本報記者 何文英

    6月20日多喜愛公告，其控股孫公司蘇州小玉米與國內領先的餐飲門店OMO服務商“熱拍集團”達成獨家戰略合作，為其線下五萬多家餐飲門店，提供互聯網化的平臺技術和運營服務。

    據悉，“天天熱賣”為線下餐飲門店，每天創造超過200萬元流水的外賣訂單。截至2018年5月份，“小店外賣”平臺使用商戶數量總數為53，050戶。

    根據雙方簽署的合作協議，蘇州小玉米公司按單店每月30元，收取“熱拍”基礎的技術服務費。預計這次合作，將帶給蘇州小玉米公司超過2，000萬元的年收入。

    2017年以來，零售行業開啟“新零售”革新浪潮。隨著消費品零售行業轉暖，越來越多的傳統品牌商，意識到“線上線下融合”的新零售模式，對于提升用戶體驗和產品銷量，是必經之路。眾多互聯網企業，憑借自身優勢和互聯網能力，也大力推出各種“新零售賦能”線上產品，幫助傳統品牌商轉型。

    資料顯示，多喜愛作為一家傳統家紡零售品牌，線下擁有上千個門店，更經歷了電子商務的沖擊與消費替代。因此，對于線下商家的需求、門店的運營、店員的關切、顧客的體驗，有著深刻的理解。發揮優勢，聚合人才，經過戰略選擇與布局，陸續成立了六家專業的子公司，以滿足線下商戶真正所需為核心，構建面向垂直行業的“新零售”服務三大核心能力：互聯網化的引流拉新能力、互聯網化的門店用戶運營能力、互聯網化的金融服務能力。

    在多喜愛“垂直行業新零售賦能戰略”三大核心能力中，最基礎最重要的，是賦予線下門店“互聯網化的用戶運營能力”，讓門店擁有一套簡單易用的線上用戶運營工具，促進門店更好的服務用戶，通過門店專屬的、個性化的、互聯網化的“微信小程序”，讓用戶與門店形成強聯系，用戶與服務形成強感知，而不是離店即走；大大降低用戶的流失率，促進用戶與商家的交互，提升用戶的留存和活躍，激發營業員的積極性和用戶服務能力。而蘇州小玉米網絡科技有限公司，即是賦能線下門店實現“互聯網化的用戶運營能力”的核心企業。

    市場人士認為，作為多喜愛“垂直行業新零售賦能戰略”的核心，蘇州小玉米拿下的這份重要合同，意味著多喜愛的互聯網業務正在逐步落地，新零售發展戰略成效漸顯。