本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 郭冀川

    遠(yuǎn)程辦公作為一種未來(lái)重要的工作形態(tài)，正在快速實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)滲透，艾媒咨詢今年2月發(fā)布的遠(yuǎn)程辦公報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)開(kāi)展遠(yuǎn)程辦公的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)1800萬(wàn)家，遠(yuǎn)程辦公使用人員超過(guò)3億人。但在龐大的需求之下，遠(yuǎn)程辦公軟件付費(fèi)意愿低和用戶使用需求得不到滿足，也在督促企業(yè)加速產(chǎn)品迭代。

    遠(yuǎn)程辦公軟件還存在多個(gè)短板

    當(dāng)前遠(yuǎn)程辦公軟件正面臨需求旺盛而付費(fèi)不高的窘境，因?yàn)閭€(gè)性化功能薄弱，遠(yuǎn)程辦公軟件戶付費(fèi)意愿并不強(qiáng)烈。金山辦公也在風(fēng)險(xiǎn)提示公告中表示，金山文檔及相關(guān)功能目前主要面向個(gè)人用戶免費(fèi)提供，產(chǎn)品沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣功能，不會(huì)帶來(lái)辦公服務(wù)訂閱收入及互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣收入，該業(yè)務(wù)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不產(chǎn)生直接影響，金山文檔月活躍用戶數(shù)未被列為公司主要運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

    北京源生康泰基因科技公司董事長(zhǎng)余樂(lè)對(duì)記者表示，春節(jié)后公司一直通過(guò)遠(yuǎn)程辦公形式工作，僅遠(yuǎn)程辦公軟件就使用三、四款，大多使用免費(fèi)版本，因?yàn)殡娨晻?huì)議需要才付費(fèi)了釘釘企業(yè)版。他說(shuō)：“公司有自己的辦公OA系統(tǒng)，很多事情就可以通過(guò)OA進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)作，其他遠(yuǎn)程辦公軟件的免費(fèi)功能足夠日常工作使用了，現(xiàn)在也有很多新的遠(yuǎn)程辦公軟件提供免費(fèi)的電視會(huì)議功能，除非有更讓我們心動(dòng)的功能，否則付費(fèi)意愿不會(huì)太強(qiáng)烈。”

    余樂(lè)表示，因?yàn)楣颈旧砭褪且患疫\(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、5G傳輸、大數(shù)據(jù)云平臺(tái)等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于生物醫(yī)療的企業(yè)，在各地也有辦公駐點(diǎn)，因此早已使用遠(yuǎn)程辦公軟件進(jìn)行工作調(diào)度，但目前很多遠(yuǎn)程辦公軟件功能雷同，各類產(chǎn)品間存在交叉功能，卻沒(méi)有很好的虛擬辦公場(chǎng)景進(jìn)行協(xié)同，導(dǎo)致企業(yè)不得不多軟件并行，效率反而不高。

    記者發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)上共有五家企業(yè)的遠(yuǎn)程辦公軟件比較受歡迎，且各有側(cè)重，還沒(méi)有超強(qiáng)的霸主出現(xiàn)。目前我國(guó)遠(yuǎn)程辦公軟件的細(xì)分領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈且趨于同質(zhì)化，比如金山文檔是文檔編輯和云協(xié)同產(chǎn)品，也支持演示文稿和視頻電話會(huì)議，但與阿里巴巴釘釘相比，缺乏綜合化協(xié)作平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，而釘釘雖然有視頻會(huì)議服務(wù)功能，與主打云視頻的華為云Welink相比，視頻會(huì)議和文件云共享、云處理功能略弱。字節(jié)跳動(dòng)飛書(shū)、騰訊企業(yè)微信都能實(shí)現(xiàn)文檔協(xié)同、文字和音視頻即時(shí)溝通等辦公需求，但大而全之下反而缺乏獨(dú)到之處。

    遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)在中國(guó)呈現(xiàn)著較快的增長(zhǎng)，但因?yàn)榉?wù)功能的不夠完善，以及缺乏有效的協(xié)同合作場(chǎng)景，導(dǎo)致遠(yuǎn)程辦公軟件的使用效率低下，無(wú)法區(qū)分工作、生活時(shí)間，讓使用者陷入了無(wú)休止的工作中不能自拔，反而使工作變?yōu)橐环N負(fù)擔(dān)。

