最近，叮咚買菜上海陸家嘴店店長楊瑞在朋友圈發起了員工招募廣告，包括配送員、分揀員等全職崗位以及兼職配送員等等。據叮咚買菜內部人士向上海證券報記者介紹，目前受運力影響，部分送達有所延遲，平臺正在緊急招工，號召更多的人加入進來。

    同樣的問題在快遞網點也有所發酵。身在浙江金華的淘寶商家老崔在自己的直播間里吐槽，部分地區的快遞最近又發不出貨了。與此同時，河南信陽市潢川縣的鄭女士想給遠在上海工作的女兒寄點兒吃的，卻發現鎮上的快遞網點已經無法發貨了。而家住上海浦東新區的陳先生下單了外賣，卻遲遲等不來配送員……

    記者向多家快遞公司及外賣平臺了解到，目前受降溫天氣及多重因素影響，更多居民選擇居家點外賣或者線上購物的方式進行采買，疊加醫藥寄遞需求的單量上漲，的確對快遞騎手的配送造成了不小壓力。與此同時，疫情也對快遞外賣從業者造成了沖擊，帶來一定的用工缺口。

    但是，目前受影響最大的還是時效方面，對于快遞履約并不存在障礙。“無論是道路還是網點的服務都是暢通的，只是運力供需暫時性失衡影響配送時效，我們正在通過靈活用工、周邊調度、加大補貼等辦法，調劑儲備運力。”多位快遞網點負責人向記者反映。

    菜鳥物流工作人員蘇磊告訴記者，為有效解決快件積壓及人員短缺問題，菜鳥直送（丹鳥）已經成立了應急處置領導小組。由大區負責人作為組長，全面負責組織、指揮、協調業務區疫情及旺季服務保障工作。據介紹，菜鳥直送（丹鳥）將優先保障醫療物資配送。例如，菜鳥直送（丹鳥）承接的阿里健康包裹將會在末端站點優先處理，第一時間進行配送，全力保障藥品等應急醫療物資物流通道暢通。

    此外，菜鳥直送（丹鳥）還對配送員進行超單激勵，配送員每日達到一定的配送量，會觸發配送員的激勵，保障每個配送員的配送量都能在適度情況下調節到最優，從而也可以促進配送員帶領自己的家人以及周邊的朋友參與進來，增加自己的配送產能，做到快速清理積壓，恢復站點日常運營。

    美團外賣上海區域負責人李樂告訴記者，為保障訂單配送效率，美團外賣持續加強騎手防疫物資補給力度、強化騎手健康保障的同時，正通過積極招募兼職騎手、優化運力調度、增加騎手跑單補貼等形式，持續提升騎手運力儲備。

    “針對運力緊張的區域，我們還通過調整配送范圍、延長配送時間、超時免責等方式，減輕騎手的配送壓力。”據李樂介紹，最近一周，美團外賣在上海投入的配送補貼已達800萬元，預計接下來的一個月內，還將繼續在上海投入超2000萬元的補貼，以吸引、鼓勵更多騎手跑單，為城市保供增添保障。

    美團外賣同時呼吁用戶下單時優先在訂單備注中選擇“無接觸配送”，使用外賣柜或與騎手約定無接觸交接位置，減少面對面接觸。

    針對整個行業面臨的醫藥訂單增加與配送運力資源緊張等情況，京東物流在開啟“夜派”模式的同時，增加臨時用工儲備或者從臨近站點進行人員補充。此外，達達快送還常態化配置四輪車進行集中配送，努力提高配送效率。

    為應對北京的快遞派送需求，提高轉運中心員工出勤率，鼓勵員工積極復工復產，極兔在北京特別設立了幫扶基金；網點通過每日補貼的形式動員快遞員正常情況下積極上崗，保證最大限度復工復產。

    當前階段，韻達調整和部分取消北京末端網點考核項目，并為網點發放防疫補貼。韻達北京公司還號召管理崗深入一線，韻達北京公司部分管理崗已經全部下沉至一線網點現場辦公，參與操作送件。與此同時，公司還采用了32臺無人車派件，每日可派送6000余票快件。

    除了快遞騎手短缺導致的時效延遲問題，記者在上海調研時發現，包括盒馬、聯華、家樂福等在內的各大商超備貨充足，叮咚買菜內部人士也向記者證實，公司菜品備貨齊全，完全可以滿足居民消費的日常需求。由此各大平臺也呼吁用戶，不必恐慌囤貨，按需下單，可以將暫時短缺的運力讓給更急需的用戶。

    叮咚買菜內部人士向記者透露，目前公司通過各種渠道補充的配送員、分揀員等一線員工，已經有數百名，有效補充了叮咚買菜前置倉的一線人力缺口。同時，叮咚買菜開啟“大時段集中配送”方式，將之前的半小時達，暫時改成了2小時送達時間，保障充足的運力。