本報記者 梁傲男

    11月19日，美麗田園醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡稱“美麗田園”或“集團”）在香港中環(huán)中心舉行戰(zhàn)略升級發(fā)布會。

    美麗田園副董事長兼CEO連松泳對《證券日報》記者在內(nèi)的媒體表示：“作為高端美業(yè)的重要代表，美麗田園是觀察高端消費趨勢的一個關(guān)鍵窗口。目前，美麗田園與思妍麗、奈瑞兒共同布局高端市場，并在全國20個核心城市約40%的高端商業(yè)消費環(huán)境中設(shè)有門店。這些顧客不僅在我們這里進(jìn)行美容消費，也活躍于其他高端消費場景，因此我們能從中觀察到整體高端消費的變化。”

    本次發(fā)布會上，美麗田園正式官宣集團面向未來的三大超級戰(zhàn)略——超級品牌、超級連鎖、超級數(shù)字化。

    超級品牌：行業(yè)前三齊聚

    美容服務(wù)行業(yè)發(fā)展至今，仍被看作是高度分散的行業(yè)，行業(yè)內(nèi)充斥著大量區(qū)域性品牌、小品牌甚至是無品牌的門店。這些品牌的影響力有限，消費者信任成本高，難以形成溢價和忠誠度。同時，美容服務(wù)行業(yè)又是一個相對成熟的行業(yè)，同質(zhì)化競爭不可避免。

    連松泳表示，當(dāng)面對市場同質(zhì)化競爭時，差異化是脫穎而出的關(guān)鍵，而品牌化正是終極的差異化手段。

    10月份，美麗田園以12.5億元對價戰(zhàn)略收購思妍麗100%股權(quán)。這是美麗田園繼2024年將美容服務(wù)品牌奈瑞兒收入麾下后，又一關(guān)鍵落子。據(jù)弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)，按2024年收入計算，美麗田園及公司旗下的奈瑞兒和此次收購的思妍麗占據(jù)中國美容行業(yè)前三大席位。本次收購后，三大品牌齊聚美麗田園麾下。

    對于美容服務(wù)而言，品牌化將直接轉(zhuǎn)化為流量入口、信任基石和議價能力。數(shù)據(jù)顯示，消費者對于全國性品牌門店的充值意愿比小品牌高出2.1倍，平均充值金額高出60%。而品牌知名度每提升一個層級，客單價能夠提升20%至50%。

    因此，美麗田園此次升級的第一大戰(zhàn)略是超級品牌戰(zhàn)略。

    連松泳表示，美麗田園將跳出傳統(tǒng)美容服務(wù)的“功能局限”，為客戶打造“超越期待的極致體驗”。比如，重新定義空間價值，從“視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺、心覺”六覺維度，構(gòu)建專屬美麗田園的感官記憶。同時依托200多項可追溯的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，推動“美麗田園標(biāo)準(zhǔn)”上升為行業(yè)共識。

    超級連鎖：打造20個“1億元收入Club”

    美容行業(yè)的一個顯著特征就是市場高度分散，美團數(shù)據(jù)顯示，目前89%的美容機構(gòu)是單店。

    連松泳認(rèn)為，行業(yè)分散的主要原因，一是較低的進(jìn)入門檻，開一家小店很容易，但做大很難；二是傳統(tǒng)的美容服務(wù)行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟不顯著，高度依賴美容師個人的手法和經(jīng)驗，加之店主個人管理半徑有限，無法形成系統(tǒng)化的門店經(jīng)營管理能力，進(jìn)而難以形成規(guī)模效應(yīng)。

    美麗田園以“雙美+雙保健”的商業(yè)模式為核心，通過“內(nèi)生+外延”的雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，帶動公司可持續(xù)發(fā)展并持續(xù)釋放龍頭效應(yīng)。連松泳表示，目前美麗田園已經(jīng)擁有9個收入過億元的Club城市。在此基礎(chǔ)上，集團將從“1到N”在中國20個核心城市打造“1億元收入Club”，推動北京、上海單城收入超10億元。

    供應(yīng)鏈能力同樣是連鎖企業(yè)的核心能力之一。作為美容服務(wù)行業(yè)規(guī)模最大的集團，美麗田園將延續(xù)全球精選和專研策略，擴大與國際和國內(nèi)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈廠商的合作，以更優(yōu)價格讓客戶享受高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)；同時通過共研創(chuàng)新強化供應(yīng)鏈自主可控能力。

    “近年來，盡管整體消費略顯低迷，但美麗田園的同店銷售仍保持了6%至8%的內(nèi)生增長。具體來看，今年8月份和9月份的收款和消費額同比去年增長超過9%，進(jìn)入四季度，10月份的收款同比增幅更是達(dá)到十幾個百分點，顯示出積極的同比增長趨勢。”連松泳如此表示。

    連松泳對《證券日報》記者表示：“通過客戶分層觀察，我們發(fā)現(xiàn)重要VIP客戶的人數(shù)和平均消費額均持續(xù)增長，這反映了高端消費，特別是高凈值女性群體，正從功能型需求向體驗型需求轉(zhuǎn)變。一次護(hù)理不再局限于功能服務(wù)，而是延伸至生活美容、醫(yī)療及亞健康管理，通過創(chuàng)造更多元的體驗價值，吸引顧客頻繁到店。這一底層邏輯的強化，或許是推動我們持續(xù)表現(xiàn)良好的關(guān)鍵原因。”

    超級數(shù)字化：以AI智能驅(qū)動

    當(dāng)前，美容行業(yè)很多單店仍在用手工記錄，即便用了系統(tǒng)，也大多停留在表面的預(yù)約、收款階段，數(shù)據(jù)之間是孤立的，無法真正賦能業(yè)務(wù)。

    在連松泳看來，數(shù)字化不僅是工具，更是未來經(jīng)營決策的“大腦”和“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”。在獲客方面，從依賴熟客和自然流量，轉(zhuǎn)向通過線上平臺精準(zhǔn)觸達(dá)。在需求洞察上，從依賴美容師的經(jīng)驗，轉(zhuǎn)向由AI與大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析與定制化方案。在服務(wù)交付上，從純?nèi)斯げ僮髯呦蛉藱C協(xié)同，甚至由AI與機器人提供高精度、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

    過去五年，美麗田園已累計投入超2億元，組建了90人的IT團隊成員，深化為數(shù)智融合的連鎖企業(yè)，覆蓋“客戶在線、員工在線、組織在線”全鏈路。

    目前，美麗田園系統(tǒng)內(nèi)有200多個客戶屬性的分類，集團每年推出超2000個針對不同客群千人千面的精準(zhǔn)推送活動。這帶動美麗田園的納新會員每年保持雙位數(shù)增長，但是獲客相關(guān)費用持續(xù)低于2%，會員次年留存率高達(dá)80%。

    業(yè)界認(rèn)為，未來，通過醫(yī)美資源升級、亞健康醫(yī)療建設(shè)和數(shù)字化供應(yīng)鏈賦能，美麗田園將實現(xiàn)“1+1＞3”的整合效果。業(yè)界認(rèn)為，這是一次重塑行業(yè)格局的決定性落子，更標(biāo)志著中國美容服務(wù)行業(yè)一個全新時代的開啟。

（編輯 郭之宸）