本報記者 張敏

    2020年的疫情給美團帶來了不小的挑戰，美團也積極調整相關戰略，和廣大商家和用戶共同對抗此次疫情。

    在美團2019年業績分析師電話會上，美團CFO陳少暉表示：“我們已經在受疫情影響最重的一些地區，比如包括武漢在內的湖北地區，降低了傭金率，公司也出臺了一些針對商家的扶持政策，這場疫情對商家和像美團這樣的平臺都有很大影響，美團希望通過與商家合作，大家共同渡過難關。”美團此前推行的“春風計劃”就成功地幫扶商戶復產復工，“春歸行動”更是帶來了45.7萬的就業崗位。而從用戶角度來看，美團迅速推出的“無接觸模式”，也解決了人們擔心的安全問題。

    關于疫情對于公司短期內的影響，陳少暉回答道：“我們預計整個公司來看，一季度的營收會有所下降，預計外賣遞送的單量也會出現同比下降。目前來看整體的復蘇步伐還是一個比較復雜的問題。美團有足夠的遞送能力，滿足消費者的需求，但真正瓶頸其實是供應端還不是特別穩定，需求端消費者也存在一些擔憂和復雜的客觀情況。”但即便短期內面臨著嚴峻挑戰，美團依舊堅定選擇發揮自身優勢，將繼續通過各種方式幫助服務行業恢復正常的運作，從而共同扛過疫情。

    談及長期的公司發展，陳少暉表示美團的首要目標還是業務的增長，擴大業務規模，提高運營效率，而非短期的創收。“與國外的同類公司相比，美團餐飲外賣業務的變現率相對較低，這也是美團一直以來遵循的原則，因為美團認為規模和效率才是公司成功的最重要因素，也將繼續指導公司未來的發展。疫情期間，我們還將繼續保持低變現率的水平，而且短期內不會有變化，對于提高變現率的幅度和速度我們也將持保守態度。另外越來越多的餐飲外賣商家采用了美團的在線營銷服務，這方面的變現率也比較穩定，公司也會繼續努力開發創新的在線營銷產品以幫助餐飲外賣商家增加其對潛在消費者的曝光度及進一步提高營銷效率。美團的經營模式不會改變，對于這個行業長期的利潤率繼續保持信心。”

（編輯 孫倩）