■本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 劉萌

    “10億紅包邀你瓜分”，“領(lǐng)紅包·賺賞金，最高99元”——你是不是也被這樣的宣傳所吸引？這樣的信息對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)確實(shí)還是有誘惑力的。

    去年9月份，某公司領(lǐng)紅包活動(dòng)就推出了第一期，如今已經(jīng)進(jìn)行到第六期。《證券日?qǐng)?bào)》記者也多次參加了該活動(dòng)，領(lǐng)到的紅包金額不等，多集中在0.1元-0.5元。本報(bào)記者在自己的微信朋友圈就此做了一個(gè)小調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人表示“從來(lái)沒(méi)有領(lǐng)到超過(guò)幾塊錢的紅包，99元就像浮云，只在廣告中存在”；“能領(lǐng)到1元，你就撞上大運(yùn)了”。

    “領(lǐng)紅包”活動(dòng)公示不足

    《證券日?qǐng)?bào)》記者查閱了該公司相關(guān)活動(dòng)的活動(dòng)規(guī)則。其中參與賺賞金的用戶可以通過(guò)吱口令、二維碼圖片、活動(dòng)海報(bào)、鏈接等途徑邀請(qǐng)其他用戶，如果被邀請(qǐng)用戶領(lǐng)取了紅包并在實(shí)體門店使用付款，發(fā)出邀請(qǐng)的用戶就可以獲得一筆賞金，金額隨機(jī)，最高99元人民幣。領(lǐng)紅包用戶通過(guò)實(shí)體店掃紅包碼、邀請(qǐng)者提供吱口令、二維碼圖片、活動(dòng)海報(bào)、短信、鏈接及外部合作渠道的廣告等途徑參加領(lǐng)紅包活動(dòng)，所有領(lǐng)取方式共享每天一次的領(lǐng)取機(jī)會(huì)；掃一掃實(shí)體門店活動(dòng)物料，有機(jī)會(huì)領(lǐng)取更大金額紅包。領(lǐng)紅包用戶獲得的紅包金額隨機(jī)，最高99元。

    本報(bào)記者針對(duì)獲得紅包金額以及概率等問(wèn)題咨詢了該公司的兩位人工客服。

    一位客服人員表示：“紅包的金額是隨機(jī)的，為了活動(dòng)健康地發(fā)展，我們會(huì)根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)紅包金額、賞金額度等在一定范圍內(nèi)動(dòng)態(tài)調(diào)整，激勵(lì)接受度相對(duì)較低的人群和地區(qū)進(jìn)一步普及移動(dòng)支付。具體規(guī)則和算法是通過(guò)大數(shù)據(jù)多維度檢測(cè)的，人工無(wú)法知道規(guī)則。”

    本報(bào)記者提出“自己每天都參加活動(dòng)，但是獲得的紅包都是幾角幾分，希望可以了解領(lǐng)到99元紅包或者較大額紅包的概率是怎樣的”。上述客服人員則回答她也無(wú)法知道，并對(duì)記者不好的體驗(yàn)表達(dá)了歉意。

    同時(shí)，對(duì)于記者關(guān)心的活動(dòng)周期內(nèi)已經(jīng)發(fā)放了多少紅包、參加活動(dòng)人數(shù)、是否有相關(guān)公示公告等問(wèn)題，這位客服人員表示“內(nèi)部數(shù)據(jù)不能外泄”。

    《證券日?qǐng)?bào)》記者還在咨詢中質(zhì)疑了活動(dòng)數(shù)據(jù)的不透明以及活動(dòng)的公正性，另一位客服人員表示：“因?yàn)槭窍到y(tǒng)隨機(jī)分配金額，具體規(guī)則并不清楚。根據(jù)我自己參加活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，基本上也是獲得幾角幾分，不存在內(nèi)部人士拿到的紅包較大。”并表示，會(huì)向上級(jí)反饋一下用戶對(duì)于活動(dòng)結(jié)果公示的需求，進(jìn)一步改進(jìn)活動(dòng)。

    “最高獲獎(jiǎng)金額”或?yàn)猷孱^

    當(dāng)然，并不是所有的用戶獲得的紅包都是小額。《證券日?qǐng)?bào)》記者瀏覽新聞發(fā)現(xiàn)也有部分時(shí)間充足、將規(guī)則研究到極致的“高端玩家”累計(jì)賺賞金達(dá)到上萬(wàn)元。這些用戶推出的攻略多包含廣泛發(fā)送短信、郵件、張貼海報(bào)等方法，多數(shù)用戶沒(méi)有辦法做到。更多的則是“普通玩家”在微博、論壇等渠道提問(wèn)“為什么我的紅包金額這么少？”、“怎樣獲得超過(guò)一塊錢的紅包？”

    事實(shí)上，近幾年，多個(gè)平臺(tái)和品牌都加入了紅包大戰(zhàn)或鼓勵(lì)金活動(dòng)。“1億現(xiàn)金活動(dòng)”、“10億紅包邀你瓜分”等活動(dòng)總能在特定時(shí)期如雙十一、雙十二、春節(jié)等引發(fā)全民參與，其中每筆最高獎(jiǎng)金設(shè)定多在99元以上。

    以近期一家公司的一個(gè)活動(dòng)為例，在工資理財(cái)計(jì)劃中有“每月存工資、領(lǐng)最高188元獎(jiǎng)勵(lì)”活動(dòng)。《證券日?qǐng)?bào)》記者在向官方客服咨詢活動(dòng)細(xì)則時(shí)偶然得知“3月份的獎(jiǎng)勵(lì)已經(jīng)領(lǐng)完，用戶可以參與下月的活動(dòng)。”而記者查閱活動(dòng)規(guī)則發(fā)現(xiàn)，只有一句簡(jiǎn)單的“成功設(shè)置工資理財(cái)計(jì)劃并持續(xù)體驗(yàn)即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)，本活動(dòng)最終解釋權(quán)歸公司所有。”

    關(guān)于每月活動(dòng)名額限制，以及已經(jīng)參與的客戶人數(shù)并沒(méi)有任何告知。這就意味著月初參加活動(dòng)的客戶不確定可以獲得多少金額獎(jiǎng)勵(lì)，較晚參加活動(dòng)的客戶如果沒(méi)有咨詢?nèi)斯た头t完全喪失了知情權(quán)。

    結(jié)合近期多個(gè)平臺(tái)的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，較高金額的最高獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定以及不透明的獲獎(jiǎng)概率引發(fā)多名用戶吐槽，“‘最高××元’的廣告宣傳有噱頭嫌疑”。