本報記者 袁傳璽

    在剛剛結束的世界經濟論壇2024年年會上，AI（人工智能）再次成為各方關注的焦點，“人工智能推動經濟社會發展”也被列為今年年會的四大關鍵議題之一。

    中國在人工智能領域具有應用場景、人口規模和產業集群效應等優勢，從而不斷吸引國際企業落戶，以期獲得更好發展。而在場景落地層面，國內市場中，“電商+AI大模型”儼然成為產業發展新風向。

    企業紛紛加碼AI電商

    去年12月份，阿里巴巴開啟對AI電商的布局。“AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰。”馬云在阿里巴巴內網表示。隨后，阿里巴巴新任首席執行官吳泳銘便宣布用戶為先、AI驅動兩大戰略重心。2024年年初淘天組建完成自己的AI團隊。

    抖音、小紅書和快手等內容電商平臺也相繼推出各自的AI產品，例如幫助商家生成直播背景、短視頻/直播腳本和視頻等的AI經營工具，包括數字人等。

    事實上，AI電商時代的開啟，讓阿里巴巴、京東等貨架電商、拼多多等社交電商，以及抖音等短視頻電商，有機會讓“商家多層供給”與“消費者多元需求”更高效匹配。

    浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林對《證券日報》記者表示，電商正在逐步同質化，如果不能走出差異化道路，就只能在價格上“卷”，而AI可以給予電商差異化，助其擺脫同質化競爭，商家可以利用AI精準了解消費者需求，按需生產和進貨。對于消費者而言，AI可以幫助其獲得符合自身需求的個性化商品。

    部分電商已早早布局并受益其中。百度副總裁、百度電商總經理平曉黎透露，2023年百度優選GMV同比增長594%，交易用戶數和動銷商家數分別增長4倍和3倍。其中，AI大模型參與促成的交易占總交易的20%。

    2023年11月份，阿里國際站經過AI優化后的商品獲得的海外詢盤量增加15%；2023年聯想官網由AI能力支持的交易額已經超過16億元。

    艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅向《證券日報》記者表示，從早期的8848電商，到淘寶電商、京東電商，再到社交電商，最后到以短視頻直播為代表的電商，可以看出3年至5年是電商行業的創新周期，而隨著技術和商業的不斷進步，目前的AI電商也有望成為新一輪的電商迭代。

    “對于消費者比價和選品等方面，AI電商也將有更多的想象空間。而對于跨境電商在不同文化和不同時段等各種復雜的變化條件下，AI電商也將幫助商家和消費者提供更加便利的條件和解決方案。”張毅進一步表示。

    數字人成發力重點

    整體來看，目前數字人成為各大企業布局AI電商的重點方向。

    1月10日，百度公布了新一輪的AI電商計劃，2024年將繼續投入電商，前期為吸引商家而免費提供的AI數字人，價值約10億元。近日，聯想官網攜手京東言犀大模型上線數字人主播，打造7×24小時全天候直播間。京東方面也發布消息稱，京東云言犀數字人借助大模型能力，研發了70多個數字人形象。

    企業紛紛發力AI數字人，或得益于其廣闊的前景。據艾媒咨詢發布的《2023年中國AI數字人產業研究報告》預測，2025年中國虛擬人核心市場規模將達480.6億元。

    “在傳統行業數字化轉型及降本增效的需求推動下，中國AI數字人業務需求進一步釋放，未來AI數字人將向著情感化、人性化的方向發展，為企業及個人提供更加貼近用戶需求的服務。”艾媒咨詢方面表示。

    數字人能為產業帶來哪些升級呢？“目前，AI數字人在電商前端扮演主播的角色，與真人主播形成互補，拉長直播時長，從而提供更大的流量；在后端，AI數字人可以提高系統辦公的效率，例如快速上架商品，智能數據統計等。”張毅表示。

    事實上，數字人對企業和商家的益處肉眼可見。百度方面數據顯示，目前百度數字人能降低商家近80%的直播運營成本；京東云言犀數字人能夠智能“閱讀”商品細節，迅速“記住”產品賣點、自動生成腳本，2小時即可開播，每天成本低于100元。

    盤和林表示，未來AI電商的發展方向是多模態大模型，企業宜以數據、算法思維滲透到電商各個環節，不僅僅是用戶數據的解構，也要用AI改善物流，改善供應鏈制造的整個過程，比如通過智造實現柔性生產、個性化定制。