    一位遠(yuǎn)程辦公的上班族告訴記者，每天處理微信、OA和遠(yuǎn)程辦公軟件上的工作信息，已經(jīng)讓她感覺(jué)焦頭爛額，反而不如去公司與各個(gè)部門(mén)當(dāng)面或者電話內(nèi)線溝通來(lái)得方便。

    5G助推虛擬辦公場(chǎng)景出現(xiàn)

    通過(guò)遠(yuǎn)程辦公軟件，可為一線城市的公司節(jié)省薪資和租金運(yùn)營(yíng)成本，也可以將更多的崗位投放在內(nèi)地城市，疫情影響之下，遠(yuǎn)程辦公需求正在迅速增加。根據(jù)百度熱度指數(shù)數(shù)據(jù)顯示，遠(yuǎn)程辦公搜索指數(shù)今年2月份同比增長(zhǎng)491%，環(huán)比1月份增長(zhǎng)317%。

    天風(fēng)證券研報(bào)指出，這次疫情的影響不僅僅是簡(jiǎn)單短期的板塊性催化，更是一次非常好的用戶習(xí)慣的培養(yǎng)機(jī)遇期，市場(chǎng)應(yīng)重視此次事件對(duì)行業(yè)的長(zhǎng)期影響。國(guó)內(nèi)的企業(yè)SaaS（軟件服務(wù)化）行業(yè)一直被市場(chǎng)詬病為付費(fèi)意愿不足，沒(méi)有美國(guó)成熟的商業(yè)環(huán)境，整體行業(yè)發(fā)展相對(duì)緩慢。目前各大廠商均在推行免費(fèi)的體驗(yàn)，SaaS類軟件的下載和客戶注冊(cè)量迎來(lái)高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)后續(xù)很多會(huì)轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶，從而加速行業(yè)發(fā)展。

    為了進(jìn)一步占領(lǐng)市場(chǎng)，抓住巨大的流量，遠(yuǎn)程辦公企業(yè)也在加緊產(chǎn)品迭代。前不久更新的釘釘5.0版本，除了進(jìn)一步完善數(shù)字化辦公空間，推出一站式企業(yè)服務(wù)廣場(chǎng)之外，更推出了“圈子”功能，成為更多生活、興趣類社群的載體，開(kāi)始向用戶的生活場(chǎng)景延伸。字節(jié)跳動(dòng)也推出“飛書(shū)會(huì)議”的獨(dú)立app，該軟件直接對(duì)標(biāo)“騰訊會(huì)議”等會(huì)議協(xié)作軟件，并且宣布為中小企業(yè)（100人以下）和公益組織、醫(yī)院和醫(yī)學(xué)類院校等組織，免費(fèi)提供3年商業(yè)版免費(fèi)權(quán)益。

    上海邁柯榮信息咨詢有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)徐陽(yáng)在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，隨著5G技術(shù)的發(fā)展，商用5G會(huì)讓遠(yuǎn)程會(huì)議辦公變得更加順暢，也進(jìn)一步降低了溝通的成本。

    徐陽(yáng)說(shuō)：“溝通是提高團(tuán)隊(duì)成效的關(guān)鍵，在當(dāng)前遠(yuǎn)程會(huì)議辦公環(huán)境下，員工之間的溝通交流只能依賴于各種遠(yuǎn)程辦公工具的協(xié)作，造成團(tuán)隊(duì)渙散、工作效率低下等，能夠建立虛擬辦公場(chǎng)景的遠(yuǎn)程辦公軟件并未出現(xiàn)。”徐陽(yáng)表示，如何運(yùn)用5G技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步提高企業(yè)辦公效率，讓家庭環(huán)境與公司環(huán)境實(shí)現(xiàn)更好地融合，是遠(yuǎn)程辦公企業(yè)從免費(fèi)向收費(fèi)突破的核心。

（編輯 上官夢(mèng)露 策劃 閆立良）