本報記者 王麗新 見習記者 陳瀟

    2024年4月18日，由北京中指信息技術研究院主辦，北京中指信息技術研究院中國房地產TOP10研究組、中國物業服務指數系統承辦的“2024中國物業服務百強企業研究成果發布會暨第十七屆中國物業服務百強企業家論壇”在北京隆重召開。

    中指研究院在會上發布的《2024中國物業服務百強企業研究報告》顯示，2023年，百強企業管理面積均值達到6798.10萬平方米，同比增速為6.21%，其中，第三方管理面積占比達到54.53%，已連續三年超過50%，與2022年基本持平。

    從經營績效看，2023年，百強企業營業收入均值達15.5億元，同比增長4.56%，同比增速較上年下降6.06個百分點。TOP10企業營業收入均值達142.44億元，同比增速達8.72%，是百強企業的近2倍。

    從收入構成看，2023年，百強企業基礎物業服務收入持續增長，均值達12.72億元，近四年占比首次超過八成，達到82.05%，占比較上年提升2.97個百分點，為近幾年新高。

    增值收入均值2.36億元，同比下降12.59%，非業主增值服務下跌超三成，社區增值服務與上年基本持平。城市服務、IFM、商業運營等創新型服務收入均值約0.42億元，同比增長5.0%，保持增長但貢獻有限。

    在存量市場背景下，物業服務企業生存與發展面臨激烈競爭，回歸服務本源成為企業持續經營與發展的不二選擇。為提升服務品質，部分百強企業打造了具有自身特色的“管家服務體系”，提升客戶體驗，消除盲點，解決痛點，挖掘亮點，將企業服務或產品有效傳遞于客戶。

    從行業長遠發展看，做好基礎服務的同時，各項增值服務和創新服務依然是物業企業必須攻克的領域，尤其在房地產開發市場進入存量時代后，如何充分發掘物業的自身優勢進一步激活多元賽道潛力，是行業面臨的重要課題。

（編輯 郭之宸）