本報記者 趙琳

    工作人員在齊心渠道寶的直播間里手握精美文具，向大家展示價格和性能，經銷商和用戶直接在線訂購。5月11日開始的第六屆齊心辦公節通過“直播+分銷”的形式，實現與經銷商安全高效地溝通，零距離幫助經銷商補充新品、暢銷品上架。截至5月18日，齊心渠道寶平均下單客戶數、平均訂單數和平均銷售額同比分別增長22%、58%和80%。

    在數字化浪潮下，齊心集團不斷探索商業模式的完善和升級。2015年，公司開啟電商化和數字化的轉型，通過線上商城和手機用戶端建立B2B大辦公平臺，致力于打造一站式企業辦公服務平臺。截至2019年，公司業績已連續4年實現增長。今年一季度，在疫情的沖擊下，公司業績更是逆市增長，實現歸屬于上市公司股東的凈利潤5132.19萬元，同比增長31.41%。

    公司業績持續增長動力何在？未來行業空間有多大？“新基建”建設中公司又面臨著怎樣的發展機遇？帶著這些問題，5月19日《證券日報》記者走進齊心集團，對公司董秘黃家兵進行了專訪。

    B2B辦公物資市場空間廣闊

    走進齊心集團的辦公區域，簡潔明亮的辦公環境讓人眼前一亮，帶有齊心LOGO的產品也隨處可見。

    “你現在喝茶的水杯、手里握的鋼筆，還有我們坐的這套會議桌椅，都是我們的產品。”黃家兵開門見山，“我們目前可以為客戶提供的產品包括辦公文具、辦公設備、辦公家電、辦公耗材、MRO（非生產原料性質的工業用品）工業品、員工福利等20大品類、100多萬種商品。”

    作為一家為企業提供現代辦公整體解決方案的服務商龍頭企業，齊心集團圍繞大辦公產業鏈所涵蓋的硬件、軟件和服務等多個領域進行布局。“這些年業績的持續增長，說到底與我們的專注分不開。我們專注B2B辦公集采業務，經過多年發展，目前已擁有超過5萬多家優質客戶資源，特別是在能源、通訊、金融、政府、軍隊軍工等行業和領域，我們擁有100多家頭部大型客戶的資源。”黃家兵對《證券日報》記者表示，“國內大辦公市場的規模相當龐大，我們的戰略是聚焦大客戶。”

    齊心集團2019年年報顯示，去年公司實現營業收入59.81億元，同比增長41.03%；歸屬于上市公司股東的凈利潤2.3億元，同比增長20.06%。2019年，公司中標了國家電網、中國移動、工商銀行、國家稅務總局等大客戶的集采項目。今年以來，公司又中標了渤海銀行、國鐵物資有限公司等多個采購項目。

    方正證券研究報告預測，國內大辦公市場（包括辦公家具、器材等辦公物資）的規模預計到2020年可達2.26萬億元。需求方面，包括250個省、地市級政府采購、97家央企、30多家大型銀行、保險機構、20多家軍區、軍工企業，以及200萬中大企業以及2500萬家中小企業共同構成了龐大的企業服務市場需求。

    “目前，97家央企中有25家完成電商化采購，250個省地級市政府中有120家完成電商化采購，30多家大型銀行、保險機構中有20家完成電商化采購。這些頭部大客戶辦公物資的集采率還在不斷提升過程中，后續隨著國家陽光化采購的推進，還會有越來越多的客戶采用集中化采購模式，公司也有望獲得更多的中標機會。”黃家兵對《證券日報》記者表示。

    黃家兵告訴記者，電商化采購市場規模龐大，對任何企業都是一個非常誘人的蛋糕，但是由于技術、品牌等壁壘，并非所有企業都能分得一杯羹。齊心集團經過多年的打造擁有品牌美譽度、技術沉淀，擁有一體化、數據化的信息技術能力、20多年“COMIX齊心”辦公品牌影響力、產品與供應鏈能力、商務與交付服務能力等核心能力，這才能夠實現屢屢中標，并贏得大客戶的信賴。

    值得的一提是，為拓展新的服務空間，齊心集團積極進入MRO工業品服務領域，2018年底，公司上線了MRO工業品平臺，2019年又組建了專業的MRO團隊，并在2019年末成立了MRO子公司，通過技術和團隊的構建，提升MRO產品供應能力。2019年年報顯示，公司已陸續中標了中國石化、國網湖南省電力有限公司、中國海洋石油等MRO集采項目。“公司MRO、員工福利等新品類還處于起步階段，目前的發展勢頭很好，在這個萬億級別的新市場中，齊心集團有很大的增長空間。”黃家兵對此表示。

    5G將推動好視通加速發展

    在齊心集團打造的“硬件+軟件+服務”的一站式辦公服務平臺上，除B2B辦公物資外，云視頻服務是另一個重要組成部分。

    今年年初爆發的疫情，讓遠程視頻會議成為強剛需，云視頻也因此站上風口。齊心集團好視通在疫情期間的使用頻率和注冊用戶量激增，這也讓公司深刻的感受到提前戰略布局的意義。

    早在2016年齊心集團就通過收購深圳銀澎云計算股份有限公司100%股權，擁有了云視頻會議領先品牌“好視通”，為客戶提供高效、便捷、低成本的云視頻會議SaaS服務。根據IDC報告，2016-2018年“齊心好視通”在國內云視頻會議領域連續三年市場占有率排名第一。

    “前幾年，不少人對于云視頻是什么根本搞不懂，以前每次有人問我，我都要解釋好多遍。但是這次疫情發生后，大家對云視頻有了更深地了解，也對我們提前幾年布局這一領域投來了贊賞的目光。”黃家兵對《證券日報》記者說道。

    據了解，這次疫情期間，好視通吸引了20多萬的免費用戶，其中30%-35%是教育培訓類，其次是應急醫療。與其他云視頻平臺型公司的市場定位、產品定位以及客戶細分不同的是，齊心集團更多的是“云+端”，為用戶提供全場景、一站式的會議服務。公司通過技術不斷升級和迭代，目前單個會議室可以支持10萬人在線，全平臺支持500萬人在線。

    黃家兵告訴《證券日報》記者：“目前，公司云視頻業務已完成多終端、多平臺、多場景覆蓋，通過‘云+端+行業’戰略布局，擁有云視頻會議整體解決方案和日益完善的垂直行業解決方案。這些技術在行業內都是首屈一指的。”他同時表示：“這20多萬免費用戶，我們后續會深度開發，預計8%-10%能夠最終轉化成為收費客戶，屆時將增厚公司的收入。”

    在黃家兵看來，在國家大力發展“新基建”的背景下，我國5G產業有望迎來加速發展，5G將打造一個萬物互聯的場景，云視頻移動性、便捷性等優勢突顯。目前，齊心好視通在充分挖掘5G和高清云視頻技術在醫療、教育、企業辦公等多個領域的應用。

    “目前2B服務市場領域，還沒有絕對的龍頭出現。未來，我們會在這一領域繼續加大研發投入，結合大數據和人工智能等前沿技術，適時推出5G智能硬件等新產品，進一步鞏固和提高云視頻服務市場持續保持領先優勢。”黃家兵對《證券日報》記者說道。

    圖片說明：齊心集團董秘黃家兵接受《證券日報》記者專訪（趙琳 攝）

（編輯 張明富 白寶玉）