本報記者 劉琪 劉萌

    自今年4月份開始的亞馬遜“封號潮”在跨境電商圈持續引起震動，其中涉及到不少中國賣家?！蹲C券日報》曾于9月份就此事進行詳細報道。近日，該事件又有新的進展。10月18日，《證券日報》記者獨家獲悉，目前已經有幾十個中國賣家參與對亞馬遜的集體訴訟，亞馬遜已經表達了一些和解意向，案件正在等待亞馬遜應訴。

    據記者了解，盈科美國律師事務所已于9月13日正式向法庭提交材料，就多家中國公司亞馬遜賬號被封事件在美國加州北區地方法院對亞馬遜公司提起集體訴訟。此次深圳賣家委托盈科美國起訴的被告包括亞馬遜服務有限責任公司、亞馬遜支付有限責任公司和亞馬遜資本服務有限責任公司。

    特訊知識產權是盈科美國針對此案獨家指定的中國大陸地區集體訴訟索賠管理人。就案件最新進展，特訊知識產權總經理彭先生在接受《證券日報》記者采訪時表示，“此次集體訴訟的目的在于拿回凍結的資金，并不涉及賠償事宜。”至于目前參與訴訟的賣家所涉及的資金量，他表示，“具體金額不方便透露，但是中國所有賣家被凍結的資金量是非常龐大的。”

    參與訴訟賣家

    申訴均未成功

    今年9月17日，亞馬遜全球開店亞太區執行總裁戴竫斐在接受媒體采訪時首度透露，過去五個月亞馬遜終結了與600個中國品牌的合作，涉及約3000個賣家賬號，這些賬號均有多次反復濫用評論行為。

    “如果賣家能夠證明亞馬遜的判斷有誤，或者是他們的違規行為只是暫時的或是無意的過失，亞馬遜希望能夠看到他們提供一些避免未來再次違規的方案，之后便會恢復他們的賬號；但是如果賣家的賬號申訴不成功，或者是賣家不進行申訴，那么這個賬號里面的資金會被暫時凍結，凍結周期為90天，這些資金將被用來支付對客戶的退貨、退款、賠償等費用以及賣家其他未支付費用。”戴竫斐表示，“凍結周期結束后，我們會通過正常的流程告訴賣家申請資金的退還，如果賣家不涉及其他犯罪違法違規行為，只要通過身份的驗證便能夠將資金取回。”

    資金凍結對賣家來說是重創——現金流中斷導致員工工資、供應商貨款無法正常支付，供應鏈中的廠家等環節也都將受到影響，多年經營可能就此付之一炬。

    雖然亞馬遜方面提到可以進行申訴，但是《證券日報》記者在近期調查中了解到，大多數賣家申訴并未成功，彭先生也證實了這一點。他表示，賣家方面的信息顯示，亞馬遜確實有給被封號賣家發過相關郵件，表示有90天的時間可以申訴，如果申訴成功就可以取回資金，但是目前參與訴訟的賣家申訴都沒有成功。

    部分賣家資金

    被亞馬遜轉出是否合法？

    《證券日報》記者從特訊知識產權了解到，此次訴訟，主要是為了幫助賣家原告方“追回被亞馬遜以非法方式不當扣留的資金”，并通過集體訴訟“阻止任何進一步挪用和濫用屬于數以千計亞馬遜賣家和商戶合法、正當的資金”。原告在本案中提出的訴由包括：一是合同違約（該訴由屬于普通法訴由）；二是違反了加州反不正當競爭法；三是違反了華盛頓州《統一支付服務法案》；四是不當得利（該訴由屬于普通法訴由）等。

    除了資金被凍結外，還有部分賣家資金被亞馬遜劃走。“亞馬遜平臺對于封號及資金凍結確實有相關規定，但是美國也有一些法律條文對該規定是否合法存在歧義，所以我們才會采取起訴的措施。”彭先生進一步表示，“即使他們有權凍結賬號，但是資金是否可以扣留，而且將資金轉移出賬號這個行為是否合法也有待考究。目前，確實存在部分賣家賬號資金被劃走的情況，具體原因亞馬遜方面也沒有進行回復，所以這也是案件的切入點之一。”

    對于此次案件采取集體訴訟的主要原因，是亞馬遜作為全球電子商務行業巨頭，鑒于其市場地位、經濟實力、影響力，任何單一賣家起訴亞馬遜都會面臨很大壓力。美國的集體訴訟制度允許部分原告作為“集體代表”發起訴訟，從而讓賣家可以通過抱團的方式與巨頭公司“抗衡”。

