本報記者 張敏

    中小微企業(yè)是推動國民經(jīng)濟發(fā)展，構(gòu)造市場經(jīng)濟主體，促進(jìn)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量。如何服務(wù)中小微企業(yè)、助力其成長、發(fā)展，意義重大，這也成為眾多機構(gòu)和資本布局的重點。這個細(xì)分領(lǐng)域的教育服務(wù)成為當(dāng)下為數(shù)不多的藍(lán)海賽道。

    新三板掛牌企業(yè)圣商教育（430277）自2014年成立以來，始終定位于中小微企業(yè)成長服務(wù)平臺。公司通過內(nèi)部或外部聘請的老師、導(dǎo)師團(tuán)隊向客戶提供關(guān)于企業(yè)管理與戰(zhàn)略、金融與資本相關(guān)的咨詢服務(wù)。如今已成為細(xì)分行業(yè)領(lǐng)跑者之一，覆蓋的中小企業(yè)客戶數(shù)量超百萬級別。

    在教育培訓(xùn)服務(wù)賽道，有一個現(xiàn)象是“各領(lǐng)風(fēng)騷三五年”，如果服務(wù)提供方不能持續(xù)提供市場所需要的高價值產(chǎn)品，則很容易被淘汰。成立六年多來，圣商教育覆蓋的用戶超百萬級別，企業(yè)發(fā)展成長的關(guān)鍵是什么？在競爭逐漸激烈的教育培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)，如何深筑企業(yè)成長的護(hù)城河？

    近日，《證券日報》記者采訪了圣商教育董事長、CEO袁力，聽其講述中小微企業(yè)服務(wù)的創(chuàng)業(yè)歷程、圣商教育的發(fā)展護(hù)城河，以及如何看待教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展。

    《證券日報》：您當(dāng)初為何選擇做中小微企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)這一領(lǐng)域？創(chuàng)業(yè)過程中存在哪些挑戰(zhàn)？

    袁力：我參加了非常多的學(xué)習(xí)課程，這也讓我成為學(xué)習(xí)的受益者。在這個過程中我看到很多民營企業(yè)家也在不斷地參加學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的同時，我也在持續(xù)的創(chuàng)業(yè)，經(jīng)歷覆蓋互聯(lián)網(wǎng)公司、房地產(chǎn)行業(yè)，有成功有失敗。2014年，再一次創(chuàng)業(yè)的時候，我選擇了教育這個賽道。

    教育是一個值得深耕的領(lǐng)域。2014年以來，我們發(fā)現(xiàn)，時代的變革、技術(shù)的進(jìn)步速度非常快，同時商業(yè)模式在不斷創(chuàng)新、多元化。這個劇變的時代，中小微企業(yè)是需要被服務(wù)、呵護(hù)的。我們通過知識服務(wù)去幫助企業(yè)去成長。在學(xué)習(xí)的過程中，大家通過社交形成精神共同體和資源共同體，形成自身成長力。

    圣商教育本身是一家教育機構(gòu)，同時也是一家創(chuàng)業(yè)公司。六年多來，挑戰(zhàn)有很多，我們在過去幾年也犯過一些錯誤，走了彎路，但是這些彎路也讓我們學(xué)到了很多，未來公司再去發(fā)展的時候，我們就會更加持續(xù)聚焦我們的核心能力，瞄準(zhǔn)核心定位。

    《證券日報》：針對中小微企業(yè)服務(wù)，如何理解這些主體的需求和瓶頸？您的觀察和思考是什么？

    袁力：在我看來，中小微企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸在于認(rèn)知。創(chuàng)始人是公司發(fā)展的最大核心競爭力，也是公司發(fā)展的瓶頸所在。創(chuàng)始人的瓶頸就是公司發(fā)展的天花板，而創(chuàng)始人的天花板是來自于思維。

    我們服務(wù)的很多中小微企業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)。在當(dāng)前科創(chuàng)時代的大背景下，面對新的機遇，如何抓住機會進(jìn)行適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)型升級、乘風(fēng)破浪、打破行業(yè)天花板，這也是行業(yè)突破瓶頸所在。

    中小微企業(yè)的發(fā)展需求是多元化的，可能是賣貨、融資，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體營銷、社群營銷。環(huán)境導(dǎo)致的市場熱點不一樣，但是企業(yè)對于資金和自身發(fā)展的訴求是不會變化的。我們能幫助企業(yè)做到的不僅是在產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式、競爭策略、新媒體運營、渠道建設(shè)上，也會幫助其在資本模式上有比較大的升級。

    《證券日報》：圣商教育在中小微企業(yè)成長服務(wù)這一教育細(xì)分品類中的市場份額是怎樣的？如何解讀這一行業(yè)及公司發(fā)展的關(guān)鍵？

    袁力：圣商教育把定位瞄準(zhǔn)在服務(wù)于中小微企業(yè)主方向，這是一個有2000多萬家企業(yè)，加上個體戶，大概有一個億左右的用戶群體，所以客體本身是非常大的。過去六年的發(fā)展，圣商已經(jīng)在細(xì)分行業(yè)，無論是流量入口方面還是其他部分，都已成為領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，這樣的行業(yè)地位，足以證明我們打下的基礎(chǔ)很堅實。

