本報記者 李冰

    12月16日，在瞭望智庫主辦的“2023第八屆新金融論壇”上，瞭望智庫與中國光大信用卡共同發(fā)布《2023年消費金融行業(yè)發(fā)展白皮書——商業(yè)銀行擴內(nèi)需、惠民生的探索與實踐》（下稱《白皮書》），總結(jié)梳理商業(yè)銀行近年來的相關(guān)實踐與探索，并從多個層次進行了方法論剖析。

    據(jù)介紹，這是瞭望智庫連續(xù)第三年發(fā)布消費金融領(lǐng)域系列報告，相比前兩年，今年的報告更側(cè)重對商業(yè)銀行展業(yè)現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)規(guī)劃、風險控制等實踐層面的調(diào)查研究，對機構(gòu)發(fā)展具有更強的指導意義。

    《白皮書》認為，要發(fā)揮好金融作為資源優(yōu)化配置和周期調(diào)控工具的重要作用，首先要做好頂層設(shè)計。同時，金融機構(gòu)需拓展消費場景、挖掘市場需求、優(yōu)化營商環(huán)境、支持經(jīng)營主體、實施精準營銷等舉措，既是其面對競爭紅海和市場風險的護城河，也是其服務(wù)國之所需、民之所向的重要表現(xiàn)。

    綜合來看，《白皮書》結(jié)合擴內(nèi)需、促消費的宏觀環(huán)境，側(cè)重于商業(yè)銀行的產(chǎn)品設(shè)計、市場推廣、科技升級、風險防控四方面的案例基礎(chǔ)，詳細闡述了商業(yè)銀行通過定制專屬產(chǎn)品、打造消費節(jié)、升級服務(wù)系統(tǒng)、精進風控水平等舉措提升居民消費的可得性、便利性和優(yōu)惠性。

    產(chǎn)品設(shè)計上，商業(yè)銀行通過創(chuàng)新消費場景、優(yōu)化信貸產(chǎn)品、加強特色產(chǎn)品、打造差異服務(wù)、定制低碳專屬產(chǎn)品、聚焦農(nóng)村金融服務(wù)等方面，有重點、分層次地完善消費金融服務(wù)，有效發(fā)揮金融杠桿作用，全面賦能消費。市場推廣上，小到策劃消費節(jié)、促銷日、主題日等品牌活動，大到構(gòu)建商戶體形成“抱團促銷”，商業(yè)銀行使出“渾身解數(shù)”。同時，商業(yè)銀行利用了消費熱點和技術(shù)手段，實現(xiàn)了更有效的市場觸達。技術(shù)升級上，相比前幾年，商業(yè)銀行能更精準洞悉和挖掘消費者需求，提供針對性的金融產(chǎn)品、消費場景以及更智能便捷的金融服務(wù)體系。風險防控上，商業(yè)銀行零售條線承擔著打通政策落地“最后一公里”和保障金融系統(tǒng)安全的雙重使命，紛紛在統(tǒng)籌發(fā)展與安全上做文章，強化風險研判，前置風控手段。

（編輯 張鈺鵬）