“我能干好經(jīng)紀人嗎？”“新工作開始都要干什么，怎么做？”如同任何一份新職業(yè)一樣，在復雜且競爭激烈的房產(chǎn)經(jīng)紀人行業(yè)，新人們?nèi)胄兄跫扔秀裤剑钟袚鷳n。

    房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)一直以來處于高強度競爭態(tài)勢，經(jīng)紀人員流動性與流失率居高不下，整個行業(yè)新人的平均從業(yè)時間只有7、8個月，如何留住新人、培養(yǎng)新人，逐漸沉淀下具有專業(yè)知識、豐富經(jīng)驗的優(yōu)秀經(jīng)紀人，成為關(guān)乎行業(yè)長期健康發(fā)展的大課題。

    近日，貝殼找房啟動“薪火計劃”，將在西安、大連、武漢、中山、煙臺、合肥、廈門、寧波、佛山等城市進行首批試點，通過資源匹配、明確標準、實戰(zhàn)帶教、獎勵成果等措施，為每一位加入貝殼平臺新經(jīng)紀品牌的新人分配一位經(jīng)驗豐富的師傅，以“做帶教”的師徒制，為經(jīng)紀行業(yè)新人成長保駕護航。業(yè)內(nèi)人士認為，這將為行業(yè)長期健康發(fā)展積淀新生力量，推動行業(yè)走向品質(zhì)服務(wù)正循環(huán)。

    開啟“師徒”制傳承

    平臺全面賦能新人成長

    數(shù)據(jù)表明，30%新入職的經(jīng)紀人會在3個月內(nèi)流失。而房產(chǎn)交易領(lǐng)域環(huán)節(jié)多、流程復雜、專業(yè)性強，是個極為注重實踐與積累的領(lǐng)域，沒有引導式的學習計劃及量化監(jiān)督，新從業(yè)者很難在短期內(nèi)掌握必備的知識，成為合格的經(jīng)紀人。

    但在經(jīng)紀行業(yè)激烈競爭、“野蠻”發(fā)展的模式下，絕大多數(shù)經(jīng)紀品牌、門店缺乏完整系統(tǒng)的新人成長與培養(yǎng)計劃，造成新人大量流失，只能繼續(xù)招人、“跑馬”式競爭，陷入招人越來越難、人才越來越少的惡性循環(huán)。

    為此，貝殼結(jié)合行業(yè)特征，總結(jié)成功經(jīng)紀人和品牌的經(jīng)驗，開啟“薪火計劃”，構(gòu)建了以合作作業(yè)為核心的“師徒制“新人成長計劃——通過設(shè)計師傅的權(quán)益和榮譽體系，讓資深的經(jīng)紀人愿意“收徒”，手把手教新人作業(yè)細節(jié)和經(jīng)驗，用90天時間幫助新人成長為一名合格的經(jīng)紀人。

    “薪火計劃”計劃明確提出，80%的新人都要有一個優(yōu)秀的師傅，80%的師傅要帶給徒弟超過20次的有效行程量，60%以上的新人要能在90天內(nèi)出師，并制定了相應(yīng)的標準規(guī)劃、激勵準則等，讓“徒弟”能快速成長，也讓“師傅”有所得，并推進師徒制的透明化。

    據(jù)悉，除第一批“薪火計劃”試點城市外，貝殼找房平臺還支持其他城市門店及品牌根據(jù)自身情況做新的探索與嘗試。

    服務(wù)者價值崛起

    帶領(lǐng)經(jīng)紀人走向?qū)I(yè)化與職業(yè)化

    曾有人形容，“經(jīng)紀人就像毛巾，擰干一條再換一條”，儼然將經(jīng)紀人視同易耗品，但事實上，行業(yè)即將迎來服務(wù)者價值崛起時代。作為平臺，貝殼找房一直圍繞服務(wù)者形象與價值、圍繞經(jīng)紀人成長和行業(yè)健康發(fā)展，不斷進行探索與實踐。

    貝殼找房董事長左暉曾表示，一個經(jīng)紀人進到體系來，其職業(yè)規(guī)劃到底是怎樣？有沒有成長的渠道和機會？貝殼平臺的重要舉措和思考都是為了讓經(jīng)紀人能更好發(fā)展，能安身立命。

    “薪火計劃”希望經(jīng)紀行業(yè)新人可以在真實的作業(yè)場景中得以快速學習成長，不僅將增強新從業(yè)者的從業(yè)意愿與信心，還能從根本上改變規(guī)模效率難以提升、行業(yè)服務(wù)水平停滯不前、交易成本大等“有店無人”的行業(yè)現(xiàn)狀，積累越來越多優(yōu)秀人才，讓一個個優(yōu)秀的師傅帶出越來越多優(yōu)秀的新人，實現(xiàn)薪火相傳。

    “剛?cè)胄械哪前肽辏绻麤]有師傅的指導，我的成長會慢且艱難，會走不少彎路，甚至連轉(zhuǎn)正這一關(guān)都不一定能過。”如今已經(jīng)是貝殼平臺五星經(jīng)紀人、登陸央視廣告片主角的鄭州鏈家長基花園店袁海威說道。

    袁海威回憶，當年自己剛?cè)胄校瑤煾祹е裁炊疾欢乃徊讲绞煜潜P，空看房源，親身示范如何與客戶溝通，還教給他很多為人處世的道理，例如“不管別人怎么做，自己一定要行得正、坐得穩(wěn)”、“市場行情好不好，都要努力學習積淀自己”等。如今他也成了師傅，出師的徒弟也不少，甚至有徒弟成長為銷冠，這讓他很開心。

    業(yè)內(nèi)人士表示，未來經(jīng)紀行業(yè)一定會走向?qū)I(yè)化、職業(yè)化，經(jīng)紀人的成長是關(guān)乎行業(yè)健康長遠發(fā)展的核心問題。作為行業(yè)平臺，貝殼找房推出的“薪火計劃”以切實的舉措和機制，用系統(tǒng)化、專業(yè)化的成長培訓體系與“師徒制”結(jié)合，有望從根本上改變房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)新人資源與經(jīng)驗匱乏、流失率高的局面，助力優(yōu)質(zhì)人才的長期成長與職業(yè)化道路開拓，將為行業(yè)長期健康發(fā)展積淀新生力量，推動行業(yè)走向品質(zhì)服務(wù)正循環(huán)。

（編輯 何帆）