本報記者 冷翠華
當(dāng)前,我國正值“七下八上”防汛關(guān)鍵期。面對近期嚴(yán)峻的防汛形勢,保險業(yè)積極行動,通過統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、優(yōu)化服務(wù)等多種方式,健全防災(zāi)體系,全力筑牢災(zāi)害防護網(wǎng)。
7月27日凌晨,北京市延慶區(qū)、懷柔區(qū)、密云區(qū)相繼升級發(fā)布最高級別的暴雨紅色預(yù)警,北京市水文總站升級發(fā)布洪水紅色預(yù)警。此次強降雨來勢猛、強度大,引發(fā)局部洪水與山體滑坡等次生災(zāi)害,導(dǎo)致北京多個村莊嚴(yán)重受災(zāi),道路、通訊中斷,部分房屋及農(nóng)田、大棚、畜禽養(yǎng)殖設(shè)施受損,防汛救災(zāi)形勢緊迫。
記者從平安產(chǎn)險北京分公司了解到,截至7月29日18點,7月26日到目前累計車險水淹報案708筆,已結(jié)案98筆。7月26日到目前累計非車報案115筆,已結(jié)案13筆。災(zāi)情發(fā)生以來,平安產(chǎn)險北京分公司第一時間啟動重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案,成立以分公司總經(jīng)理室為總指揮的應(yīng)急工作組,成立現(xiàn)場理賠中心現(xiàn)場指揮,搭建臨時理賠網(wǎng)點,并提供便民物資,全力配合當(dāng)?shù)卣皯?yīng)急管理部的救援工作部署。緊急調(diào)派黨員先鋒隊15人,救援車輛50臺趕赴災(zāi)區(qū),公司開通24小時理賠綠色通道,調(diào)派查勘救援車輛及人員趕赴受災(zāi)區(qū)域,落實專項應(yīng)急服務(wù)舉措,協(xié)助客戶開展財產(chǎn)施救及損失核定,深入受災(zāi)村莊開展理賠救援工作,保障高效應(yīng)對此次災(zāi)情。
中國太保產(chǎn)險北京分公司第一時間啟動重大災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)機制,快速成立應(yīng)急處置工作小組,積極核查各業(yè)務(wù)渠道信息,調(diào)配車輛和查勘人員,主動尋找客戶。當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)快速派出工作人員緊急趕赴現(xiàn)場,按照政府統(tǒng)一部署,落實做好各項保險服務(wù);同時推出7*24小時受理報案咨詢、簡化理賠資料、開通汛期理賠綠色通道、汛期泡水車“三免服務(wù)”(免現(xiàn)場查勘、免氣象證明、免費事故救援)等應(yīng)急服務(wù)舉措,全力以赴做到“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠”。
同時,中國人壽財險北京分公司第一時間成立防汛工作組,統(tǒng)一調(diào)度資源,24小時跟進救援與理賠,并通過公眾號、朋友圈、短信等多種渠道,重點向高風(fēng)險區(qū)域居民推送預(yù)警信息和避險指南(包括避免前往山區(qū)河道、轉(zhuǎn)移車輛、加固設(shè)施等),助力民眾提前防范。此外,針對已受災(zāi)區(qū)域存在交通通訊中斷影響報案情況,該公司推出九項服務(wù)舉措,實行理賠全員到崗,實時輪巡,全力保障人民生命安全,最大限度減少災(zāi)害損失,緩解客戶燃眉之急。
在本次華北暴雨洪澇災(zāi)害理賠工作中,人保財險秉持“四個堅持”的原則,堅持全國系統(tǒng)“一盤棋”,合力應(yīng)對。目前,公司已儲備60名全國跨省支援理賠骨干,其中車險30人、非車險20人、農(nóng)險10人,隨時根據(jù)災(zāi)情變化奔赴一線增援。堅持政企協(xié)同,積極融入“大應(yīng)急”格局。同時,公司主動加入國家應(yīng)急工作組,充分發(fā)揮保險在救災(zāi)中的專業(yè)優(yōu)勢,實施“無差別救援”,做到“應(yīng)救盡救、能救盡救”。迅速協(xié)調(diào)拖車、叉車等救援車輛,為客戶災(zāi)損車輛預(yù)留保全場地,并搭建臨時報案點。
當(dāng)前,我國正值“七下八上”防汛關(guān)鍵期,保險業(yè)努力發(fā)揮保險經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能,全力做好防災(zāi)減災(zāi)和災(zāi)后損失補償工作,切實做好抗洪救災(zāi)和保險服務(wù)工作,發(fā)揮“社會穩(wěn)定器”功能。
(編輯 郭之宸)
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