本報訊 (記者冷翠華)6月17日,互聯網保險平臺螞蟻保宣布,其聯合南京農業大學、新瑞鵬醫療集團、瑞派寵物醫院集團等學界機構和寵物醫院,探索寵物險行業在就醫理念、診療標準等方面的應用規范,推動行業規范發展。
據介紹,相關規范將應用在螞蟻保平臺合作的定點寵物醫院管理、就醫推薦和理賠審核中,通過醫險聯動確立標準化診療體系、科學用藥指南及透明化服務標準,讓寵物就醫更透明和公開,也讓寵物主少花“冤枉錢”,切實保護消費者權益。
近年來,國內寵物經濟發展迅猛。數據顯示,2024年城鎮寵物貓犬數量突破1.2億只,相關的寵物經濟市場規模突破3000億元。寵物行業蓬勃發展的同時,也面臨著一些問題。例如,在寵物醫療方面,“寵物看病貴”“收費標準不統一”“誤診、過度診療”等現象,極其容易引發診療糾紛。
據介紹,螞蟻保平臺可基于歷史數百萬起理賠案例的大數據分析、寵物長期的發病跟蹤,從更廣泛的數據視角洞察寵物發病規律、行業診療規范和收費標準,實現理賠審核標準的持續優化,長期推動診療費用的合理化下降,推動行業的高質量發展。
由于缺乏統一的診療規范,除了診療糾紛,寵物理賠領域也容易發生用戶、寵物醫院與險企三者之間對診療方式與費用的糾紛,時常各執一詞。
螞蟻保方面表示,希望借助有關規范在定點醫院管理條例、用戶就醫推薦和理賠審核標準等領域的應用,讓寵物診療變得有章可循,更加透明化,不僅能讓消費者少花錢,提升服務體驗,也能有效幫助保險公司減少理賠糾紛。
(編輯 何成浩 郭之宸)
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