7月14日，在文化和旅游部發布通知，表示恢復跨省（區、市）團隊旅游和機酒自由行后，馬蜂窩平臺上的搜索數據立刻發生了變化。熱門目的地如杭州、廈門、成都、西安、重慶的搜索量相比政策出臺前漲幅均在300%以上。南麓島、瀘沽湖、枸杞島、呼倫貝爾大草原、稻城亞丁這樣相對小眾的戶外景區景點的搜索量上漲3倍。其中，已經上線馬蜂窩“安心游攻略”的景區景點查詢的人更多，已經打標“安心游”的旅行產品也成為了游客的首選，渴望出行的中國游客高呼“快樂回來了”。

    在疫情防控“常態化”下，游客選擇目的地、景區景點時，所有的旅行消費都指向同一個核心預期——“安全”。7月初，馬蜂窩發起了“安心游攻略”行動，希望能讓游客安心“刷”遍祖國美景。在馬蜂窩平臺上，已經對符合“安心游攻略”標準的內容和旅行玩樂產品進行了打標，無論是周邊游還是國內游，馬蜂窩都可以為游客提供足夠安心的信息參考和服務保障。

    及時的旅游攻略：疫情使“安心游攻略”成為剛需

    疫情之下，游客旅游消費決策的首要條件無疑是“安全”。馬蜂窩的“安心游攻略”在此期間應運而生，其重要前提是：即時的信息更新。疫情在未來可預期的階段中可能呈“W”型波動，這意味著旅游經營者必須提供及時的、對稱的游覽信息，才可以讓消費者安心出行。

    剛剛高考完的北京用戶Sami，因為家住豐臺花鄉，尚屬中風險地區，她本希望在高考后去延慶的野鴨湖國家濕地公園放松一下，但通過查詢馬蜂窩延慶“野鴨湖國家濕地公園”的頁面，Sami在“安心游攻略”公告中看到：北京中高風險地區的游客請勿前往，到達景區前，需通過網絡實名制方式預約門票，攜帶好身份證，檢測體溫沒有問題后刷身份證入園。看到公告后，Sami只能暫時放棄前往野鴨湖，避免了盲目到達公園而不能入園的情況，同時她也在該公園的頁面進行了回復：“希望家里早日脫離中風險地區，我要去野鴨湖耍！”。

    （配圖：馬蜂窩數千景區景點已發布“安心游攻略”公告）

    目前，在馬蜂窩平臺上，已經有數千國內熱門目的地的景區景點上線了“安心游攻略”公告，公告中將明確展示該景區的開閉園狀態、預約信息、限流信息等。在商品詳情頁中，通過商家配合、可以標注“安心游”標簽的商品也在逐步增多。“安心游”產品的衡量標準包括旅游服務者是否配備防疫物資、是否對旅游用車每日嚴格消殺、該地游客是否出示了健康碼、游客是否測量體溫并登記、旅游服務者和旅行社是否在該目的地科學地佩戴口罩等。

    （配圖：馬蜂窩“安心游”產品詳情頁）

    最新數據顯示，馬蜂窩平臺上一向講究調性、希望玩得更酷的年輕游客，也將“安全衛生”放在旅行玩樂的第一位。馬蜂窩近日發布的《后疫情時代的“新旅游——“Z世代”旅游消費變化報告》顯示，疫情之下，中國游客的旅行期待并未大幅降低，八成的“Z世代”年輕游客選擇將旅游進行到底。他們最顯著的兩個變化是對國內游高漲的熱情以及旅行預算的上調。而預算上調的主要原因就與安全衛生相關，增加預算的品類主要集中在住宿和餐飲。

    馬蜂窩旅游數據中心負責人馬禹濤透露，疫情前86.96%的“Z世代”愿意在目的地體驗當地特色的美食小吃，“蒼蠅館”幾乎成了個性旅游的代名詞之一；但疫情后，選擇這些小吃的游客數量占比驟降到35.28%。相應地，愿意選擇正規餐飲品牌的“Z代”游客占比則從疫情前的43.48%大幅上升到74.6%，“從安心角度考慮，選擇米其林等高級餐廳的游客比例也有所提升”。

