本報記者 呂東

    為了貫徹央行針對聚焦老年日常高頻金融場景，打造更多一體化適老金融服務的指導思想，近期，興業銀行北京分行秉承愛老、敬老理念，推出了首期“興業生活商城愛老敬老“主題活動，致力于建設完善的老年人服務體系，提高金融服務覆蓋率，改善老年客戶群體服務便利性，推出更多優質的老齡人群普惠服務。

    據了解，本次活動中，興業銀行北京分行集合多家優質合作企業，共篩選25件老年用戶適用商品作為本次推廣重點。為確保回饋興業老年客戶質優價惠的商品，本次愛老主題活動上架商品較京東旗艦店價格折扣均在3.3折-5折。通過總行開屏位、總分行頭圖輪播、小興智推等興業手機銀行APP站內優質曝光資源，面向全行6000萬零售客戶推出優質商品。

    除此之外，通過總分行公眾號推文、行內郵件內推、社區推廣、私行推廣等文字社交類推廣方式，做到矩陣式裂變傳播，公眾號閱讀量當天即實現1萬+。截至1月26日，興業生活商城愛老主題活動實現GMV151筆，較本次推廣活動前交易筆數增加約51%；其中，養老按摩理療類產品成為本次活動中消費最多的品類，其銷售額占愛老主題活動消費總額70%。

    興業銀行北京分行相關負責人介紹道，作為最便捷的線上服務載體，手機銀行將是線上接觸客戶最重要的渠道。后續，興業銀行北京分行將繼續服務老齡客戶的日常需要，逐步培育老年客戶群體對手機銀行的使用習慣，更加積極地適應社會人口結構的變化，尋找“銀發經濟”下的成長機會，服務好長者人群。除了儲蓄服務、支付結算、商城服務等基礎服務外，未來將會不斷重視老年客戶的個性需求，繼續開展服務老年客戶系列主題活動，同時聯動行內各業務部門設計推出定制化敬老特色主題投資理財、融資產品、生活管家或財富管理等產品，為老齡人口提供專屬服務，真正搭建有溫度的金融交互平臺。

（編輯 張明富）