本報(bào)記者 李冰

    在2023年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)服貿(mào)會(huì)）上，國(guó)家會(huì)議中心螞蟻集團(tuán)支付寶展區(qū)通過(guò)電子交互屏，集中展示了就業(yè)服務(wù)、醫(yī)療健康、交通出行、餐飲零售等多個(gè)行業(yè)數(shù)字化解決方案及最新應(yīng)用。

    9月4日下午，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)、國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心也在服貿(mào)會(huì)國(guó)家會(huì)議中心現(xiàn)場(chǎng)揭曉了“2023服務(wù)業(yè)數(shù)字化解決方案優(yōu)秀案例”的評(píng)選結(jié)果。其中，支付寶促就業(yè)數(shù)字化解決方案、醫(yī)療健康數(shù)字化解決方案、數(shù)智化零售IoT解決方案等行業(yè)解決方案獲評(píng)優(yōu)秀案例。

    據(jù)悉，支付寶數(shù)智化零售IoT解決方案等則主要聚焦于幫助服務(wù)業(yè)中小經(jīng)營(yíng)主體包括街邊小店等提升經(jīng)營(yíng)效率，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    另外，針對(duì)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的諸多難點(diǎn)，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)發(fā)布的《2023年中國(guó)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新實(shí)踐研究報(bào)告》顯示，現(xiàn)階段，服務(wù)業(yè)數(shù)字化面臨三大挑戰(zhàn)，一來(lái)，大部分企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)較為薄弱；其次，服務(wù)業(yè)作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，主要依靠人力提供非標(biāo)準(zhǔn)化、定制化的柔性服務(wù)，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可循，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型難；另外，部分企業(yè)存在數(shù)字化認(rèn)知和數(shù)字化人才的短板。

    報(bào)告認(rèn)為，服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型亟需“供給側(cè)改革”，平臺(tái)和SaaS服務(wù)商可以結(jié)合各自?xún)?yōu)勢(shì)，為商家插上數(shù)字化“翅膀”。以支付寶為例，過(guò)去一年，平臺(tái)新增開(kāi)放產(chǎn)品128個(gè)，幫小程序商家GMV提升79%；已聯(lián)合服務(wù)商共建了超650個(gè)解決方案，今年還將向服務(wù)商投入百億元資金資源，并為中小商家提供超400億流量激勵(lì)。

    螞蟻集團(tuán)副總裁、支付寶數(shù)字政企事業(yè)部總經(jīng)理王麗娟在演講中表示，支付寶平臺(tái)聚集了幾千萬(wàn)服務(wù)業(yè)商家，依托自身市場(chǎng)、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，將持續(xù)幫助更多中小商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（編輯 李波）