    在教育培訓(xùn)這個行業(yè)，三個維度十分重要：渠道、產(chǎn)品、數(shù)字化技術(shù)，這也是不同機構(gòu)拉開差距、構(gòu)筑護(hù)城河的關(guān)鍵。

    在當(dāng)前，渠道還是十分關(guān)鍵。圣商教育的渠道在目前是國內(nèi)下沉市場中十分強大。我們目前的商業(yè)模式是OMO，也就是行業(yè)平臺型商業(yè)模式。這個模式可以理解為，圣商教育為提供知識服務(wù)的平臺，運營商則是合作伙伴。這種模式讓圣商充分結(jié)合了自身產(chǎn)品與服務(wù)特點，合理配置公司資源，持續(xù)提高了自身的經(jīng)營能力與產(chǎn)品創(chuàng)新能力，增加了企業(yè)發(fā)展的靈活度，通過社會化分工協(xié)作去創(chuàng)造更大的價值。

    教育的核心是教研，即內(nèi)容為王。我們構(gòu)建了自身的研發(fā)體系，并遵循九星級老師成長體系，培養(yǎng)了100多位標(biāo)準(zhǔn)化老師。知識服務(wù)賽道的本質(zhì)是產(chǎn)品服務(wù)。在課程體系方面，公司不斷的創(chuàng)新內(nèi)容，我們從1.0迭代至8.0，從1.0變革到現(xiàn)在3.2，在自身體系里不斷生長和進(jìn)化。在這個過程中，我們做出了很多明星產(chǎn)品，包括投資有道、科創(chuàng)時代、資本利潤等。明星產(chǎn)品在不斷進(jìn)化，老師團(tuán)隊也在不斷地升級。

    數(shù)字化能力拉開了同行與我們的差距，也支撐公司的戰(zhàn)略落地發(fā)展。在產(chǎn)品形式上，公司通過線上+線下的模式為學(xué)員提供不同類別需要的產(chǎn)品。此外，我們提出了百萬雄師戰(zhàn)略，即通過技術(shù)平臺的搭建，為1萬名業(yè)務(wù)伙伴提供標(biāo)準(zhǔn)化的信息化工作，這是同類企業(yè)中無法實現(xiàn)的。

    《證券日報》：在疫情期間，教育行業(yè)線上化趨勢較為明顯。您如何看待線上和線下這兩種模式的發(fā)展趨勢？

    袁力：我們通過雙場景為用戶創(chuàng)造價值。我們的產(chǎn)品分為線上和線下兩個部分，線上并不是線下的錄播形式，而且這兩條線是互相補充、互相賦能、互不重合的。

    線下課程是從線上課程導(dǎo)師團(tuán)隊里面精選優(yōu)選的頭部導(dǎo)師，進(jìn)行面對面、實踐+理論相結(jié)合的教學(xué)課程，更具有參與感、易于互動、靈活程度更高；而線上課程導(dǎo)師資源更為豐富，課程范圍、教學(xué)領(lǐng)域更廣更深，學(xué)習(xí)時間更靈活、便捷。

    《證券日報》：公司在課程設(shè)計上，推出了“科創(chuàng)時代之資本利潤”高級課程，這一課程的背景是什么？

    袁力：我們發(fā)現(xiàn)商業(yè)利益分為兩大部分，一是產(chǎn)業(yè)利潤，一是資本利潤。當(dāng)前，大部分企業(yè)都在研究產(chǎn)業(yè)利潤，如何去開廠、生產(chǎn)賺取差額利潤。我們也發(fā)現(xiàn)，很多偉大的企業(yè)并沒有賺取產(chǎn)業(yè)利潤，例如特斯拉連續(xù)虧損10年，但公司的股價過去10年漲了200倍。

    我們希望中國的創(chuàng)業(yè)者能夠懂得產(chǎn)業(yè)思維和資本思維，懂得產(chǎn)業(yè)利潤和資本利潤。隨著資本市場供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深化與推進(jìn)，科創(chuàng)時代已然到來了，更大規(guī)模、更強實力、更高水平的一批中國資本力量正在成長中，這意味著中國資本市場開啟重構(gòu)之路，并迎來歷史性發(fā)展的新機遇，我們在這時候推出“科創(chuàng)時代之資本利潤”高級課程，其實算是“順勢而為”。主旨在于打造精品課程，分享實操經(jīng)驗和創(chuàng)投機會，爭取讓缺乏造血能力的中小微企業(yè)增強“免疫力”，搶占資本利潤的制高點，安穩(wěn)的渡過經(jīng)濟寒冬。

    《證券日報》：近年來，教育培訓(xùn)行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長，如何看待教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來？

    袁力：雖然現(xiàn)在國家對于這種興起的教育培訓(xùn)行業(yè)給予了很大的支持，但是不乏唯利是圖、魚目混珠的現(xiàn)象，這是每個行業(yè)都難以避免的。但是我相信，只有產(chǎn)生問題，才會出現(xiàn)解決問題的方案，隨著政府監(jiān)管的力度加大，以及行業(yè)的良性競爭，教培行業(yè)的發(fā)展，也會漸趨成熟，市場的細(xì)分會越來越明顯；人們也會漸漸從感性與盲從的學(xué)習(xí)走向理性與實效，甚至是更有針對性的內(nèi)訓(xùn)；未來，也會融入更多的新技術(shù)新元素，讓教培行業(yè)脫離傳統(tǒng)教育的單調(diào)與束縛。

（編輯 李波）