    值得一提的是，在賣家入駐亞馬遜時點擊確認的格式條款中確實包含了不得集體訴訟的相關內容。但是，特訊和盈科美國律師團隊對該協議條款的有效性存在質疑，美國聯邦上訴法院已經在多個案件中否認了特定格式條款中禁止集體訴訟條款的有效性。

    “這個案件屬于首創先河，沒有可以借鑒的案例，需要一步步摸索，這也是最大的難點。”彭先生表示，當前除了訴狀中的7家公司外，還有幾十個賣家參與了這次訴訟案件，目前亞馬遜已經表達了一些和解意向，案件正在等待亞馬遜應訴。所謂“和解意向”，是指亞馬遜愿意針對凍結的資金協商一個處理辦法，是否直接返還還有待溝通。

    外貿新業態發展

    遭遇“成長的煩惱”

    一方面，封號、凍結資金無疑會對企業經營造成影響；但另一方面，亞馬遜的“封號”行為也并不是無理而為之，對相關中國賣家甚至廣大跨境電商從業者敲響了的規范經營的警鐘。

    中國國際經濟交流中心經濟研究部副部長劉向東對《證券日報》記者表示，短期看，“封號”操作對部分企業造成一定沖擊，但長期看，反而更有利于我國跨境電商的健康發展。從亞馬遜發布的準則看，“不當使用評論功能”“向消費者索取虛假評論”“通過禮品卡操縱評論”等，主要還是從營造良性競爭的市場環境出發，屬于正本清源的做法，避免部分賣家以不公平競爭手段損害消費者權益，避免陷入劣幣驅逐良幣的怪圈現象。

    亞馬遜“封號”事件也引起了我國相關部門的重視。“這是外貿新業態發展過程中出現的問題，是階段性的‘水土不服’，是‘成長的煩惱’。”商務部對外貿易司司長李興乾在7月22日回應亞馬遜“封號”事件時說。9月30日，商務部在例行新聞發布會上再次回應亞馬遜“封號”一事，表示支持企業采取合理措施保護自身合法權益。

    商務部新聞發言人束玨婷表示，商務部持續關注個別國外電商平臺對中國部分平臺企業所采取的舉措，已經采取積極措施幫助和指導企業有效應對。商務部指導深圳等地出臺支持舉措，進行法律援助；推動國外電商平臺為中國企業提供后續服務；開展跨境電商專題培訓，幫助企業更好熟悉平臺規則。

    劉向東建議，仍處困境的中國賣家下一步首先要吃透規則，了解政策，自證清白，針對亞馬遜的“封號”行為，盡早采取相應彌補措施，在自證清白后需要運用法律手段對亞馬遜執行規則中的不當行為進行起訴，爭取更多正當權利，共同促進平臺和電商業務健康發展。同時，企業還可以選擇獨立站等新賽道，改變對平臺的過度依賴。

    加快建設

    自主大型國際電商平臺

    “從目前情況看，中國跨境電商總體仍保持快速增長。”束玨婷表示，下一步將鼓勵企業多元化經營，為企業提升風控水平、加強與國際經貿規則和標準對接提供幫助，堅決支持企業采取合理措施保護自身合法權益。同時，繼續加強誠信體系建設，促進行業健康發展。

    亞馬遜“封號”事件也引發業界對跨境電商未來發展的思考。劉向東表示，在國外平臺開展業務，要遵循國外的法律法規和游戲規則，而照搬國內的做法可能適得其反，既要反思國內跨境電商的一些做法為何水土不服，也要反思是否真正遵循了公平競爭的原則。

    在劉向東看來，明確做生意的底線，確保合規經營，才是長遠之策。此外，相關部門要強化跨境電商的競爭政策導向，加強對消費者權益的保護，增強公平競爭的自律性，杜絕企業不合規行為。

    蘇寧金融研究院高級研究員付一夫對《證券日報》記者表示，盡管我國跨境電商行業得到了快速發展，但目前我國仍缺少能夠匹敵亞馬遜等國際大平臺的自主電商平臺，同時對于其他國家的相應規則了解不夠充分，應對國際風險的意識和能力都需要進一步提高。

    “從長遠來看，為推動我國外貿行業高質量可持續發展，應當在建設自主大型國際電商平臺、探索建設海外物流智慧平臺、強化基礎設施建設與知識產權保護等方面不斷發力。同時，進一步完善與行業高速發展相適應的風險防控體系，增強本土企業應對國際風險的能力，確保行業的健康發展，并幫助更多中國制造產品銷往海外。”付一夫說。