本報訊 4月3日，京東到家宣布，其開發的門店數字化升級解決方案已經在華冠、上蔬永輝、中商、花城生活超市、好收成等知名商超企業的200多家實體零售門店上線或即將上線，覆蓋北上廣等全國10多個主要城市。

    公開信息顯示，為了深度賦能實體門店，京東到家于去年開發了以掃碼自助購物為主要功能的“輕松購”、自助收銀系統和用戶數字化系統在內的一整套門店數字化升級解決方案。該方案在幫助實體門店實現數字化升級的同時，還會與其現有的會員體系進行充分打通，幫助其實現用戶數字化運營。

    京東到家相關負責人表示，門店數字化升級解決方案是京東到家流量賦能、履約賦能、商品賦能、門店賦能、用戶賦能五大賦能模塊中的門店賦能和用戶賦能的重要組成部分。其在給用戶帶來方便的同時，也大幅提高了實體門店的收銀結算效率，提升了人效，降低了成本，實現對會員、商品、促銷、訂單、售后等環節的全鏈路數字化管理。

    據介紹，以天津好收成超市為例，其在使用京東到家門店數字化升級解決方案后，2月份的會員訂單占比比去年剛上線時提高了30個百分點，會員人均訂單量增長了近3倍。

    門店數字化大幅提結賬效率

    隨著技術不斷進步和互聯網的快速發展，傳統門店也開始了轉型升級之路。長期以來，收銀臺一直都是實體零售的痛點，大多數人都有排著長隊等候結賬的經歷。

    針對這個行業痛點，京東到家在去年推出了“輕松購”和自助收銀系統，旨在幫助實體零售門店實現數字化升級。其中，“輕松購”只需用戶使用京東到家App或小程序掃描商品條碼，將商品自動添加到電子購物車列表中，在添加完所有商品后，用戶一并進行線上付款，同時在出口處通過終端系統進行核銷，就完成了全部購物過程。

    京東到家相關負責人表示，從已使用“輕松購”和自助收銀系統商戶的反饋來看，收銀結算效率普遍提升了40%，大大緩解了高峰時段收銀排隊現象。而自助收銀系統則是一個無人的收銀臺，顧客在掃描商品條碼后，即可線上支付并離店，更加方便快捷。

    用戶數字化直擊商戶營運痛點

    近幾年來，實體零售企業經歷了巨大的變化，實體門店的消費人群逐漸老齡化，訂單量呈下降趨勢。有些實體零售商也試圖自建電商并推廣線上運營，但成本高、周期長成為掣肘。

    針對這些痛點，京東到家以“輕松購”和自助收銀系統為切入端口，與商戶現有會員體系打通，為其提供以CRM管理平臺為核心的一站式會員管理解決方案。

    京東到家能準確判斷出用戶的消費喜好，為合作商戶提供線上線下全場景全客層的用戶畫像數據，從而提升用戶觸達能力、營銷效果，實現用戶數字化。最終，合作商戶能實現對會員、商品、促銷、訂單、售后等環節的全鏈路數字化管理。從而降低門店缺貨率、提高周轉率以及提高動銷。

    京東到家零售賦能戰略步伐加快

    近幾年來，實體零售企業經歷了巨大的變化，第四次零售革命業已到來。打破行業邊界，協同社會資源，構建一張從供給到消費的無界零售網絡，已經成為行業共識。作為這場零售革命推動者之一的京東到家，在去年推出了零售賦能戰略，從流量、效率、用戶運營三個方面幫助線下零售企業獲得新的銷量，提高履約效率和線上促銷能力，實現從線下到線上的升級轉型。

    在這一戰略的帶動下，京東到家去年取得了令人矚目的成績：訂單量12月份比1月份增長了3倍，銷售額增長了4倍，包括沃爾瑪、永輝、卜蜂蓮花、步步高、人人樂、全家、7-11等全國最知名的商超連鎖企業基本都已經簽約或入駐京東到家。

    達達-京東到家CEO蒯佳祺表示，今年京東到家在去年零售賦能戰略的基礎上做出了更深程度的突破，完善了自身的賦能體系，以流量賦能、履約賦能、商品賦能、門店賦能、用戶賦能五大賦能模塊，用一套完整的線上線下一體化和數字化的服務體系來賦能傳統零售企業。