本報訊 北京時間6月8日，中國領先的本地即時零售和配送平臺達達集團（納斯達克股票代碼：DADA）發布了2021年第一季度業績，營收顯著超出市場預期。達達集團旗下雙平臺加速拓展多場景、多品類、全地域、全客群的即時零售與配送業務，全面擴大與京東在全渠道領域的合作，共同提升消費體驗，助推實體經濟發展，實現合作伙伴共贏。

    2021年第一季度，達達集團營收為17億元人民幣，同比增長52%，超出指引上限，高于市場一致預期，兩年復合增長率78%。其中，達達快送平臺營收同比增長51%至9億元人民幣；京東到家平臺營收同比增長53%至8億元，兩年復合增長率近100%。

    截至2021年3月31日的12個月里，京東到家平臺總交易額（GMV）為281億元人民幣，同比增長79%；平臺活躍消費者為4610萬，保持強勁增長態勢。雙平臺提供的多樣化產品服務和卓越的消費體驗，為達達集團贏得了更多合作伙伴與用戶的信賴。

    “我們非常高興以業績強勁的第一季度開啟2021年。”達達集團創始人、董事會主席兼CEO蒯佳祺表示，“本季度，達達集團進一步深化與京東的全渠道戰略合作，在本地即時零售和即時配送領域將獲得京東集團的全力支持。雙方協同優勢，旨在為更多消費者提供更完善的服務，助推實體經濟發展，與合作伙伴們共贏，為社會創造更大的價值。達達將戰略承接京東即時零售和即時配送業務，全面擴大與京東在全渠道領域的合作，向多場景、多品類擴展。我們將持續深耕即時零售與物流領域，推動行業加速邁向‘萬千好物，即時可得’的微距電商時代。”

    全面深化京東戰略合作

    助推實體經濟數智化升級

    2016年以來，達達集團不斷深化與京東的戰略合作，以全渠道數字化平臺持續賦能實體經濟，為合作伙伴帶來更大價值。

    3月22日，達達集團發布公告，京東集團將以8億美元認購達達集團新發行的普通股。此次增持標志著雙方進一步深化全渠道合作，京東集團全力支持達達集團在本地即時零售和即時配送領域的發展，達達將戰略承接京東即時零售和即時配送業務，共同提升消費體驗，尤其是便捷、高效的即時消費體驗，同時助推實體經濟發展，實現合作伙伴共贏。

    京東5億年度活躍買家中，體驗過即時零售與即時配送業務優質服務的用戶比例還相當低，仍有很大提升空間。隨著雙方合作進一步深化，依托達達集團的本地即時零售與即時配送平臺，京東到家在京東用戶中的滲透率將顯著提升，更多京東用戶將能夠享受到即時消費服務。

    穩步推進地域擴張

    全方位賦能零售商

    截至一季度，京東到家已覆蓋全國超過1500個縣區市，相比去年同期逾翻倍，下沉市場潛力被進一步釋放。

    今年一季度，除了與沃爾瑪、永輝、華潤萬家等頭部連鎖商超深化戰略合作，京東到家新簽約福建新華都、四川伊藤洋華堂、山西美特好、重慶重百超市、新疆友好超市等近30家百強及區域龍頭超市。目前，平臺已與中國連鎖商超百強中的75家達成合作。4月，京東到家與每日優鮮也宣布達成合作，每日優鮮門店及前置倉同時登陸京東到家和京東平臺，為平臺消費者提供更豐富的生鮮即時消費的便捷體驗。

    基于開放、中立、靈活、持續迭代的特性，達達的全渠道中臺SaaS-海博系統持續受到零售商歡迎。截至4月底，該系統已在超3300個連鎖零售商的門店部署應用，相比2月底的2200個門店大幅增加。除了商超品類外，海博系統的服務對象已經延伸至便利店以及3C品類，僅需少量開發，驗證了海博標準化解決方案在不同垂直行業的可落地性。本季度針對商家線上全渠道運營中的痛點，持續進行模塊迭代升級。以江西某商家為例，在部署海博前后線上全渠道銷售增長的同時，利潤率提高3.5倍。達達集團將推廣此項商家增值服務給到更多現有合作伙伴。

    同時，基于眾包網絡和數字化解決方案，達達優揀持續為零售商解決人員不足、揀貨成本高、履約質量不穩定等問題。一季度訂單量環比增長230%，實現揀貨履約率超過98%，配送員取貨時長降低23%。

    多品類釋放巨大營收潛力

    繼續加碼O2O全渠道營銷

    達達集團不斷深耕小時達服務能力，保持商超品類快速增長的同時，推動3C數碼、美妝、母嬰品類的持續滲透，在服飾、家電等品類也取得了新的突破，攜手更多品牌商、零售商共同打造“萬千好物，即時可得”的美好未來。

