本報(bào)記者 吳曉璐

    11月30日，三江購(gòu)物召開業(yè)績(jī)說明會(huì)，與投資者就公司2022年三季度經(jīng)營(yíng)成果、財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行深入溝通。本月以來，家家悅、銀座股份、利群股份等多家滬市商超行業(yè)上市公司召開三季度業(yè)績(jī)說明會(huì)，就行業(yè)發(fā)展、業(yè)績(jī)情況、業(yè)務(wù)布局等方面與投資者進(jìn)行線上互動(dòng)交流，向市場(chǎng)傳遞出不少商超行業(yè)發(fā)展新信號(hào)。

    商超行業(yè)回暖趨勢(shì)明顯

    受宏觀經(jīng)濟(jì)面臨“三重壓力”，疊加復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境和疫情反復(fù)等因素的影響，近年來零售行業(yè)整體業(yè)績(jī)承壓，行業(yè)內(nèi)公司面臨較大的經(jīng)營(yíng)和轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。但隨著疫情防控常態(tài)化和促消費(fèi)政策落地顯效，2022年以來，消費(fèi)市場(chǎng)整體呈現(xiàn)逐步回暖的趨勢(shì)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，前三季度社會(huì)消費(fèi)品零售總額320305億元，同比增長(zhǎng)0.7%；商品零售289055億元，同比增長(zhǎng)1.3%；超市零售額同比增長(zhǎng)4.0%，與其他零售業(yè)態(tài)相比，超市業(yè)態(tài)作為傳統(tǒng)必選消費(fèi)渠道，呈現(xiàn)較為穩(wěn)健的回暖態(tài)勢(shì)。

    商超上市公司三季度業(yè)績(jī)整體呈現(xiàn)分化格局，雖主旋律仍為虧損，但部分企業(yè)通過門店整合、改造、流程優(yōu)化等轉(zhuǎn)型手段實(shí)現(xiàn)營(yíng)收回暖和利潤(rùn)端虧損同比收窄。

    家家悅2022年第三季度營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)45.84億元，同比增長(zhǎng)4.13%；歸母凈利潤(rùn)1420萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)69.33%。銀座股份2022年第三季度營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)14.78億元，同比增長(zhǎng)3.54%；歸母凈利潤(rùn)1.23億元，同比增長(zhǎng)305.8%。三江購(gòu)物2022年第三季度營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)10.14億元，同比增長(zhǎng)3.94%；歸母凈利潤(rùn)2696萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)24.22%。永輝超市2022年前三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入709.07億元，同比增長(zhǎng)1.53%。

    加速布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型

    隨著線上消費(fèi)占比的提升，多家公司積極打通線上線下渠道，豐富數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景。從商品數(shù)字化、服務(wù)智能化、營(yíng)銷精準(zhǔn)化三方面，不斷擴(kuò)展優(yōu)化各類場(chǎng)景化應(yīng)用工具，滿足消費(fèi)者多樣化的線上購(gòu)物需求，構(gòu)建全渠道購(gòu)物體驗(yàn)。商務(wù)部電子商務(wù)司發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告2021》指出，即時(shí)零售、直播帶貨等新消費(fèi)場(chǎng)景對(duì)加速線上線下融合發(fā)揮了重要作用。

    家家悅表示，公司以線上線下融合為核心，通過提供到店、到家服務(wù)，滿足顧客全場(chǎng)景、多渠道的消費(fèi)需求。利用“家家悅優(yōu)鮮”小程序、第三方平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)密集的資源優(yōu)勢(shì)，提升數(shù)字化社群運(yùn)營(yíng)能力。截至今年6月末，公司線上銷售和訂單量同比增長(zhǎng)均超過了80%。公司第三季度線上業(yè)務(wù)GMV同比增長(zhǎng)31%，其中到店業(yè)務(wù)GMV同比增長(zhǎng)49%。

    永輝超市表示，公司在深入推進(jìn)“科技永輝”戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，持續(xù)發(fā)力全渠道業(yè)務(wù)，主動(dòng)調(diào)整門店策略，全力打磨線上線下“倉(cāng)店合一”的業(yè)務(wù)模式，不斷推進(jìn)線上線下全渠道業(yè)務(wù)融合。通過“倉(cāng)店合一”的業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)線上線下客群共通、商品互補(bǔ)。2022年前三季度，公司線上銷售額達(dá)116億元，同比增長(zhǎng)16.35%，占比為16.4%，較2021年同期提升2.5個(gè)百分點(diǎn)。

