本報記者 王麗新

    7月8日上午，在“武漢重啟”三個月之際，武漢市江漢區人民政府與萬科物業發展股份有限公司（以下簡稱“萬科物業”），就老舊社區改造、社區綜合治理、物業城市等簽署《戰略合作協議》，共同探索城市管理以及社區綜合治理的“江漢模式”。同時，在武漢落戶物業行業全國首個數字運營總部。

    有業內人士稱，在武漢落戶物業行業全國首個數字運營總部，是萬科物業數字化改造在行業的創新性應用，通過精益管理、人工智能技術、自動化系統的結合，為城市管理進行科技賦能，探索出一條獨具特色的數字物業之路。

    據了解，萬科物業的數字化投入由來已久。作為中國物業行業中最早開始做數字化轉型的公司，萬科物業從七年前開始，每年從營業收入拿出1.5個百分點，專門投入科技研發，未來的投入力度還將繼續增大。萬科物業自主研發的“住這兒”“助英臺”等多個智能化運營管理系統，通過智能平臺和系統，業主、管家、服務人員、房屋、設施設備、車位都可以通過管理中心進行全方位精細化的合理管控。

    “后疫情時代，Remote（遠程遙控）和Hybrid（混合）成為全球頂尖企業探討發展的熱詞。萬科物業在武漢落戶全國首個數字運營總部，可以對全國4000多個項目做遠程管理，實現遠程遙控；萬科物業‘物業城市’服務落地武漢江漢區，是希望將過去政府自己來做的市政管理、城市治理、城市管理，通過引進企業服務，形成政府主導、企業助力、市民參與的Hybrid模式。”萬科集團合伙人、萬科物業事業集團首席合伙人朱保全向《證券日報》等媒體表示，

    “江漢區作為武漢的根脈，也是金融新區與老舊社區的混合體，我們將不斷地把珠海橫琴、雄安新區、成都高新區、廈門鼓浪嶼等城市物業服務的經驗導入這里，希望在武漢誕生可以孵化到全國的新鮮事物。”

    據了解，此次合作，江漢區還引入了萬科物業首創的“城市空間整合服務”模式，以江漢區為載體，圍繞城市管理、市政養護、物業管理、停車場管理、企業/市民服務、公共資源管理經營等相關業務進行一體化統籌運營，達到城市空間管理效率的提升，打造具有江漢特色的新型城市治理模式。此次“物業城市”合作模式率先在江漢區唐家墩街道啟動，未來將會全面落地江漢區下轄的12個街道。

    “萬科物業做了30年的社區管理，在前期的城市更新和老舊小區規劃階段能輸入經驗，進入改造施工管理過程后，我們將有一個監管的身份參與，保證個項措施按照規劃落實。”萬科物業董事副總經理、政企空間負責人何曙華向《證券日報》等媒體表示，更重要的是，萬科物業在數字化方面經驗豐富，在智能化建設和后期運維方面可大有作為。

    “房地產行業進入存量時代后，物業行業變身藍海市場，當前物業管理行業不乏‘千億市值’的上市企業。同時，當前全國各地都在積極推進老舊小區改造，進軍這一領域顯然是搶得市場份額的戰略舉措。”易居研究院智庫中心研究總監嚴躍向《證券日報》記者表示，萬科物業若能憑借數字化提升城市的治理水平，打通社區管理和城市管理之間的界限，換言之，“江漢模式”若成功，或將讓舊改模式有復制的空間。

    對于未來發展方向，何曙華直言，在城市發展從管理到治理的大背景下，萬科物業此前在住區空間、商區空間積累的經驗，尤其是現在提倡數字化運營以后，這種經驗和模式可以很快復制。現在萬科物業已經完成了“三駕馬車”的模型搭建，從社區空間到商企空間再到城市空間，沿著這樣的模式發展。

（編輯 李波 白寶玉）