隨著金融科技的蓬勃發展，電子渠道對物理渠道替代性越來越強，網點轉型升級已成為各大商業銀行的共識。7月2日，浦發銀行推出i-Counter智能柜臺。同時，圍繞用戶對網點服務“功能、效率、體驗、內核、品質”的五大核心需求，發布智能柜臺5C標準，引領銀行網點轉型進入數字化新時代。

    據悉，i-Counter智能柜臺是一款由內而外完全擁有國家自主知識產權的高科技產品，通過分類梳理數百個傳統柜面交易，數字化再造網點業務流程，化繁為簡，并將信息化、業務流程與硬件設備高度集成，實現了取款機ATM、存取款一體機CRS、遠程智能銀行VTM和高速存取款機等設備的多維合體，提供客戶高效便捷的一站式綜合金融服務。

    據浦發銀行介紹，國內首款i-Counter智能柜臺真正打破了網點柜臺防彈玻璃的隔閡，實現網點服務與客戶的零距離接觸，在業內做到“兩個第一”和“一個跨越”。

    柜面業務替代能力第一，i-Counter智能柜臺可辦理90%以上的銀行業務。第一家大批量的實現了公司業務加載，比如公司預開戶、公司賬戶存取款、公司結算卡等。跨越現金與非現業務之間不可逾越的鴻溝，成功刺破網點轉型的最痛點——現金業務遷移，既能支持公司業務、也能支持個人業務，既能支持現金存取業務、也能支持理財、轉賬、繳費等非現金業務，既能支持小額、也、具備20萬大額現金的高速處理能力。

    此外，i-Counter智能柜臺以高效體驗為目標，對環節多、耗時長的業務流程進行歸并整合，提升了用戶服務效率，節省客戶時間。以開戶、簽約、存款三大常用耗時業務場景為例，i-Counter智能柜臺都能在3分鐘之內幫客戶完成。

    值得一提的是，i-Counter智能柜臺運用了大量的多媒體、生物認證等金融科技手段，打造了刷臉交互、指紋交互、視頻交互等首屈一指的智能交互服務體驗。

    浦發銀行還專門組建了在線服務專家團隊，i-Counter智能柜臺依托遠程高清圖像傳輸技術，客戶在其上辦理業務過程中遇到問題或者需要咨詢的時候，可通過遠程視頻實時連接在線客服專家，與千里之外的專家團隊建立連接，提供“面對面”專屬服務體驗。

    據悉，浦發銀行還將基于“浦發大腦”，深化網點智能化轉型，重塑價值，為客戶提供更加多樣化、場景化、個性化的金融服務，積極踐行打造一流數字生態銀行的戰略目標。