    銀座股份表示，公司大力推廣“自提點(diǎn)”業(yè)務(wù)，通過“在線選購(gòu)，手機(jī)下單，集中配送至小區(qū)提貨點(diǎn)”的模式，成為銀座聚焦社區(qū)服務(wù)，滿足社區(qū)居民消費(fèi)需求的新亮點(diǎn)。截至9月底，線上到家銷售同比增長(zhǎng)122%。超市板塊繼續(xù)與美團(tuán)、餓了么、京東到家等三方平臺(tái)通力合作，深挖平臺(tái)及品牌資源，2022年1月份-10月份，三方平臺(tái)銷售同比增長(zhǎng)70%。

    此外，多家公司積極搭建直播矩陣，公域私域引流，借力直播平臺(tái)，助力線上銷售。銀座股份為推動(dòng)直播矩陣建設(shè)，搭建總部、門店、專柜三級(jí)直播體系，充分發(fā)揮銀座線下門店導(dǎo)購(gòu)人員優(yōu)勢(shì)，打造精英主播團(tuán)隊(duì)，塑造銀座直播品牌。公司聯(lián)合總部直播團(tuán)隊(duì)、KOL達(dá)人，發(fā)起生鮮商品基地直播、訪廠直播、品類聯(lián)合直播等全系統(tǒng)直播活動(dòng)，探索公域、私域雙向引流，賦能線下門店。上半年已開展直播約2.2萬(wàn)場(chǎng)。泰安市政廣場(chǎng)店開業(yè)直播首日，通過小視頻、直播，觸達(dá)泰安當(dāng)?shù)?0%以上的人口。

    三江購(gòu)物表示公司擴(kuò)展線上App，小程序功能，完成線上直播帶貨功能擴(kuò)展，支持線上直播銷售，有效豐富了用戶使用場(chǎng)景。家家悅表示，公司通過直播的模式，做到線上線下場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)和相互導(dǎo)流。

    持續(xù)推進(jìn)線上線下融合發(fā)展

    面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)需求的不斷變化，數(shù)字化、全渠道仍是未來所趨，如何通過全鏈路的數(shù)字化改造，提升核心運(yùn)營(yíng)能力，驅(qū)動(dòng)商品、供應(yīng)鏈精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)線上線下融合的全渠道布局，將是實(shí)體零售未來面臨的挑戰(zhàn)。

    銀座公司表示，下一步公司將繼續(xù)順應(yīng)本地化生活消費(fèi)趨勢(shì)，充分發(fā)揮超市到家平臺(tái)的應(yīng)用價(jià)值，構(gòu)建更加便利、多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)場(chǎng)景，提升超市到家服務(wù)能力，同時(shí)繼續(xù)加大私域運(yùn)營(yíng)及直播業(yè)務(wù)的開展力度，探索更多個(gè)性化、場(chǎng)景化營(yíng)銷方案，不斷開拓新渠道，構(gòu)建獨(dú)具特色的銀座直播模式，以顧客需求為中心，私域、公域雙向?qū)Я鳎珗?chǎng)景鏈接客戶，挖掘客戶價(jià)值，提升數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，加速推進(jìn)線上線下融合發(fā)展。

    三江購(gòu)物表示，未來公司將在鞏固和發(fā)展新零售1.0門店的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持履行公司使命，時(shí)刻以顧客為中心，探索全公司數(shù)字化1.0。決心通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷提升顧客體驗(yàn)，提高運(yùn)行效率，降低運(yùn)行成本，努力成為一家數(shù)智時(shí)代合格的生鮮流通企業(yè)。

    永輝超市表示，公司“倉(cāng)店合一”模式和到家業(yè)務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)出穩(wěn)定健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)，并有望成為實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵“鑰匙”。下一步，公司將聚焦到家業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)地區(qū)，并將進(jìn)一步深耕商品和履約能力，通過優(yōu)秀的商品力和優(yōu)質(zhì)的履約服務(wù)打造線上業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，公司還將不斷進(jìn)行全倉(cāng)模型和二代倉(cāng)調(diào)優(yōu)，在尋求高增長(zhǎng)的同時(shí)，保證業(yè)務(wù)的健康度和可持續(xù)性。

    利群股份表示，公司將依托智慧物流配送體系，實(shí)現(xiàn)公司供應(yīng)鏈社會(huì)化覆蓋的廣度和深度，并不斷向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸擴(kuò)張。同時(shí)，公司將繼續(xù)提升大數(shù)據(jù)管理能力，不斷優(yōu)化線上平臺(tái)建設(shè)。利群網(wǎng)商和利群采購(gòu)平臺(tái)將繼續(xù)加強(qiáng)后臺(tái)維護(hù)管理，通過豐富品牌矩陣，開展多類型直播等手段，進(jìn)一步為消費(fèi)者提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)。

（編輯 田冬 喬川川）