本報記者 于宏

    券商App是連接投資者與市場的重要橋梁。8月份，市場交投活躍，券商App月活人數(shù)也水漲船高。易觀千帆最新數(shù)據(jù)顯示，8月份，證券類應(yīng)用活躍人數(shù)合計達(dá)1.73億，環(huán)比增長4%，同比增長27.26%，這既是今年以來證券類App月活人數(shù)最高的一個月，也是同比增幅最高的一個月。

    同時，為優(yōu)化用戶交易體驗(yàn)、維護(hù)健康的市場秩序，券商正從多方面強(qiáng)化App建設(shè)，一方面加速AI技術(shù)的應(yīng)用，提升服務(wù)智能化程度；另一方面不斷推動技術(shù)創(chuàng)新，保障交易系統(tǒng)的穩(wěn)定性、流暢性。

    頭部券商保持領(lǐng)先

    Wind資訊數(shù)據(jù)顯示，8月份，上證指數(shù)累計上漲7.97%；A股日均股票交易額為2.31萬億元，環(huán)比增長41.27%。

    受此影響，證券類App月活人數(shù)顯著增長。具體來看，8月份，有11家券商旗下App月活人數(shù)在500萬以上。其中，頭部券商保持領(lǐng)先，漲樂財富通（華泰證券旗下App）月活人數(shù)為1182.95萬，環(huán)比增長4.17%；國泰海通君弘月活人數(shù)達(dá)1021.06萬，環(huán)比增長4.22%；平安證券月活人數(shù)達(dá)873.04萬；招商證券、中信證券信e投、國泰海通通財、中信建投證券蜻蜓點(diǎn)金、廣發(fā)證券易淘金的月活人數(shù)均在700萬以上。

    從增速來看，8月份，在50個證券類App中，有46個App月活人數(shù)環(huán)比增長。國金傭金寶8月份以11.86%的月活人數(shù)環(huán)比增幅居于行業(yè)首位；其次是興業(yè)證券優(yōu)理寶，環(huán)比增長6.2%；東方贏家、中國銀河證券、中泰齊富通、光大證券金陽光月活人數(shù)分別環(huán)比增長5.74%、5.44%、5.35%、4.79%。

    此外，第三方平臺App仍保持著一定流量優(yōu)勢，8月份，同花順、東方財富、大智慧月活人數(shù)分別為3673.03萬、1790.22萬、1258.53萬，分別環(huán)比增長4.91%、4.44%、5.59%。

    持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)

    為更好滿足投資者日漸多元的需求，券商正不斷加速App的升級優(yōu)化。據(jù)統(tǒng)計，9月份以來，已有十余家券商對旗下App進(jìn)行了更新迭代。其中，提升服務(wù)的智能化程度和交易系統(tǒng)的穩(wěn)定性成為券商的重點(diǎn)發(fā)力方向。

    當(dāng)前，人工智能浪潮席卷千行百業(yè)，券商App與人工智能的融合也不斷深入，相關(guān)創(chuàng)新成果持續(xù)涌現(xiàn)。近期，國金證券上線“AI意圖識別大模型算法”，主要應(yīng)用于客戶服務(wù)，能夠面向交易指引、投資咨詢等高頻場景提供7×24小時智能問答，顯著減少人工轉(zhuǎn)接與用戶等待時間。上海證券指e通App則新增實(shí)時快訊功能，搭載AI智能推送引擎，可根據(jù)用戶持倉個股、關(guān)注行業(yè)情況進(jìn)行針對性智能資訊推送，幫助用戶在海量資訊中迅速捕捉關(guān)鍵信息。

    “券商應(yīng)把握人工智能技術(shù)發(fā)展機(jī)遇，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與自身定位的轉(zhuǎn)變。”深圳市優(yōu)美利投資管理有限公司董事長賀金龍?jiān)诮邮堋蹲C券日報》記者采訪時表示，券商可通過構(gòu)建基于大模型的智能決策引擎，深耕智能投資顧問服務(wù)，根據(jù)用戶交易行為等數(shù)據(jù)，智能提供個性化、易理解、可操作的投資指引，以AI賦能風(fēng)險預(yù)警、投資者教育等更多服務(wù)場景，推動券商App的定位從單純的交易工具轉(zhuǎn)向陪伴投資全程、有效輔助決策的全面助手。

    此外，強(qiáng)化交易系統(tǒng)的穩(wěn)定性、流暢性也是券商App建設(shè)的重點(diǎn)之一。在此方面，東方證券推出新一代低延時集中交易系統(tǒng)，覆蓋場外交易、期權(quán)交易、券結(jié)交易、兩融及集中交易等業(yè)務(wù)，全面提升了業(yè)務(wù)處理效率，改善了客戶服務(wù)體驗(yàn)和各項(xiàng)交易性能指標(biāo)。中原證券則通過加大對信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)連續(xù)性體系建設(shè)、新技術(shù)應(yīng)用、安全加固、基礎(chǔ)設(shè)施更新等方面的投入，持續(xù)夯實(shí)信息系統(tǒng)運(yùn)維基礎(chǔ)，推動系統(tǒng)穩(wěn)定性進(jìn)一步提升。

    對此，中國電子商務(wù)專家服務(wù)中心副主任郭濤對《證券日報》記者表示：“在市場交投活躍的情況下，券商更需強(qiáng)化交易系統(tǒng)穩(wěn)定性，確保投資者交易指令的精準(zhǔn)執(zhí)行、資金的安全劃轉(zhuǎn)，防范系統(tǒng)異常引發(fā)的交易延遲、數(shù)據(jù)錯配等風(fēng)險，避免造成投資者利益損失和非理性的市場波動，維護(hù)良好的市場秩序與生態(tài)。”