本報(bào)記者 向炎濤
2020年是農(nóng)業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型從開(kāi)局破題邁向全面再造的關(guān)鍵一年,面對(duì)新形勢(shì),農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代金融服務(wù)發(fā)展要求,圍繞“加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型再造一個(gè)農(nóng)業(yè)銀行”戰(zhàn)略部署,堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào),圍繞“平臺(tái)支撐、場(chǎng)景建設(shè)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、智能風(fēng)控”五項(xiàng)重點(diǎn)工作,全面構(gòu)建線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)體系,助力農(nóng)行形成新的價(jià)值創(chuàng)造力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
以掌銀平臺(tái)為核心的線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)邁出實(shí)質(zhì)步伐。移動(dòng)時(shí)代,手機(jī)端已經(jīng)是銀行服務(wù)客戶(hù)的主渠道、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主場(chǎng)所。農(nóng)業(yè)銀行圍繞掌上銀行,積極探索線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)的新手段、新方法,既有技術(shù)的研發(fā),也有制度、活動(dòng)的配套。掌銀迭代頻度明顯加快,場(chǎng)景服務(wù)明顯增多,營(yíng)銷(xiāo)密度明顯加大,運(yùn)營(yíng)力度明顯加強(qiáng),有力促進(jìn)了掌銀注冊(cè)客戶(hù)和月活客戶(hù)的持續(xù)增長(zhǎng)。
以場(chǎng)景建設(shè)為抓手的金融生態(tài)正在加速形成。近年來(lái),隨著智慧政務(wù)、智慧生活、智慧產(chǎn)業(yè)的興起,摒棄“單打獨(dú)斗”的傳統(tǒng)理念,依托金融服務(wù)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和客戶(hù)數(shù)量的資源優(yōu)勢(shì),撬動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、政務(wù)平臺(tái)、行業(yè)頭部平臺(tái)的合作,深度結(jié)成客戶(hù)服務(wù)共同體,通過(guò)資源互換共建場(chǎng)景生態(tài),共同打造金融綜合解決方案,以高頻帶低頻的策略,持續(xù)增強(qiáng)對(duì)用戶(hù)的吸引力,保持客群的活躍度,已經(jīng)成為各行爭(zhēng)奪客戶(hù)的不二手段。
以電商扶貧為特色的服務(wù)“三農(nóng)”模式取得實(shí)效。農(nóng)業(yè)銀行始終以服務(wù)“三農(nóng)”為己任,在金融扶貧、服務(wù)鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮金融骨干先鋒作用。在同業(yè)中率先推出扶貧商城,以“公益、共享、開(kāi)放、精準(zhǔn)”為服務(wù)理念,與中央和地方扶貧單位開(kāi)展扶貧合作,雙向聯(lián)動(dòng)中央定點(diǎn)幫扶單位和對(duì)口貧困縣,助力貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品銷(xiāo)售,提升對(duì)優(yōu)質(zhì)公私客戶(hù)帶動(dòng)能力。
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