■本報記者 毛宇舟
7月3日,中國銀行業(yè)協(xié)會在雄安發(fā)布了《銀行無障礙環(huán)境建設(shè)標準》。《銀行無障礙環(huán)境建設(shè)標準》規(guī)定了銀行營業(yè)網(wǎng)點的無障礙外部環(huán)境、無障礙內(nèi)部環(huán)境和信息無障礙三個方面的建設(shè)要求,在銀行開展網(wǎng)點的新建和改建工作中如涉及無障礙環(huán)境建設(shè)以及相關(guān)設(shè)計、材質(zhì)、制作、安裝以及管理等內(nèi)容,銀行需要按照此標準相關(guān)條款進行工作。
在具體細節(jié)上,包括銀行營業(yè)網(wǎng)點的營業(yè)廳或自助銀行出入口如有高差時,應(yīng)設(shè)置無障礙出入口;銀行營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)配備具有閃光顯示等功能的提示設(shè)備,使聽力和言語殘疾人士能通過閃光燈方式獲得排隊叫號信息。
銀行無障礙建設(shè)是一項循序漸進的過程,銀行無障礙網(wǎng)點應(yīng)在大堂服務(wù)臺、封閉式及開放式柜臺窗口等處設(shè)置低位服務(wù)柜臺;設(shè)置至少一種便于視力殘障客戶辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)設(shè)施,已使用新媒體設(shè)備整合密碼輸入功能的營業(yè)網(wǎng)點,應(yīng)至少配置一臺有定位點的傳統(tǒng)按鍵式密碼輸入器,銀行營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)至少配置兩名會手語的服務(wù)人員。
《銀行無障礙環(huán)境建設(shè)標準》還對無障礙手機銀行做出了要求,無障礙手機銀行應(yīng)安裝文字放大軟件,斜視糾偏閱讀軟件等助視軟件,配備相應(yīng)的操作和使用說明。
此前一份對2萬多名殘疾人客戶的調(diào)查顯示,線下網(wǎng)點仍是該群體青睞的業(yè)務(wù)辦理渠道。具體來看,習慣在銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶占比61.30%,習慣通過電子渠道辦理業(yè)務(wù)的客戶占比16.02%,兩種方式同時使用的客戶占22.68%。由此,完善網(wǎng)點無障礙設(shè)施建設(shè)、加大信息無障礙環(huán)境改造勢在必行。
特別值得注意的是,導盲犬被獲準進入網(wǎng)點,根據(jù)建設(shè)要求,銀行營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)當允許視力殘疾客戶攜帶導盲犬出入營業(yè)廳,應(yīng)在營業(yè)大廳外張貼允許導盲犬進入的標志。此前,已經(jīng)有部分網(wǎng)點懸掛了導盲犬允入標志,此次寫入標準,將會使得視力殘疾客戶的無障礙通行更加通暢。
近年來,中國銀行業(yè)協(xié)會積極承擔社會責任,一直在行業(yè)內(nèi)持續(xù)推進無障礙環(huán)境建設(shè),不斷改善人文特色服務(wù)條件,全面提升對殘疾人等特殊群體的金融服務(wù)能力,獲得廣泛好評,成為首家由國務(wù)院殘工委授予的“全國助殘先進集體”榮譽的全國性行業(yè)協(xié)會。
中國殘疾人聯(lián)合會副主席呂世明表示,無障礙環(huán)境的改善,使人們獲得了幸福感。無障礙的金融服務(wù)處處可見,人人可以享受,盲人低位取款等人性化的細節(jié)闡釋了銀行業(yè)的大美情懷。
銀行理財委外投資規(guī)模較去年初下降1.8萬億2018-07-10 06:06
農(nóng)業(yè)銀行“債市寶”掌上銀行上線2018-07-10 00:50
破解融資難之“北京銀行長沙樣本”:逾半數(shù)員工專注服務(wù)小微企業(yè)2018-07-10 00:48
首份上市銀行業(yè)績快報花落杭州銀行 上半年凈利潤30.15億元 同比...2018-07-10 00:48
有銀行再掀催收大戰(zhàn) 1200名老賴被公示2018-07-10 00:47
衛(wèi)星通信管理制度及政策法規(guī)進一步完善……[詳情]
| 17:24 | 荃銀高科:副總經(jīng)理擬減持2950000... |
| 17:24 | 奧飛數(shù)據(jù):公司始終關(guān)注數(shù)據(jù)中心綠... |
| 17:24 | 中電港:公司與英特爾無代理合作關(guān)... |
| 17:24 | 新鋁時代:公司主要從事新能源汽車... |
| 17:24 | 中來股份:公司主營光伏業(yè)務(wù),沒有... |
| 17:24 | 中天精裝:ABF載板產(chǎn)品可以用于TPU... |
| 17:24 | 中來股份:公司高度重視市值管理 |
| 17:24 | 華星創(chuàng)業(yè):努力改善公司業(yè)績 |
| 17:24 | 云南鍺業(yè):公司產(chǎn)品良品率等具體指... |
| 17:24 | 曼恩斯特:公司將積極探索技術(shù)跨界... |
| 17:24 | 中國武夷:目前公司經(jīng)營正常 |
| 17:24 | 中來股份:未布局固態(tài)電池、儲能領(lǐng)... |
版權(quán)所有證券日報網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證 10120180014增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證B2-20181903
京公網(wǎng)安備 11010202007567號京ICP備17054264號
證券日報網(wǎng)所載文章、數(shù)據(jù)僅供參考,使用前務(wù)請仔細閱讀法律申明,風險自負。
證券日報社電話:010-83251700網(wǎng)站電話:010-83251800 網(wǎng)站傳真:010-83251801電子郵件:xmtzx@zqrb.net
掃一掃,即可下載
掃一掃,加關(guān)注
掃一掃,加關(guān)注