本報記者 呂東
為保護金融消費者的合法權(quán)益、普及金融消費知識，近日，浦發(fā)銀行北京分行積極開展“315金融消費者權(quán)益日”宣傳活動。針對有理財需求但防范意識薄弱的老年人，浦發(fā)銀行北京分行多措并舉，幫助他們識別金融陷阱，提升老年群體對金融風(fēng)險的“抵抗力”。
活動期間，浦發(fā)銀行北京分行以轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點為宣傳陣地，展開金融消費知識宣傳：在網(wǎng)點LED顯示屏滾動播放防范金融風(fēng)險的宣傳標語，大堂內(nèi)分發(fā)金融知識宣傳折頁，柜臺上擺放消費者權(quán)益保護知識立牌等，以生動的內(nèi)容吸引老年人的注意，讓防騙知識全面覆蓋走進網(wǎng)點的老年人。
考慮到老年人風(fēng)險防范意識薄弱，容易成為電信詐騙的目標，浦發(fā)銀行北京分行在《營業(yè)網(wǎng)點老年客戶群體服務(wù)方案》中要求，銀行工作人員必須熟練掌握電信詐騙、匯款詐騙等異常行為特征，遇到老年客戶有疑似向陌生人辦理存款提前支取、贖回理財產(chǎn)品等異常行為時，要及時做好詢問、防騙提示和攔截，最大程度保障老年客戶資金安全。服務(wù)方案的實施，讓幫助老年人防范金融風(fēng)險的舉措日常化，確保工作人員更好地為老年客戶講解金融知識。
為使金融消費知識更加普及、宣傳覆蓋面更廣，浦發(fā)銀行北京分行在營業(yè)網(wǎng)點之外，還采用線上線下相結(jié)合的形式展開宣傳。
浦發(fā)銀行北京分行充分利用線上平臺，開展“3•15靠‘浦’說”活動，推廣金融消費者八項基本權(quán)利知識。消費者可通過掃描宣傳海報二維碼進入活動頁面，獲取防止個人金融信息泄露、中老年客戶如何選擇理財產(chǎn)品等內(nèi)容。
浦發(fā)銀行北京分行相關(guān)負責人表示，今后該行將繼續(xù)發(fā)揮金融機構(gòu)服務(wù)為民的使命責任，積極開展教育宣傳活動，讓金融知識走出銀行，走進千家萬戶，提升金融消費者的風(fēng)險防范意識，共同維護良好的金融秩序。
（編輯 張偉）
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