本報(bào)訊 （記者袁傳璽）近日，京東健康中醫(yī)院推出了“買中藥送點(diǎn)甜”用戶關(guān)懷活動(dòng)，通過(guò)貼心服務(wù)與專業(yè)醫(yī)療相結(jié)合，打破傳統(tǒng)中藥“苦澀難飲”的刻板印象，讓中醫(yī)藥服務(wù)以更溫暖、更便捷的方式走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

    此次活動(dòng)中，用戶問(wèn)診購(gòu)藥即可獲贈(zèng)“山楂條”等貼心小食，讓“苦藥入喉”之余，有了“服務(wù)暖心”的甘甜回味，緩解服藥的不適感，傳遞“藥苦心甜”的服務(wù)溫度。

    京東健康中醫(yī)院目前已覆蓋29個(gè)中醫(yī)專科，匯聚了數(shù)十位國(guó)醫(yī)大師及國(guó)家級(jí)名老中醫(yī)，以及超7000名公立三甲醫(yī)院主任/副主任和2萬(wàn)多名臨床中醫(yī)醫(yī)師，形成了一支專業(yè)、權(quán)威的線上中醫(yī)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。平臺(tái)提供7×24小時(shí)在線咨詢服務(wù)，平均響應(yīng)時(shí)間僅30秒，極大提升了用戶獲取中醫(yī)服務(wù)的效率與體驗(yàn)，讓專業(yè)中醫(yī)服務(wù)“觸手可及”。

    在藥品供應(yīng)方面，京東健康中醫(yī)院建立起了覆蓋全國(guó)的高效供應(yīng)鏈體系，擁有超過(guò)2300個(gè)中藥SKU，支持丸、散、膏、丹、顆粒、湯劑等全劑型制作，并通過(guò)全國(guó)指定自營(yíng)及合作藥房實(shí)現(xiàn)高效配送，訂單48小時(shí)內(nèi)送達(dá)率高達(dá)92%。藥品質(zhì)量方面，聯(lián)合京東品質(zhì)聯(lián)盟藥房、自營(yíng)中藥房及多家中華老字號(hào)，嚴(yán)選道地藥材，確保每一味藥材符合藥典標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)“質(zhì)優(yōu)價(jià)平”，讓用戶真正享受到“好藥不貴、放心可用”。

    從在線問(wèn)診、開(kāi)方，到藥品代煎、快速配送，再到服藥關(guān)懷，京東健康中醫(yī)院構(gòu)建了覆蓋診療全流程的服務(wù)閉環(huán)，讓傳統(tǒng)中醫(yī)藥在當(dāng)下煥發(fā)了新的活力。未來(lái)，京東健康中醫(yī)院將繼續(xù)推動(dòng)中醫(yī)藥服務(wù)的數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化與人性化發(fā)展，讓優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥資源更好地惠及全民。

（編輯 張昕）