本報記者 蘇向杲 見習(xí)記者 楊潔
3月15日,中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布《銀行理財投資者教育保護倡議書》。中國銀行業(yè)協(xié)會表示,投資者教育保護是維護銀行理財市場健康發(fā)展的一項長期工作,為進一步引導(dǎo)廣大投資者樹立正確的理財產(chǎn)品投資觀念,構(gòu)建和諧共贏的金融消費關(guān)系,中國銀行業(yè)協(xié)會和銀行業(yè)理財?shù)怯浲泄苤行奶叵蚶碡敭a(chǎn)品投資者和銀行業(yè)發(fā)出如下倡議:
一是引導(dǎo)投資者深化對理財產(chǎn)品的理解。學(xué)習(xí)并了解投資基礎(chǔ)知識,培養(yǎng)有關(guān)理財業(yè)務(wù)的投資能力和風險意識,不斷提升對理財產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的認知。
二是引導(dǎo)投資者樹立正確的理財觀念。正確認識風險與收益相匹配的投資基本原則,理性看待市場波動,堅持價值投資、長期投資。
三是引導(dǎo)投資者合理依法維權(quán)。與相關(guān)理財機構(gòu)保持充分、有效溝通,通過合法渠道表達自身訴求,運用法律武器維護自身合法權(quán)益。
四是鼓勵銀行業(yè)始終堅守客戶權(quán)益。根據(jù)投資者的偏好和特征,推出高質(zhì)量的理財產(chǎn)品,切實滿足投資者多樣化的投資需求。以客戶利益為根本,努力為投資者創(chuàng)造長期價值。
五是鼓勵銀行業(yè)嚴守銷售適當性管理準則。恪守職業(yè)道德、嚴守行為規(guī)范,不誤導(dǎo)投資、不盲目推薦、不承諾“保本保收益”。
六是鼓勵銀行業(yè)強化全面信息披露。通過合法披露方式,及時、真實、準確、全面地向投資者披露產(chǎn)品信息及風險提示,提升銀行理財市場的透明度,保護投資者的知情權(quán)。
七是鼓勵銀行業(yè)高效化解糾紛。建立多層級的投訴處理機制,完善標準化的處理流程,暢通投資者維權(quán)渠道,提高投訴處理質(zhì)量和效率,真正做到讓投資者滿意。
八是鼓勵銀行業(yè)全面開展投資者教育工作。引導(dǎo)投資者樹立正確的投資理念,提高風險防范意識,與投資者一起共同維護并形成良好的理財生態(tài)環(huán)境。
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