本報訊 （記者冷翠華）11月26日，互聯網保險優選平臺螞蟻保宣布，該平臺的車險業務已經全面接入高品質理賠服務“安心賠”，目前已實現“10秒在線報案、15秒專人跟進”，全程由保險公司專業人員協助車主解決出險理賠問題，整個理賠進度可全程在線查看。據悉，這一功能上線以來，該平臺上90%的理賠案件均可在6天內得到解決，讓更多車主享受到方便快捷的車險理賠服務。

    螞蟻保車險業務負責人蔣明龍表示，隨著螞蟻保平臺產品、服務能力的持續升級，越來越多的消費者開始選擇線上渠道投保車險。過去3年，螞蟻保平臺上在保車輛數保持年均30%以上的增長。同時，越來越多的保險公司也開始把互聯網渠道作為新的增長機會。去年，螞蟻保聯合多家車企共同研發的“聯合定價”技術得到全面應用，幫助平臺上的保險公司平均降低了3%的綜合成本率，顯著提升了運營效率。

    據了解，目前國內有14家大中型財產險公司與螞蟻保在車險業務上開展合作，為用戶提供車險報價、出險理賠以及代駕、道路救援、機動車年檢等一站式的服務。

    據了解，“安心賠”是2022年初螞蟻保聯合合作保司推出的標準化、高品質理賠服務品牌，在保險理賠環節，通過“全程協賠”和“速度保障”兩大承諾，提升用戶體驗。此前，螞蟻保平臺上的醫療險、重疾險、意外險、寵物險等均已接入“安心賠”服務。

    據蔣明龍介紹，此次螞蟻保車險接入“安心賠”后，該平臺上絕大多數的案件可實現“報案即立案”，全過程可在10秒內完成。報案成功后，會有保險公司的理賠經理協助車主解決出險理賠過程中的問題。另外，整個報案和理賠進度清晰、透明化，用戶可全程在線查看。

（編輯 郭之宸）