本報記者 李冰

    截至3月23日，已有超半數持牌消金機構布局新市民金融服務領域，有機構瞄準新市民群體推進產品創新，亦有機構開啟特定人群幫扶計劃。

    過去一年來，持牌消金機構針對新市民群體推出“專屬消費信貸產品”“租房等安居大額支出分期免息補貼”等多項金融服務。進入2023年，在政策推動下，如何通過金融服務助力3億新市民在城市更好安居樂業，正成為大多持牌消費金融機構持續深耕的方向。

    多機構推出專項幫扶計劃

    所謂新市民是指在城鎮常住，但未獲得當地戶籍或獲得當地戶籍不滿三年的各類群體。據悉，此類人群數量約有3億。

    自2022年3月份銀保監會、人民銀行聯合印發《關于加強新市民金融服務工作的通知》后的一年時間，持牌消費金融機構多將服務新市民作為業務重點之一。整體來看，各家機構著重領域不盡相同，涉及租房、安居、消費、養老、教育培訓等多領域，其中多項幫扶計劃“涉房”。

    招聯消費金融公布的數據顯示，截止到2022年末，招聯消費金融已累計服務新市民超2000萬人次，服務范圍涵蓋31省份307城市。

    此前，螞蟻消費金融制定“新市民陪伴計劃”。針對剛畢業的新市民，螞蟻消金旗下的花唄、借唄為其提供添置家具、租房等安居大額支出時的分期免息補貼、額度適當提升等一攬子服務。

    另外，部分消費金融機構針對新市民開啟專項幫扶計劃及制定專門行動方案。比如，馬上消費金融旗下安逸花產品啟動一系列新市民專項幫扶計劃。數據顯示，截至2022年底，馬上消費金融已為近700萬白戶“新市民”建立了信用記錄，并累計為新市民用戶發放超16.8億元消費貸款。

    興業消費金融則制定印發了《興業消費金融股份公司關于服務“新市民”金融需求的行動方案》，立足“家庭消費貸”“興才計劃”“立業計劃”三大產品體系，聚焦新市民群體。截至2023年2月底，“興才計劃”高等教育貸款累計服務超過4.9萬戶、發放貸款超過24億元，“立業計劃”累計為超14.40萬客戶發放貸款19.33億元。

    新機遇背后的難題

    據了解，目前新市民在創業、就業、住房、教育、醫療、養老等諸多領域都有金融需求。不過，這些需求帶來的新機遇背后，也暗藏待解難題。

    “一些新市民沒有較為穩定的工作，缺少房產甚至是足夠多的消費記錄。從金融特征來看，相當于有金融需求的征信白戶，面臨著信貸痛點。”某持牌消費金融業務負責人對《證券日報》記者表示，要想做好新市民的金融服務，技術上必須過關。

    多家持牌消金機構向記者反映，從服務新市民的實踐情況來看，仍有一些實操難度，其中風控是重要挑戰之一。如何做好各類人群的風控工作，給金融機構提出了更高的技術要求。

    螞蟻消費金融相關負責人對《證券日報》記者表示，花唄一直服務的人群特征跟新市民很貼合，但在為其提供金融服務期間，也是在一個可控和必要的空間內進行提額。控制在相對合理的區間內，避免產生不必要的非理性消費。

    針對服務新市民面臨的難點問題，易觀分析金融行業高級分析師蘇筱芮表示，“金融機構需要思考三方面因素：一是如何找到‘新市民’群體，甚至是如何在現有用戶群體中篩出‘新市民’群體；二是如何提煉需求，結合機構自身專長業務開展有效率的服務；三是如何確立場景，在提煉需求后機構需要從場景進行切入，并通過合適的渠道觸達服務用戶。”

    在具體操作層面，博通分析金融行業資深分析師王蓬博建議，“針對新市民的金融服務及專屬金融產品需要機構制定相應的獲客、風控、貸后等技術解決方案。而在這個過程中需不斷優化產品、提升服務質量和能力，才能逐步滿足新市民群體的金融需求。同時，服務新市民可圍繞增加基本公共服務、提升金融服務水平、助力解決住房問題三個方向發力。”