本報記者 李冰

    12月13日，中國支付清算協會發布2022年移動支付用戶使用情況問卷調查報告（下稱“報告”）。報告顯示，二維碼支付仍是移動支付用戶最常使用的支付方式，95.8%的用戶表示經常使用二維碼，41.6%的用戶經常使用閃付，35.6%的用戶使用第三方客戶端支付。同時，超過八成用戶每天都使用移動支付，移動支付已成為人們日常生活中不可或缺的支付方式。

    報告指出，90%移動支付用戶單筆支付金額區間集中在500元以下，移動支付小額便民特點持續凸顯。其中，移動支付用戶較常使用的支付產品是微信支付、支付寶和云閃付，在線上場景中，有企業集團電商場景支撐的支付產品更具優勢。

    另外，在各類場景的移動支付滲透率進一步提高，餐飲食品類場景、交通出行類場景、民生服務類場景的滲透率分別為：96.9%、76.3%和68.5%。醫療健康類成為主流使用場景之一。

    博通咨詢首席分析師王蓬博對《證券日報》記者表示，“多數用戶表示經常使用二維碼這種移動支付方式，說明移動支付依然是商業底層基礎工具，二維碼成為商業交互入口，能夠最廣泛的聯系商戶和用戶，這實際上也奠定了移動支付機構數字化服務的基礎，極大壓縮了數字化覆蓋的相關成本，為支付機構通過數字化產品幫助商戶降低自身數字化經營工具的成本提供了可能。”

    此外，銀行卡仍是移動支付用戶最常用的資金來源，儲蓄卡（79.1%）和信用卡（69.2%）占比最高，支付賬戶余額（46.8%）、貨幣市場基金（19.1%）和消費信貸產品（19.3%）占比顯著下降。

    而在個人收款碼方面，用戶使用個人收款碼收款的最主要場景是零星轉賬收款，有79.1%的用戶選擇了該場景。五成用戶了解過個人經營收款碼，并且希望獲得更易懂的產品說明、更簡單的使用手冊和更豐富的服務功能。

    在適老化改造方面，超過七成的用戶幫助過父母或其他年齡較大的親友使用移動支付，移動支付在老年人群體滲透率逐漸加深，適老化改造初見成效。放大字體、減少廣告推薦、從業務流程上為老年人優化調整這三項建議均受到用戶的支持，分別有78.0%、76.7%、71.9%的用戶選擇了這三項。還有1%的用戶提出了增加語音播放功能、提供簡潔的人工服務入口、增加家人的轉賬安全確認等建議。

    易觀分析金融行業高級咨詢顧問蘇筱芮對《證券日報》記者表示，“從報告中可以看到，目前移動支付在民生服務場景的便民優勢進一步凸顯。其中二維碼支付仍是移動支付用戶主流方式，但隨著科技進一步發展，未來刷臉等新興支付方式或被更多人接受。”