本報訊 (記者李冰)9月12日,在2025Inclusion·外灘大會上,網商銀行分享了AI在信貸、理財、營銷三大領域的應用進展,并首次提出了其未來10年的“新310”目標——360度感知用戶,1對1專家服務,0延時實時交互,最終成為千萬小微企業AI CFO。
網商銀行行長馮亮表示,“我們要用AI解決行業的真問題,雖然10年戰略還剛剛起步,但方向已逐漸明確。”
據悉,網商銀行希望打造“AI信貸專家”,讓中大額貸款,也能線上審批,并且額度穩定。這位“AI專家”有兩位AI助手:一位產研助手,懂行業,能閱讀研報、分析產業鏈;另一位盡調助手,通過電話、視頻等方式多維度了解企業經營情況。
AI理財方面,網商銀行要為投資經理解決問題,推出“申贖智能運籌引擎”和“資金結構調控引擎”,幫助合作機構提升收益穩定性。前者像“天氣預報+人工降雨”,能預測小微用戶申贖行為,幫助投資經理掌握流動性,減少閑置資金,把握投資時機。目前已用于14家機構,合作產品收益波動比市場平均降低5BP。
AI營銷方面,網商銀行認為,過去一條營銷策略,服務10萬人、100萬人,總有人覺得不適合自己,因此心生厭煩,現在,要利用AI技術,往“一人一策”的方向邁進。
網商銀行行長馮亮表示,AI技術應用的方向,不是取代人,相反,是讓每個人成為超級個體,有了AI的加持,普通信貸員成為超級信貸員,普通理財經理成為超級理財經理,普通營銷員成為服銷一體的超級客戶經理,從而把用戶服務得更好,創造增量價值。
(編輯 張明富)
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