■本報見習記者 劉萌

    在北京市朝陽區(qū)青年路某小區(qū)附近，曾經的3家社區(qū)支行，現(xiàn)在分別變成了幼兒園、便利店和小飯店。這或許是社區(qū)支行萎縮近況的一個縮影。

    從2013年6月份算起，社區(qū)支行在我國已經走過了5年的歷程。與2013年和2014年的“火熱”狀態(tài)相比，這兩年社區(qū)支行逐漸“低調”，新增網點增速減緩。

    《證券日報》記者近日走訪發(fā)現(xiàn)，門庭冷落、網點關停成了現(xiàn)今社區(qū)支行比較普遍的現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計，從今年年初至6月25日，京滬以及廣東地區(qū)（包含深圳地區(qū)）共有67家社區(qū)支行獲得了終止營業(yè)的批復。

    全國多地關停社區(qū)支行

    據(jù)《證券日報》記者統(tǒng)計，從今年年初至6月25日，監(jiān)管部門批復同意了北京地區(qū)22家社區(qū)支行終止營業(yè)，其中，6月份“關店”的社區(qū)支行數(shù)量達到10家。

    無獨有偶，在廣東（包含深圳）、上海也存在類似情況，社區(qū)銀行集體終止營業(yè)。據(jù)《證券日報》記者統(tǒng)計，今年廣東銀監(jiān)局共批復了25家社區(qū)支行終止營業(yè)的請示；深圳銀監(jiān)局共批復了17家社區(qū)支行終止營業(yè)的請示；上海銀監(jiān)局共批復了3家社區(qū)支行終止營業(yè)的請示。

    從同期來看，今年雖然也有新的社區(qū)支行獲批開業(yè)，但開業(yè)數(shù)量遠不及關停數(shù)量。

    《2014年度中國銀行業(yè)服務改進情況報告》顯示，2014年全國共設立社區(qū)網點8435個；其中，小微網點937個，滿足了社區(qū)居民和小微企業(yè)的多重需求。

    然而，從2016年起，社區(qū)支行發(fā)展勢頭明顯減緩，到2017年年末，關停的社區(qū)支行逐漸增多，不少還在營業(yè)的社區(qū)支行也紛紛縮短或變更了營業(yè)時間。

    《證券日報》記者查閱上市銀行2017年年報發(fā)現(xiàn)，只有少數(shù)幾家銀行披露了和社區(qū)網點相關的數(shù)據(jù)。其中，截至2017年末，民生銀行持有牌照的社區(qū)支行為1622家，較前一年末減少72家，社區(qū)網點金融資產余額達2180.57億元，比上年末增長517.01億元，社區(qū)網點客戶數(shù)達578.88萬戶，比上年末新增116.82萬戶。興業(yè)銀行的持牌社區(qū)支行為981家，華夏銀行的社區(qū)、小微支行營業(yè)網點總數(shù)達到211家。

    在北京市朝陽區(qū)某繁華地段，《證券日報》記者通過地圖搜索了方圓3公里內的所有社區(qū)支行，逐一進行了走訪調查。地圖上顯示的6家社區(qū)支行網點中只有3家還在正常營業(yè)，另有1家已經沒有了工作人員，但是ATM機器還可以正常使用。其余2家社區(qū)網點雖然門牌還在，但是柜臺和ATM機器已經搬走。《證券日報》記者詢問附近商戶了解到，這2家網點其中1家在春節(jié)后歇業(yè)，1家在今年4月初歇業(yè)。

    為了了解這2家關停網點的狀況，《證券日報》記者對附近相應銀行的分行網點進行了咨詢。一家總部設在北京的股份制銀行工作人員表示：“關閉的這家社區(qū)支行網點搬遷到了通州區(qū)。”另一家總部設在南方的股份制銀行工作人員表示：“已經關門，不再營業(yè)了。聽說去年就想撤銷，但是房租沒到期才等到了春節(jié)后。”

    值得一提的是，在3家正常營業(yè)的社區(qū)支行中，有1家銀行的工作人員告訴《證券日報》記者，“我們這個網點可能到年底就撤店了，沒什么人來，但是由于房租合同還沒到期就沒有關門，估計合同一到期，也就不在這里了。目前這個網點并沒有任何正式員工，我們都是附近分行派來輪崗的，每個小組來一天。”

    關于社區(qū)支行沒有固定員工的情況，在其他社區(qū)網點也得到了證實。在《證券日報》記者走訪過程中，有社區(qū)銀行客戶經理表示，其所在的社區(qū)支行沒有固定員工，員工均實行輪崗制，她本人也是近日剛從附近的支行調過來的。

    社區(qū)支行門庭冷落

    在《證券日報》記者走訪的多家社區(qū)支行網點，門庭冷落是普遍的景象。在某家社區(qū)網點，《證券日報》記者等待了半小時，僅有1個顧客進入，而且只是使用自助取款機取錢。

    在另一家社區(qū)網點，同樣也是人氣冷清，工作人員僅有1人，半個小時也不見其他顧客。當《證券日報》記者表示想購買理財產品時，工作人員卻表示，“負責風險評估的同事不在，您暫時買不了理財產品，如果著急可以去附近的支行網點。”

    事實上，在金融科技快速發(fā)展的今天，社區(qū)支行的定位確實有些尷尬。論功能的完善程度，社區(qū)支行比不上傳統(tǒng)物理網點；論便捷程度，社區(qū)支行幾乎能被電子銀行完全替代。

    多家社區(qū)支行網點的工作人員都坦言，“每天絕大多數(shù)時間都很閑，之前針對社區(qū)支行客戶推出了特供的理財產品，預期收益率高出同類產品不少，有不少客戶前來咨詢，熱鬧了一陣子。但是現(xiàn)在‘社區(qū)專享’產品也沒有任何優(yōu)勢了，大家不會特意來咨詢購買。隨著各家銀行互聯(lián)網業(yè)務的發(fā)展，購買理財產品、繳納水電費等社區(qū)支行曾經的核心業(yè)務，其實根本不需要到社區(qū)支行辦理，直接在手機銀行或者網銀就可以完成，因此來社區(qū)支行的顧客就更少了。”

    同時，在走訪過程中，在北京市朝陽區(qū)青年路某小區(qū)附近的居民也向《證券日報》記者抱怨多家社區(qū)支行工作人員的隨意性。一位居住附近的老人表示，“家門口的社區(qū)支行寫著周一到周四、周日每天營業(yè)時間10：00-19：00，但是他們經常周一不開門，或者下午5點直接關門了。”

    還有附近居民表示，以前一個小區(qū)有3家社區(qū)支行，現(xiàn)在變成了幼兒園、便利店和小飯店。

    業(yè)內人士表示，社區(qū)支行在一定程度上的確為老百姓提供了方便，但是，租金、人工成本、裝修、水電和設備維護等各種費用在內，只是局限于銀行傳統(tǒng)業(yè)務的，尤其是社區(qū)支行的傳統(tǒng)業(yè)務，盈利可能性較小。同時，隨著移動支付以及互聯(lián)網理財產品的快速崛起，不少社區(qū)支行逐漸淪為自助機功能。