本報訊 (記者冷翠華)華泰人壽保險股份有限公司(以下簡稱“華泰人壽”)近日發布2024年理賠報告。
報告顯示,2024年華泰人壽共計為3.44萬人次提供理賠服務,賠付總金額達3.46億元,同比分別增長18.6%及18.1%,讓暖心理賠服務惠及更多客戶。從賠付效率看,2024年華泰人壽最快理賠時效僅用時27秒,真正實現“秒賠秒付”。從長期服務看,自2005年該公司成立至2024年的19年間,華泰人壽已累計為27.29萬人次支付理賠款項26.37億元。
從整體理賠責任分布來看,2024年,華泰人壽針對醫療責任的理賠案件數量最多,占比高達85%;針對重疾責任的賠付金額最高,占比高達60%。
隨著數字化時代到來,科技賦能也成為華泰人壽理賠服務的關鍵詞。2024年,該公司的簡易理賠案件中有90%的客戶通過華泰e賠小程序自助完成線上理賠申請。自動化、智能化的處理流程,不僅讓客戶的理賠體驗更加輕松便捷,也是“27秒”理賠時效的關鍵助力。
(編輯 郭之宸)
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