廠商共建平臺，基礎數據庫和流程已經跑得非常順暢，人力支撐也非常成熟，只需要針對性的升級，就能應對全國范圍內的新問題。”

    據了解，在“合生元媽媽100”CRM體系基礎上壯大起來的合生元媽媽100零售通，通過聯動消費者、實體店和門店線上商城三方，實現700萬會員有效觸達、700位專家講師在線專業教育、超過6000名促銷員上百名客服精準會員服務、連接3萬家會員門店線上線下聯動，運用大數據、數字化等方式完成用戶協同、營銷協同、溝通協同和傳播協同，為廣大消費者和合作伙伴門店提供更好的線上精準服務。

    三舉措合力保物資 合生元5天發貨率達92%

    線上系統打通了與消費者的直接互動，但是在疫情期間，物流倉儲也是擺在健合集團面前的一大難題。

    健合集團負責人表示，為了確保疫情期間備貨充足，合生元物流團隊取消放假，著手部署“疫情供貨保衛戰”，全力保障產品配送供應。

    針對嚴峻的干線支線物流形勢，健合集團采取了三個措施：第一，拿到了廣州市開發區工信局提供的《民生保供企業資質證明》，由市交通局開出針對不同目的地（武漢、孝感、仙桃等）的通行證；第二，選擇有綠色通道的物流公司合作；第三，同一地區的經銷商，根據配送的車型號，湊單成一整車。

    據了解，合生元和順豐合作，通過“順店通”同城配送。消費者購買整箱貨品，店員利用合生元提供的賬號密碼在順店通小程序下單，快遞員從門店把貨物送達到消費者手里。

    健合集團相關負責人表示，選擇順豐作為配送伙伴，非常時期要付出額外的物流費用，而這些都由合生元承擔。合生元后來又與京東達成合作，讓順豐和京東兩大快遞巨頭的優勢區域互補。

    在三個措施合力之下，除了疫區外，全國其他地區的供貨物流都實現了保障，合生元僅僅5天，發貨率就達到了92%。而對于湖北疫區，目前合生元奶粉和益生菌以及Dodie紙尿褲產品已送達疫區湖北全境。

    一手抓生產，一手抗擊疫情，健合集團在疫情發生后積極捐款捐物，馳援抗疫一線。

    據了解，早在1月24日疫情初期，作為第一批響應馳援的企業，健合集團就已發起第一次的緊急馳援行動，定向捐贈100萬元資金用于湖北省紅十字會購買防護物資，并向武漢科技大學附屬天佑醫院捐贈100萬元合生元益生菌沖劑。在健合集團的統籌下，四次迅速有力的馳援行動，逾360萬元醫用物資的使命必達，為奮戰在一線的逆行英雄們提供了有力支持。