本報記者 李冰

    關于進一步提升支付便利性，優(yōu)化支付服務，多方披露最新進展。

    日前，人民銀行深圳市分行召開持續(xù)打造深圳全域支付示范區(qū)工作推進會（以下簡稱“會議”），就落實落細國務院辦公廳印發(fā)的《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》（國辦發(fā)〔2024〕10號）進行工作部署。

    與此同時，為更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化支付服務需求，進一步提升支付服務水平，連日來已有多家支付機構、清算機構披露優(yōu)化支付服務進展情況，多方正合力聯(lián)動。

    數(shù)字人民幣App境外版覆蓋面廣

    會議要求，各單位深刻認識優(yōu)化支付服務、提升支付便利性工作的重要性、緊迫性、系統(tǒng)性，密切協(xié)作，切實提升境外來深人員支付便利性。一是改善外卡及現(xiàn)金受理環(huán)境。二是提升移動支付便利性。三是加速擴展數(shù)字人民幣硬錢包應用范圍。四是加強宣傳引導。

    此前，人民銀行發(fā)布了境外來華人士數(shù)字人民幣支付指南（以下簡稱“指南”）。依據(jù)指南，境外來華人士使用數(shù)字人民幣支付，手機用戶可在應用市場下載安裝“數(shù)字人民幣App境外版（e-CNYApp）”。據(jù)悉，目前“數(shù)字人民幣App境外版”已支持210余個國家或地區(qū)的手機號注冊賬號、開通錢包。此外，無需持有運營機構的銀行賬戶，也可開立數(shù)字人民幣錢包。

    指南還明確，境外用戶可在運營機構柜面以人民幣或外幣現(xiàn)鈔為錢包充值，柜面充值的資金未用完的，需要柜面兌換為現(xiàn)鈔。

    博通咨詢首席分析師王蓬博對《證券日報》記者表示，“目前監(jiān)管部門對優(yōu)化支付服務、提升支付便利性工作非常重視，支付行業(yè)的社會價值及地位在提升。另外，在優(yōu)化及便利境外人員支付服務方面，數(shù)字人民幣是不容忽視的一環(huán)，加快數(shù)字人民幣軟硬錢包的場景覆蓋及受理能力建設，十分必要。”

    支付機構在行動

    除了監(jiān)管部門高度重視推進部署之外，機構端也在積極落實行動。

    此前，3月7日，國務院辦公廳印發(fā)《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》，針對不同群體的支付習慣，統(tǒng)籌力量打通支付服務存在的堵點，彌合數(shù)字鴻溝，著力完善多層次、多元化的支付服務體系，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優(yōu)質、高效、便捷的支付服務。

    隨后，中國銀聯(lián)官宣啟動“錦繡行動2024”全年優(yōu)惠活動。銀聯(lián)將率先投入30億元，并以此為支點，撬動支付產業(yè)各方形成共識，共同投入資源。

    銀聯(lián)商務方面向記者透露，目前正積極落實中國銀聯(lián)“錦繡行動2024”，已全部完成41個重點城市、重點場景待改造商戶名單確認及終端受理情況摸排，并已有超過250萬家在網收單商戶開通銀聯(lián)外卡受理功能。

    支付寶官宣針對老年人和外籍來華人員持續(xù)優(yōu)化支付服務的又一具體舉措落地。據(jù)悉，目前支付寶App試點新上線14種語言翻譯服務，上述語言翻譯服務能翻譯支付寶App內服務場景，包括打車、訂酒店、預定景點門票、乘坐公交、租充電寶、匯率查詢等小程序內容。

    平安付此前披露，在便利外籍來華人員支付方面，通過簡化外籍人士注冊開戶流程，實名注冊資料收集專項通道，快速自助綁卡等舉措，加快境外人士與身份證居民用戶享有同等支付權益。

    中國（上海）自貿區(qū)研究院金融研究室主任劉斌對《證券日報》記者表示，“可以看到，各機構正在‘各司其職’，比如，支付寶等機構上線語言翻譯功能、銀聯(lián)方面發(fā)揮線下支付場景眾多優(yōu)勢等。同時，推動更大范圍的支付便利，多方合力是必然趨勢，而重點支付機構業(yè)務流程創(chuàng)新及相關風險把控也不容忽視。”

    “目前便捷外籍來華人員支付，多方正形成合力優(yōu)化提升服務，從監(jiān)管部門到機構端，整個產業(yè)鏈均在聯(lián)動。從各機構端落地進展來看，已認識到可能存在的堵點問題，頗具針對性。”王蓬博建議，在國內支付機構積極落實工作響應政策的同時，也呼吁境內的外卡組織，適當?shù)亟档唾M率成本。從市場化的角度來看，跨境支付也是外卡組織要爭奪的市場，乘著支付便利性“東風”，擴大自身受理網絡也需表現(xiàn)一定誠意。

（編輯 閆立良）