7月10日，由36氪舉辦的2018商業新生態峰會在北京國貿大酒店舉辦。杭州七橋企業管理服務有限公司在峰會上的“企業費控”業務首次亮相受到了多方媒體的關注，多家媒體記者在現場對七橋企業服務中心副總裁丁劍波進行了專訪。    

    精耕細作 企服理念先行

    對于七橋，也許很多人還很陌生，同屬優部落集團下的公司鑫合匯反而在大眾的認知面更大。不同于鑫合匯金融科技的發展方向，七橋一直致力于為企業用戶提供優質的綜合服務，而相較于鑫合匯ToC業務，七橋對ToB企服業務布局更為超前。在36氪2018商業新生態峰會上，七橋企業服務中心副總裁丁劍波對記者講述了七橋這個“嬌藏在家”的金娃娃。

    七橋于2013年涉足企業現金流管理服務，通過集團五年的企業服務數據積累，幫助大中型企業快速高效地實現現金流融通，完成短期資金周轉。目前七橋已經累計為22000家企業提供超過2700億元資金，為企業節省財務成本23億元。

    為企業提供金融服務期間，七橋也逐漸發現了企業發展過程中在其他領域的服務需求。經過七橋對服務公司的調研發現，七橋一半以上的客戶在費控管理上出現效率低、滯后性等問題，企業效能的提高遇到很大阻礙。

    為了加深記者的理解，丁劍波舉了一個生動的例子，在七橋服務的一些中大型公司中，一月內會涉及幾千甚至上萬的單據報銷。對于員工而言，機票、酒店、招待等費用均需要自己先行墊付、收集發票，有時候還會碰到粗心把發票弄掉的情況，報銷也需要走流程向財務提供票據，過程會比較麻煩。而對于企業的財務來說，發票多且亂，核對起來同樣費時費力，人工核對也具有一定的差錯率，而機械化工作也導致了財務人員留存率的降低。

    在對企業經營過程中的痛點進行整合分析后，七橋發現，為客戶提供優化企業經營效能服務的同時，對七橋的原有業務也有所助益，“七橋在對公司進行現金流服務時，其實次數并不多，一家公司可能在一年內需要現金流服務的次數為2-3次，而通過企業在費控等其他方向的服務，更有利于增加七橋的客戶粘性，”丁劍波介紹，兩端業務互有裨益，均符合七橋“致力于成為中國卓越的企業服務供應商”的發展理念，七橋在企服的另一領域——企業費控業務的開拓也就開始了。

    在浩浩蕩蕩的企業服務產品研發大軍里，技術功力深厚的技術控與懂技術的金牌銷售顯得尤為不同。ToB產品需要產品與銷售共同協作推進，銷售團隊的磨煉就顯得尤為重要，丁劍波認為，企服風口已經開始進入“銷售為王”競爭階段，他也篤定了內心“銷售先行”的策略。在銷售人員上，堅持“致力于成為中國卓越的企業服務供應商”的理念，讓客戶經理深入了解企業痛點難點，爭做企業發展的貼心助力者。在銷售渠道上，依賴于集團在現金流管理服務的積累，陸續增加渠道和代理商，繼續加強直銷力量，實現七橋服務網點全國布局。此外，七橋還將積極與釘釘、企業微信現有企業服務平臺建立合作關系，提升企業使用便捷度，增加七橋服務渠道，為更多的客戶提供更多的解決方案。

    費控報銷 賦能企服創新

    從ToB金融服務到ToB技術服務，七橋的優勢也成為了在場記者比較關心的話題。丁劍波表示，近年來，中國的勞動力成本均在顯著提高，企業發展想要突破瓶頸，僅僅依靠市場紅利已不可行，企業急需降本增效、創新服務。雖說云計算、AI、大數據、物聯網等基層設施技術逐漸完善，toB市場前景可觀，但不同于C端跑馬圈地的獲客邏輯，企業客戶的積累與產品打磨將是一場持久的戰役。“七橋服務的客戶對象多為企業的管理人員，對七橋有一定口碑和品牌認知，使得業務推廣的決策鏈條更短，更易讓企業接受，”對于七橋來說，前期沉淀的客戶信任與資源無疑是七橋最大的先發優勢。

    通過痛點梳理與內部孵化，七橋團隊將費控管理確定為企業服務1.0階段的業務重心，七橋費控平臺將逐步連接企業級消費服務商，整合差旅申請、預訂、報銷、審批、審核以及財務憑證處理等業務場景，無縫對接企業內部財務、費控系統，為企業實現“降本增效”的目標。

    作為企業服務產品，釘釘、企業微信等產品不可避免地成為七橋產品的對比方，對此，丁劍波的回答很直白，1.0版本主要是費控報銷平臺，以連接為核心，打通“訂購-報銷-支付-記賬”全流程，讓管理者掌握企業每一筆花費的去向，優化財務和員工的財務報銷流程，服務針對性較強，沒有釘釘的那么全面。

    即便如此，丁劍波對這個“自己帶大的娃娃”前景仍然很有信心：“多年累積的企服經驗讓七橋更加了解企業發展過程中的痛點，ToB金融服務到ToB技術服務相互間底層流量的互通，將大大節省企業客戶的積累與產品打磨的時間；作為標準化的產品，基于SaaS云平臺的軟件更新迭代也有所保證。”丁劍波表示，產品預計在八月份正式推出，為采集足夠多的需求樣本和功能反饋，七橋費控平臺已經聯動了六家共創企業，開啟運營先行、精細打磨產品的過程。七橋1.0版本的費用報銷僅僅是費控系列產品的第一步，后續七橋會圍繞企業中的銷售、人事等業務，為企業提供一整套企業管理服務解決方案。

    而基于優部落整個集團，伴隨著金融科技與企業服務的雙向升級，鑫合匯×七橋一體兩翼的發展格局漸漸清晰，包含費控管理等在內的企業效能服務，將為鑫合匯的員工金融服務引入更多高凈值用戶，從而降低金融風險與風控成本；而鑫合匯的互聯網基因，又能反哺七橋，為產品創新提供原始技術與人才的積累，助力七橋贏在企服智能化未來的起跑線上。

    即便企服的風口早在幾年前就已初現端倪，但隨著劉易斯拐點的到來，以制造業為主，中國的勞動力成本均在顯著提高。根據德勤的一項研究，從2005年到2015年，中國勞動力成本上升了5倍，與此相對應的，中國龐大的企業用戶正逐漸感受到，通過技術手段提升運營效率的迫切性。在丁劍波看來，企服市場的前景依然可觀。