本報訊 （記者李冰）12月26日，由瞭望周刊社主辦、瞭望智庫承辦的“第九屆新金融論壇”在國家金融信息大廈成功舉行，瞭望周刊社和中國光大銀行在論壇上共同發布由瞭望智庫研究撰寫的《2024消費金融行業發展白皮書》（以下簡稱《白皮書》）。

    中國光大銀行信用卡中心黨委書記、總經理蔡雪峰表示，《白皮書》跟蹤研究了信用卡機構的一系列舉措，其中光大銀行信用卡提供了不少鮮活的一手素材；期望未來進一步推動金融機構和國家高端智庫多方聯動，共同為推動經濟高質量發展貢獻更大力量。

    《白皮書》提到，信用卡機構對金融促消費的理解和實踐已不再停留在發放優惠券、折扣券等營銷層面，而是聚焦在科技能力提升、內外資源打通、客戶畫像精細化等能力打造上，逐步從“單打獨斗”升級為“生態為王”，構建高頻消費場景的“金融+非金融”綜合服務生態，精準對接供需雙方，為居民消費提供更多、更廣、更精準的服務。

    《白皮書》顯示，2024年是金融業“消保大年”，我國金融消費者權益保護工作正式進入“大消保”時代。新環境、新體系、新任務下，金融消保工作面臨全新挑戰，數字化作為賦能金融業提質增效的一大利器，在提升金融消保工作整體效能方面日漸重要。因此，金融機構尤其信用卡機構正逐步構建起自身的“大消保”工作機制，運用大數據、人工智能等技術加速數字消保建設，有效推進提質增效。

    同時，在增強精準服務能力上，隨著直播電商、“AI+旅游”等新型消費生態興起，青年人逐漸成為拉動消費的新生力量，信用卡機構瞄準“Z世代”、新市民等群體，金融產品及服務都更精細化、新穎化。而在提升風險防控能力上，信用卡機構面臨的問題和挑戰呈現隱蔽化、線上化、復雜化等新特征，風險誘因及形態更加復雜交織，出現數字化交易欺詐等黑灰產鏈條，亟待信用卡機構強化風險研判、做好風險防控。

（編輯 張明富）