■本報記者 徐天曉

    近日，監管科技服務提供商金管通發布公告稱，北京市地方金融監督管理局暨北京市金融工作局，委托北京市互聯網金融行業協會開通了北京市網絡借貸機構投訴平臺。平臺對于有效投訴，將在5個工作日內及時處理，并通過微信公眾號進行反饋。這個平臺是北京市的監管部門為了節約線索收集時間，提高處理效率而建立的。

    消息稱，以往的投訴舉報渠道，通常是群眾直接來到監管部門進行面對面的上訪，若同時來的群眾過多，不僅僅是增加了政府工作人員接訪的難度，也很難一次性的理解清楚群眾的訴求。鑒于此，北京市網絡借貸機構投訴平臺，根據以往常見的投訴情況，對群眾可能投訴的類型進行了細致的分類。群眾在進行投訴時，可以詳細的填寫自己的特殊情況，并且上傳自己手里的相應資料。工作人員在接到投訴后，可以快速的對信息進行處理和反饋，極大縮短了群眾與監管溝通的流程和時間。

    公告顯示，對于有效投訴，工作人員將在5個工作日內及時處理，并通過公眾號反饋。對于注冊地在北京市轄區內的網貸機構，共有3個渠道可以進行投訴，分別是400-810-1288全國熱線、在線網頁填寫、微信公眾號填寫。

    據零壹財經統計，此前上海、深圳、廣州和杭州等地的監管和執法機構，已相繼上線多個投資人登記平臺，P2P網貸或者其他理財渠道的投資人可通過這些平臺進行投訴和登記。各地推出的投訴和報案通道中以微信公眾號居多，也有微信小程序、支付寶小程序、網頁和APP登記。公安部在今年9月份上線了非法集資案件投資人登記平臺，目前該平臺已開通對131家立案平臺的登記通道。中國互金協會的網站也開通了金融舉報信息平臺，鼓勵投資人舉報違法違規的不良機構。