大家有多久沒有去過銀行線下網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)了？近年來，隨著人們支付習(xí)慣和業(yè)務(wù)辦理習(xí)慣的改變，銀行線上業(yè)務(wù)正在加速發(fā)展，已經(jīng)有不少銀行網(wǎng)點(diǎn)的功能越來越多地遷移到了線上，超過90%以上的零售業(yè)務(wù)都可以通過手機(jī)辦理，所以到銀行線下網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的人越來越少。同時(shí)，銀行ATM機(jī)的數(shù)量也隨之縮減，物理網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)停量仍在持續(xù)增加。銀行也在進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整線下網(wǎng)點(diǎn)，加快推進(jìn)線上業(yè)務(wù)的全流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    根據(jù)央行最新公布的《2020年支付體系運(yùn)行總體情況》，截至2020年末，ATM機(jī)為101.39萬臺(tái)，較2019年末減少8.39萬臺(tái)。

    同時(shí)急劇減少的還有銀行的線下網(wǎng)點(diǎn)。《證券日報(bào)》記者查看部分銀行近年的年報(bào)發(fā)現(xiàn)，銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量呈現(xiàn)連續(xù)縮減的趨勢。根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)金融許可證信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，截至4月6日，商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)退出列表顯示，今年以來已有431家銀行網(wǎng)點(diǎn)終止?fàn)I業(yè)。

    看懂研究院高級(jí)研究員李鳳文對《證券日報(bào)》記者表示，銀行ATM機(jī)及網(wǎng)點(diǎn)減少的原因主要在于，一是近年來全行業(yè)很多業(yè)務(wù)不用到銀行柜臺(tái)辦理了，減少了柜面業(yè)務(wù)的壓力。二是為了降低經(jīng)營成本。目前，銀行許多網(wǎng)點(diǎn)都是臨時(shí)租賃的，不但需要支付較高的租賃費(fèi)用，水暖電等物業(yè)費(fèi)用，而且網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員也不得少于內(nèi)控合規(guī)要求，無形中浪費(fèi)了人力資源。如果網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量過小，將加大銀行的經(jīng)營成本。ATM機(jī)減少也同樣屬于此類問題，由于網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上業(yè)務(wù)不斷普及，客戶足不出戶就可以辦理銀行業(yè)務(wù)，加之使用ATM機(jī)存取款業(yè)務(wù)不斷的萎縮，因此，減少ATM機(jī)也是必然現(xiàn)象。

    2021年伊始，轉(zhuǎn)型、升級(jí)和優(yōu)化已成為各行各業(yè)離不開的話題，商業(yè)銀行業(yè)在渠道建設(shè)方面更加聚焦在優(yōu)化老舊網(wǎng)點(diǎn)和加快數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型上。但銀行在加速推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)的同時(shí)，為了幫助老年人能全面融入信息化社會(huì)，也加強(qiáng)了“適老化”金融服務(wù)。

    李鳳文表示，無論銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化和線上化如何發(fā)展，傳統(tǒng)線下網(wǎng)點(diǎn)短時(shí)期或者相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)也不會(huì)消亡。原因是我國已步入老齡社會(huì)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國有近1.4億老年人依然游離在互聯(lián)網(wǎng)之外，仍習(xí)慣通過傳統(tǒng)的線下渠道獲取服務(wù)。如果物理網(wǎng)點(diǎn)消失，就會(huì)影響到這些老年人享受應(yīng)有的金融服務(wù)，影響幸福指數(shù)。與此同時(shí)，物理網(wǎng)點(diǎn)絕大部分是由人工負(fù)責(zé)的，與全部智能化有著很大的區(qū)別，人性化的服務(wù)更有溫度，也更有人情，因此也不會(huì)從銀行服務(wù)中消失。

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