    經過6年高速發展，京東到家4·15周年慶已成長為即時零售領域最重磅的全品類購物狂歡節，覆蓋全地域、全客群、全品類。大促期間，平臺銷售額達去年大促同期2.3倍，大促當日合作品牌總銷售額達去年同期3倍。

    數碼3C品類已成為同城零售邁向全品類時代的先鋒。除了Apple、vivo、小米、OPPO等品牌外，京東到家聯手京東之家、京東專賣店，與realme、一加等手機品牌開展合作，與聯想來酷深化戰略合作，目前近9000家數碼門店已上線平臺。在4.15周年大促期間，Apple、vivo、小米、OPPO、一加等品牌銷售額同比均有7倍以上增長。

    同時，京東到家也助力美妝、母嬰、服飾、家電等品牌商家，積極打造微距電商消費場景和即時零售渠道。目前，京東到家與絲芙蘭、WOWCOLOUR、調色師等領先美妝集合店建立合作，逐步上線門店，并不斷改版美妝頻道。與母嬰專營店行業首位的孩子王持續加深合作，全國約400家門店全部上線京東到家。截至今年4月，平臺已簽約斯凱奇、喬丹體育等一批服飾品牌商，穩步布局服飾領域。同時，京東到家也與五星電器、順電達成合作，實現小家電一小時達服務。

    京東到家攜手品牌商共創數據驅動的即時零售商業模式，不斷打造品牌營銷增長新引擎。今年以來，京東到家與多家國際知名品牌商在全渠道營銷、用戶運營精細化等方面繼續深化戰略合作。一季度，京東到家平臺的品牌廣告收入保持強勁增長態勢，同比增長超130%。

    基于京東到家和京東在O2O、B2C平臺全渠道聯動營銷優勢，5月20日，京東到家攜手京東、和路雪三方首次聯合發起全渠道超級品牌日。該活動有效打通線上線下營銷鏈路、精準觸達目標消費者、營銷全鏈數據化、品效合一促進轉化，成為零售業的增長新引擎。520當天，和路雪在京東到家交易額超去年雙11，同比增長3.7倍，京東到家成為和路雪最大的O2O渠道。

    即時物流需求高漲蓬勃發展

    迭代釋放新基建功能

    達達快送為連鎖品牌商家提供的即時配業務持續增長，一季度收入同比增長超過130%，主要獲益于合作伙伴的擴大以及覆蓋門店滲透率的持續提升。

    今年3月，達達快送與華潤萬家達成深度物流合作，約1300家華潤萬家門店的官方APP、小程序訂單，以及來自京東到家的訂單全面接入達達快送全心達服務。達達快送將根據華潤萬家旗下多業態門店需求，定制化混合運力模式和服務體系，保障其多渠道訂單即時送達。

    此外，達達快送面向中小商戶提供的即時配業務保持穩定且快速增長的態勢。平臺持續開發新商戶并維護已有商戶，第一季度，完單的中小商戶數量同比超翻倍。

    落地配方面，達達快送在超過2700個市區縣中持續為物流公司提供穩定的配送支持。本季度，平臺與京東物流持續深化合作，基于眾包騎手網絡為其提供派件、攬件的全場景服務，幫助京東物流在可控的成本下削峰填谷，應對訂單量波動挑戰。

    春節不打烊保障民生供給

    長輩版APP推動適老化改造

    今年春節期間，全國各地居民選擇“本地過年”。雙平臺共同啟動“春節不打烊”，全力保障用戶、商家春節期間正常消費和配送，讓年貨訂單也能1小時達。在做好防疫保障工作基礎上，達達快送精準分析春節前后配送訂單的峰值變化情況，為商家匹配眾包和駐店運力，保障除夕當天年貨訂單也能1小時送達。

    達達集團致力于為騎士創造靈活就業機會的同時不斷完善騎士的權益保障。通過開通配送異常申訴綠色通道、特殊情況延長騎士配送時效、聯合商家設立“騎士驛站”以及發放禮包等舉措，努力提升騎士體驗。例如，達達快送攜手海王星辰發起騎士關懷活動，給騎士派發防暑降溫用品。除了騎士本人，平臺也積極為騎士家庭提供關愛和支持。例如，兒童節為騎手子女舉辦了各種各樣的活動。

    第一季度，達達集團還推出了一系列社會保障的舉措。例如，京東到家專門成立了適老化改造項目小組，積極推動APP適老化改造，讓更多老年人可以更方便地享受到“萬千好物，即時可得”的“云買藥”“云逛超市”“云買菜”等便捷網購服務，融入數字化生活。此外，公司組織員工積極參與上海市委主辦的“樂齡申城·G生活”志愿服務活動，幫助老人更方便地使用智能化技術和工具。（記者/李喬宇）

（編輯 張明富）