在將銷售人員“遣散”回家后，郭偉仍然沒有休息。他需要監測網絡平臺，同時與政府部門保持密切溝通，將相關的“防疫”要求及時傳達給值班的物管同事。在新型冠狀病毒疫情不斷蔓延的情況下，郭偉要將重心放在“防疫”上，但他仍然試圖將疫情帶來的影響降到最低。

    郭偉供職于一家區域性房企，是一個大型房地產項目的負責人，該項目位于山東省菏澤市牡丹區。過去兩年，菏澤啟動大規模棚戶區改造，這也推動了當地房地產市場快速發展。根據中國指數研究院的數據，2019年12月，菏澤市新建住宅樣本平均價格為5610元/平方米，同比上漲9.1%。

    菏澤市下轄兩區七縣，戶籍人口超過1000萬，常駐人口在870萬水平，既是人口大市，也是勞務輸出大市。

    這種特征也賦予菏澤樓市一些新的特點。郭偉說，近幾年，返鄉置業構成了菏澤樓市的一項重要需求。每年的國慶長假和春節長假期間（春節前后一個月），外出務工人員的返鄉購房明顯增多，在當地一些項目中，每年約有兩成的交易在此期間達成。

    因此，每年春節長假之前，郭偉都會啟動營銷預熱措施，向回家的“游子”們推銷房子。

    但在2020年春節期間，一切都被一場疫情打亂。

    緊急關閉的售樓處

    作為市府所在地，牡丹區除了當地購房者外，還吸引了下屬各區縣的購房者，是菏澤市房地產交易最活躍，房價也最高的區域。

    針對這一特點，加上春節期間返鄉置業的決策時間較短的情況，郭偉制定了有針對性的營銷策略，即著重推廣“市里”的教育、醫療、交通等優質資源，同時做一些價格讓步。

    從2019年12月開始，郭偉將各類營銷廣告按節奏陸續投放，初期的反饋相對不錯。再加上之前蓄客情況良好，郭偉覺得，春節樓市“可以期待一下”。

    12月31日，武漢市政府首次發布有關“病毒性肺炎”的通報。隨后幾天，通報不斷出現，染病個案開始增加，疑似病毒傳染源的華南海鮮市場被查封。

    但郭偉此時無暇關注這些消息，他將精力主要放在了工作上。當時，電話問詢的情況比較多，有些購房者還預約了看房時間。2020年1月中旬開始，春節臨近，返鄉人數增加，售樓處逐漸熱鬧起來，有一些客戶出現意向成交。

    但此時，病毒的傳播也開始加速，相關的信息不斷更新。1月21日，山東首例疑似新型冠狀病毒感染的肺炎病例被確診。1月25日，大年初一，菏澤市發現首例新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例。

    郭偉感覺情況有點不好，春節后，他讓同事多買了一些84消毒液，增加給售樓處、辦公室、項目現場、小區消毒的頻次，同時叮囑一線營銷人員，“多問幾句”。如果遇到從武漢回鄉的客戶，要“多加留意”。

    隨后，被確診的病例不斷增加。1月28日，新冠病毒肺炎感染累計確診病例達5974例，感染人數首次超過非典。遠在武漢600多公里外的菏澤市，確診病例為7例。這時有關疫情的信息已經鋪天蓋地。春節過后，大街上的人很少，“走親戚”和聚會行為明顯減少。

    郭偉的售樓處門可羅雀，“一天來不了5個”。一些看房者帶著口罩，刻意與銷售人員保持距離。郭偉要求，保安、銷售人員和物業服務人員全部都帶口罩上崗。由于看房者寥寥，一些銷售人員被允許回家過年。

    1月29日，山東省住房和城鄉建設廳發出緊急通知，暫停商品房集中銷售活動，其中就包括“售樓處銷售活動”。第二天，郭偉分別接到公司總部、當地房地產協會、商會、住建部門、街道辦等的通知，要求關閉售樓處，暫停銷售活動。

    1月30日下午，郭偉給一線營銷人員全部放假，他在物業和客服部門安排了值班人員，叮囑他們聽從所屬轄區的政府部門安排，做好防疫工作。當天，售樓處關閉。

    疫情下的保守心態

    由于事發突然，一些在途交易受到影響。一個剛剛交完定金的客戶，無法按時完成后續的網簽、貸款、繳稅等程序，其購房意愿也開始動搖。銷售人員苦口相勸，對方才同意繼續交易，并視具體情況延緩后續的流程。也有一名購房者堅定的要求退房，并最終得償所愿。

    在郭偉看來，疫情帶來的不確定性，令購房者的消費和投資行為趨于保守。“很能理解，這個時候，買房子肯定不如買口罩、買藥、買糧食來得安心。”

    房地產交易嚴重依賴線下溝通，售樓處的關閉，讓郭偉的“春節營銷”成果化為泡影。“就春節前簽了十幾單，節后一單都沒有?，F在看，至少得有一個月不會有什么交易。”

    但郭偉仍在試圖彌補。此前，公司總部和一些門戶網站合作，在疫情期間，將營銷行為搬到線上。郭偉讓同事完善項目信息，并積極轉發。同時，項目此前所做的一些視頻素材，也在抖音、快手等一些網絡視頻平臺進行推廣。

    他覺得，疫情期間，人們足不出戶，刷手機和看電視的時間增加。這時候可以做一些營銷宣傳，進行蓄客，等疫情被控制后，這些工作或許能夠轉化成業績。

    因重大節慶、高考、環保等各種因素導致的房地產業停工、停售等行為并不少見。在北方很多地區，因季節影響，每年還有一到兩個月的停工期。

    郭偉將疫情與上述不可抗力同等看待，他覺得，只要疫情不持續太久，所受的損失就有彌補的空間。到目前為止，公司總部尚未對銷售任務進行調整，但據他了解，很有可能會下調，因為其他各個城市的情況都不好。

    他目前能做的，只能是盡力配合政府部門做“防疫”，讓疫情盡快過去。

    關于新冠肺炎疫情對樓市的影響，目前可參照的只有2003年的非典疫情。

    上海易居房地產研究院副院長楊紅旭指出，2003年上半年受非典的影響，貨幣政策出現額外的寬松，成為樓市的利好。加之當時中國樓市處于市場化快速推進的初期，疫情結束后，市場甚至出現了偏熱的苗頭。2003年上半年，商品房銷售面積同比增長38%，全年增長29%。

    關于此次新冠疫情，楊紅旭認為，由于全國樓市處于降溫期，內部上漲動力遠弱于2003年，因此，疫情對于樓市的負面影響，可能要更加明顯一些。

    （應受訪者要求，郭偉為化名