    周邊游和國內游：“安心游攻略”的主要應用場景

    馬蜂窩的“安心游攻略”讓大家在疫情之下的旅行決策不再那么艱難，周邊游和國內游無疑是當下最重要的旅行玩樂選擇。馬蜂窩旅游高級副總裁都斌稱：“游客們已經逐漸習慣疫情之下的‘新常態’，在‘新常態’中的生活、旅行和工作還要正常進行。馬蜂窩平臺的交易數據在6月份表現向好，回暖幅度不斷上揚，這些交易幾乎都來自國內游和周邊游。在7月14日跨省游政策部分放開后，平臺上的產品搜索量和交易量均有明顯上升，我們推出的‘安心游攻略’在商家和用戶端都有不錯的反饋。”

    馬蜂窩的“周邊游”搜索量顯示，暑期伊始，“周邊游”搜索量已經恢復至疫情前較高水平，而今年的清明和端午假期期間，“周邊游”搜索量更是高于去年同期水平。能夠接住這些查詢需求的，是馬蜂窩的海量攻略和旅行玩樂產品。在國內游方面，更加符合當下防疫需求的“自駕游”、野餐、露營等也是馬蜂窩平臺上搜索量高居不下的戶外玩法。

    通過十余年的積累，馬蜂窩擁有的攻略內容在行業內已坐穩頭把交椅，無論是游記、攻略等系統化的長內容，還是短視頻、短圖文、直播等更受年輕人喜歡的內容新形態，馬蜂窩一直在不斷建設和完善自身的內容版圖及工具價值。

    在馬蜂窩平臺上，熱門目的地的核心商家對“安心游攻略”的反饋非常積極與及時，昆明春雪國際旅行有限公司的負責人對“安心游攻略”充滿期待：“讓消費者玩得安心是我們旅游行業復蘇的基礎，也是疫情以來我們旅行社努力的方向。相信馬蜂窩的‘安心游攻略’能夠幫助我們提升更多銷量。”

    “攻略”身邊的世界，打造深度旅行體驗

    及時有效的攻略內容，以及眾多符合防疫條件的“國內游”和“周邊游”產品，讓游客在疫情之下的旅行決策變得更高效，在其背后是馬蜂窩扎實的內容積累和產業鏈的協調能力，也是馬蜂窩“安心游攻略”為游客提供的獨特價值。

    多年的用戶調查顯示，旅行者對“旅游攻略”提供者的領先品牌認知就是馬蜂窩旅游。在業內人士看來，“旅游攻略”的外延已經不僅局限在傳統的攻略內容，自2019年馬蜂窩發力短內容以來，馬蜂窩便與眾多旅行達人、各層級合作伙伴不斷共建內容，不斷為年輕旅行者提供周邊更近、更小眾、更易被忽略、更具深度的玩法，成為年輕人的即時出行工具。

    疫情下，不遠游，游必有方——“安心游攻略”在及時提供防疫相關信息之外，依然發揮馬蜂窩的旅游消費決策優勢：幫助游客發現身邊有趣的新玩法、新去處。無論是1天-2天的周邊游，還是3天-4天的中短途國內游，“安心游攻略”都有提供給用戶。比如，在“北京周邊”頻道中，結合疫情現狀，馬蜂窩將人少、景美的“京郊小瑞士”、“小眾茶山村”、“星空露營”等玩法作為重要的“旅行靈感”推薦給用戶，并且及時更新相應目的地和POI下的疫情政策。

    對于當下的游客來說，旅行的定義早已不是簡單到達空間意義上的遠方，近在身邊、被忽略的風景和新奇體驗，同樣能體現旅行的意義。馬蜂窩旅游大數據顯示，戶外、營地、自駕游、房車、野餐等周邊旅行玩法已快速崛起，高頻次、碎片化的出行成為人們的旅行消費新趨勢。

    自2020年1月份疫情爆發以來，旅游業苦熬半年后終于迎來了跨省游部分開放的好消息。但根據各目的地、景區的接待能力不同，各地在開門迎客的同時也沒有放松防疫的要求。“外松內緊”將成為旅游行業的常態：繼續貫徹落實“限量、預約、錯峰”要求，在嚴格落實各項防控措施的前提下，采取預約、限流等方式，開放旅游景區室內場所。馬蜂窩的“安心游攻略”鼓勵大家不要因為疫情捆綁住游遍祖國大好河山的腳步，同時也要通過平臺上及時的攻略信息、嚴格的產品保障獲取為其提供出行的重要參考。

    （CIS）